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1、北大纵横管理咨询公司2004 年 5 月江西泓泰企业集团有限公司管理咨询调查问卷_北大纵横管理咨询公司泓泰项目组- 好！我们是北大纵横管理咨询公司。我 们正与你们一起 为泓泰迎接未来的挑战、 业绩更上一层楼而努力。为了最大限度地提高工作效率，我 们计 划进行一次问卷调查活动，以找到工作中存在的问题。希望大家 积极参与， 认真填写问卷。您的合作将有助于我们了解实际情况，获取客观的信息。北大纵横管理咨询公司将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密：1. 本问卷为不记名问卷；2. 所有问卷只供北大纵横咨询顾问作统计分析使用。请您认真填写问卷，感谢您的 积极参与支持。北大纵横管理咨询公司泓泰项目组1 请单
2、独填写，并客观发表建议。2 请注意阅读各题型的问题。如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈。3 请在规定的时间内完成，并直接交到北大纵横管理咨询公司泓泰项目组（公司办公楼 506房间） 。4 如有任何疑问，请直接与我们联系(分机：881) 。 北大纵横管理咨询公司泓泰项目组二零零四年五月一、公司战略问题1认为有必要让泓泰的每位员工都充分了解公司的战略吗？有必要 无所谓 没有必要1 2 31了解泓泰现在的战略吗？了解 比较了解 不太了解 不知道北大纵横管理咨询公司泓泰项目组- 3 41认为目前客户最关注的几大因素是（多选题，最多 2 项）1. （ ）产品质量2. （ ）产品品牌3
3、. （ ）产品价格4. （ ）公司实力5. （ ）服务6. （ ）其它（请写出）_1认为泓泰过去取得成功的原因是什么？（多选题，最多 4 项）1. （ ）行业的快速发展 2.（ ）地方政府的大力支持 3.（ ）竞争对手的实力有限4. （ ）员工的共同努力 5.（ ）有竞争力的价格 6.（ ）卓越的产品质量7. （ ）严格的管理 8.（ ）始终坚持诚信原则 9.（ ）不断的机制创新10.（ ）领导的以身作则 11.（ ）良好的服务 12.（ ）良好的营销模式13.（ ）领导的超前意识 14.（ ）其他（请写出） 1认为公司未来 5 年在行业中取得成功的关键因素是（多选题，最多 3 项）1. （
4、）发展方向正确2. （ ）保持高质量水平3. （ ）提升内部管理水平4. （ ）不断开发出新产品5. （ ）提高营销渠道的营销能力6. （ ）生产出各档次产品，以满足不同细分市场7. （ ）提升品牌知名度8. （ ）其它（请写出）_1认为公司未来的主要威胁将来自于（多选题，最多 3 项）：1. （ ）行业的进入壁垒太低2. （ ）大量新的竞争者陆续进入3. （ ）市场渐趋饱和4. （ ）客户的需求越来越苛刻5. （ ）技术很容易被复制，难以保持市场领先6. （ ）公司产品单一，替代品的威胁7. （ ）其它（请写出）_ 1认为公司未来机会将来自于（多选题，最多 3 项）：1. （ ）建筑市场的持
5、续增长2. （ ）其他如广告传播行业对铝塑复合板的需求3. （ ）客户的需求层次在逐步上升4. （ ）贸易壁垒正在减少，国际市场在向我们招手5. （ ）我们比竞争对手发展快6. （ ）市场发展速度比过去快北大纵横管理咨询公司泓泰项目组- （ ）其它（请写出）_1们的优势（多选题，最多 3 项）1 （ ）我们的综合实力在行业内处于领先地位2 （ ）我们拥有一支强大的营销队伍3 （ ）我们有规范的管理，企业形象好4 （ ）我们服务意识很强5 （ ）我们的产品质量高6 （ ）公司领导有超前的战略眼光7 （ ）我们机制灵活，能吸引和保留优秀人才1们的劣势是（多选题，最多 3 项）1. （ ）没有清晰的
6、战略发展方向2. （ ）缺乏规范的管理制度与管理才能3. （ ）在贯彻战略时不能有效落实4. （ ）市场营销能力很弱5. （ ）总成本比主要的竞争对手高6. （ ）盈利低于行业平均水平7. （ ）人员积极性不高1认为公司未来发展方向应该是：1. （ ）扎根于建材行业，不断的作专作强。2. （ ）迅速扩张，把公司做大。3. （ ）依托主业，抓机会，有选择地向其他行业多元化发展。4. （ ）其他（请写出） 1认为公司的未来前景如何？好 一般 不好1 2 31泰的主要竞争对手是：1. （ ）与公司知名度相当的几个厂家2. （ ）新发展起来的后起之秀3. （ ）国外品牌4. （ ）其它（请写出） 二、
7、组织问题2织结构设计中，最关心的是效率和控制的问题，您认为对于目前的公司来讲，这两个问题中哪个问题更突出？1 （ ）组织效率低下北大纵横管理咨询公司泓泰项目组- （ ）控制不力，尤其对各办事处、子公司及分公司的控制2认为公司在企业管理中存在的主要问题有：（多选题，最多选 5 项）：3 （ ）对领导干部缺乏有效的约束机制4 （ ）规章制度得不到有力执行，徇情枉法现象严重5 （ ）员工工作积极性不高6 （ ）薪酬制度缺乏公正性，因人而异7 （ ）对工作绩效缺乏必要的考核8 （ ）冗员现象严重，尤其是职能部门9 （ ）沟通、协调不畅，效率低下10（ ）机构臃肿2于公司目前制度的执行情况，您认为：1
8、（ ）大多制度能够得到严格执行2 （ ）只有部分制度能够得到严格执行3 （ ）很多制度形同虚设，得不到严格的执行2认为制度得不到严格执行的最主要的原因在于：1 （ ）制度本身不具体，可操作性差，无法实施2 （ ）部分领导干部不能以身作则，有时不能模范遵守3 （ ） “人情风”盛行，对于违反制度者不能严格惩罚，其他人便纷纷效仿2于公司目前组织结构的设置，您认为：1 （ ）机构设置科学合理、精干高效2 （ ）机构略显臃肿，基本上还可以3 （ ）机构臃肿，管理层级太多，效率低下2认为目前的工作程序：1 （ ）设计合理且顺畅，多数工作依程序办事2 （ ）程序合理但过于繁琐，依程序办事效率太低，因此常常
9、出现不按程序办事的现象3 （ ）不合理2认为公司在部门协作上存在的问题有：1 （ ）职能部门服务意识不强2 （ ）考虑和解决问题时，部门的本位主义突出3 （ ）大量的协作不是通过横向沟通达成而是上交到上级领导后才能解决2您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况：1 （ ）很好2 （ ）一般3 （ ）不好2需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定：1 （ ）非常明确2 （ ）比较明确3 （ ）不明确2是否有发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有权力处理？1 （ ）经常2 （ ）有时3 （ ）偶尔北大纵横管理咨询公司泓泰项目组- （ ）没有2碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会：
10、1 （ ）直接与其他部门具体负责的人员协调2 （ ）直接与其他部门的领导协调3 （ ）向自己的上级反映4 （ ）填写工作联络单，请领导签字后交相关部门2认为公司目前通过填写工作联络单进行跨部门协作的方式：1 （ ）完全没有必要，极大地降低了工作效率。只要是部门职责内的事，被要求部门就应积极协作2 （ ）有必要，可以有效避免部门间的推诿、扯皮3 （ ）无所谓2否经常出现多个领导向您分派任务的情况？1 （ ）经常2 （ ）有时3 （ ）偶尔4 （ ）没有2司在日常管理中，越级指挥和越级汇报现象？1 （ ）非常普遍2 （ ）有时有3 （ ）几乎没有4 （ ）不知道2对自己的工作职责和权力：1 （ ）
11、非常明确2 （ ）比较明确3 （ ）不明确2认为公司目前的岗位设置？1 （ ）科学合理2 （ ）因人设岗，养了很多闲人3 （ ）不清楚2果您对公司的工作存在疑问或心存不满，您会1 （ ）找机会与直接上级交流2 （ ）直接找公司领导反映3 （ ）与最亲密的同事私下交流4 （ ）说了也没用，发些牢骚算了5 （ ）其他（请写出） 2认为公司职能部门办事态度和效率如何？1 （ ）完全从工作出发，急他人之所急，能够及时处理相关事务2 （ ）态度好坏完全视当时的心情或与办事人的关系如何3 （ ）能拖尽量拖，能推尽量推，能少干尽量少干2您评价公司现有部门其职能的发挥情况，并在相应选项下打勾：很好 较好 较差
12、 很差总裁办专家顾问小组北大纵横管理咨询公司泓泰项目组- 实验室技术工艺部研发项目部体系质监部生产管理部设备保障部品质保证部核算组审计部财会部财务核算部销售部企划部市场部客服部行政部总务部国际商务部商务部2于公司的各项奖罚措施：1 （ ）有明确的奖罚标准，能够严格按规定执行2 （ ）有明确的奖罚标准，执行过程有时会有徇私现象3 （ ）有明确的奖罚标准，但执行过程徇私现象严重，奖罚力度因人而异4 （ ）缺乏明确的奖罚标准，执行过程徇私现象严重，奖罚力度因人而异5 （ ）不清楚2工作中，您是否会被领导指派去做本属于他人职责范围内的工作：1 （ ）经常会有2 （ ）有时会有3 （ ）基本没有2认为您
13、的上级：1 （ ）工作能力很强，人缘也好2 （ ）工作能力强，但人缘差3 （ ）老好人，但工作能力差4 （ ）工作能力和为人都差三、人力资源问题3参加过哪些方面的培训？（可多选）1. （ ）入厂教育（公司历史/规章制度等） 2. （ ）专业技术培训3. （ ）职称、学历培训 4. （ ）管理技能的培训5. （ ）具体工作中所需特殊技能培训 6. （ ）没有参加过任何培训3参加培训的频率怎样？1. （ ）低于一年一次 2. （ ）一年一次3. （ ）一年两次4. （ ）一年多次北大纵横管理咨询公司泓泰项目组- 15. （ ）没有 3迫切需要哪些方面的培训？（多选题，最多 4 项）1. （ ）企业文化培训 2. （ ）市场营销培训3. （ ）职称、学历培训 4. （ ）管理技能的培训5. （ ）具体工作中所需特殊技能培训6. （
