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1、姓名：蔡万明 系别：工商管理学院，班别：07人力资源管理（1）班，学号：200742101106亚马逊卓越物流配送分析卓越网作为中国比较成功的电子商务网站在运行过程中有着自己独特的盈利模式，但这里都不开物流网络的建设。在卓越网被亚马逊收购以后其物流系统有很大的改观，亚马逊用自己的物流配送理论来构建卓越网的物流配送系统。电子商务网站的盈利很大一部分来自于物流体系的建设，像亚马逊就因为完备的物流体系的建设带来了丰厚的利润。卓越网建有自己的物流系统，他们之间既有相同之处，也有各自的特色。卓越网的目标曾经是成为“中国的亚马逊”，而如今，卓越网已经成为“亚马逊中国”。自主配送：卓越网目前的流程大概是这样
2、的：客户在网上下订单后，经过订单处理中心，集中汇总到库房，然后进行拣货、配货，交由配送公司用金杯车将包装好的货品集中运输到分布全市的8大站点，再根据不同的送货线路分配给相关配送员，骑车将货品送到客户手中。卓越网目前拥有一家自己的配送公司世纪卓越快递，北京市内的配送以卓越自己的力量为主。另外卓越还与另外两家快递公司“风火快递”和“风景同城”保持了长期的合作关系，在节假日的销售高峰，由这两家调节一部分运力和人力来满足卓越的业务增长需求。此外，卓越网已经在20余个大中城市开通了送货上门服务，对于这些城市的客户，卓越在库房配好货以后，通过货运公司运到当地的配送站点，再由业务员送货上门，这种配送站点一般
3、没有仓库。到今年年底，卓越将通过世纪卓越完成25个大中城市的配送工作，保证按照合同规定送到。如今的世纪卓越快递公司，已从刚成立时的20多人增长到百余人，所有的快递业务人员都经过相应的电子商务培训，让其熟悉送货上门的业务流程，并长期进行综合能力的考核。快递公司的技术部还设计了一套配送信息系统，可以实时监控订单配送货的流程信息，林水星不无自豪地对记者说，“拥有独立配送能力的b2c企业并不多见”。在今年5月份之前，世纪卓越所配送的，基本上全是书籍和音像制品。卓越网物流配送流程：购物商城物流配送流程分为：下单，摆放，取货，分拣与配货，送货上门等过程。下面将对这三个国内优秀的电子商务购物平台的这些流程进
4、行一个对比及分解。 电子商务企业逆市成长 大城市配送速度力拼24小时内送达，萧条的经济让零售业感受到瑟瑟寒意，电子商务却成为这个寒冬里屈指可数的“暖行业”之一。电子商务销售额(不包括旅游)2009年有望增长11%，成为这场金融危机中的最坚挺力量之一。 电子商务可以节省企业的仓储和店面成本，却对物流技术和效率提出了更高甚至更苛刻的要求。牛年春节前，国内最大的电子产品网上商城京东商城在首页挂出公告，劝告消费者暂缓购买或采用其他方式购买货品。北京、上海、广州三地的京东仓库中，等待配送的货品堆积如山。 春节前后，新京报记者张奕联系当当、卓越和京东商城三家较有规模的电子商务企业，实地体验了它们的货物配送
5、全流程，以此作为观察中国电子商务发展的一个切入口。物流企业的信息化 电子商务的兴起，改善了物流、资金流、信息流的环境与系统，改变了贸易形态，引发了全球采购领域的深刻革命。以欧美国家为例，沃尔玛已经开始安装自己的信息系统。这些系统能把扫描数据直接通过卫星传向公司总部，使公司可以快捷地管理自己的供货链，在库存减少时自动订货，还可以使沃尔玛发现新的营销机会。电子商务的应用需求商与供应商、消费者与生产商直接交易虽然少了中间环节从而降低了成本，但却产生了这样一个问题：由于需求商往往需要多批次、少批量的货物，而消费者采购更是量少而单一。要想快速、低廉地将产品交付，国外的很多企业在解决电子商务物流问题时形成
6、了自己的解决方案。 一般来说，有三种比较有代表性的方式：美国的物流中央化、日本的离散配送中心、适应电子商务的全新物流模式物流代理。这三种形式得以实现的基本前提都是物流企业本身提升电子商务意识以及充分利用网络。 IBM对电子商务的定义包括三个部分：企业内部网(Intranet)、企业外部网络(Extranet)和电子商务(E-Commerce)。他所强调的是网络计算环境下的商业应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)结合起来的应用。 广域网由大的物流基地组成，像国内几大集装箱吞吐量大港以及其他几个中心城市或
7、货物集散较多的交通枢纽城市就应该建有这样的物流基地，物流基地内应根据货物类别或发送地区分为几大物流园区，物流园区内建有现代化的高层立体仓库，仓库一方面有仓储保管功能，一方面有自动分拨和集成功能。物流基地与物流基地间应有固定的货物班列或集装箱班列；层域网由物流中心组成，主要建立在省、市级交通便利的专门一块地区，也应有物流基地类似的功能，只不过规模要小，子域网由配送中心组成，主要建立在地级市或跨国生产制造企业内部，负责本地区各零售点和网上交易的消费者的货物的配送，对消费者的配送，应用单车采用运筹学中邮递员多点递送线路法来配送。另外，配送中心还负责向其他地区进行集成运送，规模相应地更小一些。此外各网
8、之间大大小小的节点之间应有数据捕获系统，如条形码技术对货物进行跟踪。物流催生新业态 因为更多信息化手段的引入，国外物流企业实际上掌握了很多企业的经营信息，并在此基础上衍生出一些新的经营业态。 美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心，建于1982年，经营的商品均为食品。该配送中心业务部通过获取会员店的订货信息，及时向生产厂家和储运部发出要货指示单；厂家和储运部再根据要货指示单的先后缓急安排配送的先后顺序，将分配好的货物放在待配送口等待发运。配送中心24小时运转，配送半径一般为50公里。该中心实行会员制，各会员超市因店铺的规模大小不同、所需商品配送量的不同，而向中心交纳不同的会员费。会员店在
9、日常交易中与其他店一样，不享受任何特殊的待遇，但可以参加配送中心的定期的利润处理。该配送中心本身不是盈利单位，可以不交营业税。所以，当配送中心获得利润时，采取分红的形式，将部分利润分给会员店。会员店分得红利的多少，将视在配送中心的送货量和交易额的多少而定。 美国Forrester Research在2007年公布的现状和预测认为，“在未来5年内，电子商务年均增长率仍会维持在45%。预测到2009年将达到5180亿美元，这相当于美国零售销售总额的18%”。而在欧盟内部，从2003年到2007年这4年间，电子商务经济的年均增长率也高达76%。美国知名企业如戴尔、通用电气和UPS等，早已通过加大对电
10、子商务和物流技术的发掘运用而成为各自行业内的领导者。例如戴尔计算机公司通过加强自身电子商务和物流体系的建设，已经取得了显著成效：戴尔公司不但能为客户提供高水平、个性化的服务，而且自身的运营成本也大大的得到了降低。目前，戴尔公司只保存35天的生产存货，库存周转率大大地超过了竞争对手，过期零部件比例保持在材料开支总额的0.05%0.1%之间，而这一比例在戴尔的竞争对手企业都高达2%3%，在其他工业部门更是高达4%5%。 物流是商业流通中“起、承、转、合”的重要枢纽，除了狭义理解的配送功能之外，国外企业在物流环节的信息化改造却在流程管理甚至成本控制上得到了意外的回报，这对于正在探索电子商务究竟能对企
11、业带来哪些效益的中国企业而言，或许能有些启示。全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年的发展历程。到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%；2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元，是第二个盈利的季度。亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。
