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1、行政前台年度工作计划新的一年面临着新的挑战，那么行政前台如何制定工作计划呢?下面是收集整理关于行政前台年度工作计划的资料，希看大家喜欢。 行政前台年度工作计划篇一前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。职员出进也要做个大概了解。 一、上放工时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否封闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。天天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨
2、。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;假如电话线路有题目就要求助电信局。有什么题目都要想办法解决。 二、接收传真，要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关职员，要查收传真有无罅漏。 假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避免复印资料罅漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关职员。 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方尊姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也
3、要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客进座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。 四、转接电话，要留意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，尊姓有什么事情，了解情况后转给相关职员。熟悉公司内部职员的办公电话短号。假如来电方是作广告、倾销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒尽。假如有人找李总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找李总;假如无法判定可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚
4、;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。 做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希看以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在xx年里要不断进步自身形象，工作质量、效率。还有责任心。 (1)努力进步服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断进步用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 (2)加强礼节知识学习。如业余时间认真学习礼节知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼节常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼
5、神、化妆、衣饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 (3加强与公司各部分的沟通。了解公司的发展状况和各部分的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时正确地回答客户的题目，正确地转接电话。假如知识某个部分没人，会提醒来电方，并扼要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，扼要回答客户的题目，同时也能捉住适当机会为公司作宣传。 (4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 行政前台年度工作计划篇二1.在日常事物工作中，我将做好以下几点：
6、 (1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按种别整理好放进贴好标签的文件夹内，行政前台工作计划。 (2)了信件的收发工作。 (3)低值易耗品的分类整理工作. (4) 于各协助工作. (5)办公用品的治理工作。办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时盘点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。 (6)办公室设备的和保养工作。 (7)协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作。 (8)、按时、高地交办的其它工作。 在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事。 2.在行政工作中，我将做好以下几点 (1
7、)各服务：与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息，信息在公司内部的传递到位。 (2)员工服务：的将公司员工的信息向公司反馈，员工与沟通的桥梁。 (3)协助公司公司规章制度。 3.个人修养和能力，我将做好以下三点： (1)参加公司安排的基础性治理培训，提升自身的专业工作技能。 (2)向和同事学习工作经验和方法，提升自身素质。 (3)个人自主的学习来提升知识层次。 我深知：人的能力是有限的，人的发展机会是无穷的。现在是知识经济的时代，很快地提升自已的个人能力，自已的，那么就社会淘汰。当然要提升，要的平台，我公司我最好的平台，我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，自我的最高价值。 4.工作
8、 (1)协助人力资源部工作 (2)的其它临时性工作。 公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将情况分工、安排，岗位责任制，工作井然有序;还要性地工作，工作的新思路、新办法和新经验;工作性的，我留意办事到位而不越位，服务而未定策，真正的顾问助手，上、下沟通的桥梁. 行政前台年度工作计划篇三进公司时已由我的上级行政主管和人力专员给我先容公司相关工作和我的本职位工作，五天工作下来，能按时完成上级交代工作，固然不很熟练，经过和领导、员工的交流，也在网上也有查阅一些前台文员的工作，根据公司的实际情况，据此也有了我下一年度的工作构想和计划。 第一：日常工作;保质保量的按时完成 一、仪表、着装 加强规范自身的仪
9、表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。 二、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊 1、做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁正确信息，做好记录，不遗漏、延误 。 2、及时将收到的邮件送到主人手中。 三、客户的接待 1、基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见职员。 2、及时打扫会客后的垃圾。 四、卫生 1、尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域。 2、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。 3、制定公道、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成 4、定期抽空让各部分用业余时间大扫除。 五、办公用品 1. 必须定期安排检查库存, 以便能及时补
10、充办公用品。 2. 做好物品领用，购进的登记。 3. 做好低值易耗品的分类整理工作。 4. 治理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。 5. 做好办公室设备的维护和保养工作。 六、打印、复印文件和治理各种表格文件 1. 文档要格式规范，打印复印要尽量节约本钱。 2. 做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。 3. 把原来没有具体整理的文件按种别整理好放进贴好标签的文件夹内。 七、通知公告 根据上级意思，发布通知和公告，并督促大家执行，完成。 八、员工考勤和外出登记 1. 对于出差职员的出进时间事件地点的登记。 2. 力所能及的主动承接外出职员的工作。 九、接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作 完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。 十、安排约会、会议室及差旅预定 将事件按照标准、重轻急缓程度，排先后顺序，并及时与与会者
