《【最新】农业银行支行营业所迎新春优质文明服务”活动总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【最新】农业银行支行营业所迎新春优质文明服务”活动总结（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、【最新】农业银行支行营业所迎新春优质文明服务”活动总结总结是对某一阶段内的工作、学习、生活、各种经验或完成情况进行回顾和分析的书面材料，做出有指导性的结论，下面是由小编为大家整理的范文模板,仅供参考,欢迎大家阅读. 农业银行支行营业所迎新春优质文明服务活动总结 人心齐 泰山移 ; 枫江营业所在迎新春优质服务竞赛中成绩喜人 今年迎新春优质服务竞赛活动开展三个月来,农业银行_支行枫江营业所储蓄存款取得了前所未有的快速增长,截止三月底,该所各项存款余额达 万,比年初净增 万,完成全年计划的 ,提前 天完成全年计划任务,比去年同期多增 万,增量份额占全镇市场的 ,其中教育储蓄净增 万,完成计划的 ,新
2、增存款账户 户 ,发卡 张. 为取得全年资金组织工作的主动权,我所把迎新春优质文明服务活动作为全所工作的重中之重,多策并举,扎实工作. 一.强化内部管理,把握工作主动权. 针对枫江营业所过去几年的各项工作不是很理想,综合考评落后,员工的情绪波动较大,思想不稳定的现象,新的所领导班子根据我所党员较多的特点,利用保持共产党员先进性教育活动的契机,召开了多次会议,进行面对面的交谈,重温三个代表重要思想,认真组织学习,由于思想上的认识到位,员工工作的主动性得到极大的提高. 为争取全年工作的主动,我所确立了早发展早受益,快发展多受益的思想观念,早计划,早安排,早宣传,早行动,围绕支行开展迎新春优质服务竞
3、赛活动的精神,出台了一系列的措施.新年伊始,我所先后两次召开会议,明确_年储蓄存款工作目标,并对迎新春优质服务竞赛活动进行了统一安排部署,使全所员工充满了勇于争先.力创佳绩的信心和决心. 二.突出一个新字,抢抓市场营销先机. 迎新春活动每年都搞,如何搞出新意.搞出特点,我所多次召开各层面的座谈会,针对该所辖区的特点,制定了传统宣传+品牌营销相结合的宣传营销方式,打出了金融产品进市场,农行送福到万家的主题宣传口号,在全镇开展形式多样的宣传营销活动,配合客户部利用宣传车走遍了乡镇的大街小巷,还到附近几个没有农行网点的乡镇进行拉网式的宣传,设立宣传咨询台,广发传单,宣传农行的优势,从而提高了我所在社
4、会公众中的影响力,增加了吸存度.我所还充分利用最具竞争力和吸引力的金融新产品,实行捆绑营销,大力宣传新推出的新教育储蓄.代理人寿分红保险等新的业务品种,进一步加大对优良客户的拓展和维护力度,为客户提供全方位.个性化的金融服务. 三.体现一个诚字,优质服务上台阶. 我所除了对营业网点配备和服务设施进行完善,规范了意见箱.意见本,将迎新春活动与提高自身综合素质有机结合,提高柜面服务质量外,还力求服务内容人性化.客户经理对大客户进行登门拜访,送上精美的宣传品和新产品宣传资料,并在春节期间对存款在5万元以上的客户电话拜年,送上温馨的节日祝福,在恭祝客户新春快乐的同时,询问客户需要解决的问题. 我所在传统的微笑服务的基础上,又提出了让顾客五满意,即:在营业场所的整体视觉上让客户满意;在服务时间上让顾客满意;在服务质量上让客户满意;在服务品种上让客户满意;在服务方式上让客户满意. 我所根据员工是本地人的关系,发动亲朋好友成为我所的义务宣传员,大力宣传我所的特色产品,今年仅亲友介绍的存款就近百万. 成绩只能说明过去,下一步我所将一如既往,发扬成绩,乘胜前进,顺应形势,锐意进取,采取有力措施,争取资金组织工作再上新的台阶.
