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工休座谈会制度为了更好地向住院病人和家属征询意见、建议,及时沟通情况,解决病人就医过程中遇到的实际问题,融洽医患关系,提高病人满意率,特制定本制度。(一)工休座谈会是医护人员与住院病人和家属面对面谈话、交流的重要活动。(二)工休座谈会由各病区护士长召集,科主任、护士长、有关职能部门人员、病人和家属参加,在病人活动室(或自行选择场所)举行。(三)工休座谈会每月举行一次,具体时间自定。举行之前,及时通知党委办公室,党委办公室要组织有关职能部门参加。(四)工休座谈会主要内容是:听取病人和家属对医护人员工作作风、服务态度、服务质量,医院管理、环境卫生、饮食供应等方面的意见和建议。(五)各病区要设专用记录本,每次工休座谈会的时间、地点、参加人员、具体内容,特别是病人和家属反映的有关问题,必须由专人做好记录,负责落实。(六)对于住院病人和家属的合理意见、建议,所在病区要虚心接受,如有困难不能自行解决的,要及时反馈给有关部门,采取有效措施,加以解决。(七)工休座谈会制度纳入医院每月的工作质量控制考核内容,由党办、组织部、宣传部、纪委、监察室等职能部门定期检查,各病区执行情况与该病区当月奖金挂钩。(八)本制度自公布之日起施行。二八年元月三十日