助理社工师考试重点(社会工作实务含例题)45页

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1、社会工作实务考试注意事项先看能力，后看实务；掌握通用，注意特殊；懂黑标题，熟段首句；成批概念，特别留意；答题顺序，先易后难；题干太长，先看问题；如犯迷糊，参考直觉。考纲精神：服务对象特点、服务内容、服务方法通用思维：1、工作策略、方法、技巧的依据，实务版块的工作原则、价值理念：社会工作价值观及其操作原则2、需求评估与服务资源（服务对象的特点）：人（三维、成长阶段）-【社会角色】-社会环境3、实务版块的共用工作原则：优势和增能视角4、实务版块都可以适用的工作方法三大直接方法三大间接方法其他词语表述的方法（个案管理、危机介入、资源链接、构建社会支持网络、居民参与、物质援助、安置服务、心理辅导）5、

2、实务版块的通用过程接案、预估、计划、介入、评估、结案社会工作实务（初级）第一章 社会工作实务通用过程一、接 案例题：考查定义1、“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需求，帮助其逐渐成为服务对象并（ ）社会工作服务的过程。A协商 B熟悉 C参与 D接受1服务对象来源： 主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象2服务对象类型：自愿型和非自愿型3面谈主要任务： (1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望与义务 (3)激励并促使服务对象进入角色 (4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变 (5)达成初步协议 机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定

3、、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程 终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段例题：61.接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括( )。 A.了解服务对象求助的原因 B选择帮助服务对象的方法 C弄清服务对象求助的过程 D初步评估服务对象的问题 E与服务对象订立初步协议4面谈的技巧： (1)主动介绍自己 (2)沟通 治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的 (3)倾听5资料收集的内容 个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境6资料收集的途径 (1)询问(会谈、角色扮演、问卷) (2)咨询 (3)观察(家访或深入社区调查) (4)利用

4、已有资料 (5)问卷调查7接案注意事项 (1)决定是否需要紧急介入 遇到紧急情况跳过接案等程序直接进行干预程序 (2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序 先易后难，为服务对象建立信心 (4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围二 预 估例题：考查定义2、“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（ ）阶段。A接案 B预估 C计划 D介入1 预估的主要任务 (1)识别服务对象问冠的客观因素 背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法 (2)识别服务对象问题的主观因素 服务对象的实际感受 (3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素 (4)识别服务

5、对象及环境的积极冈索 即找到积极的资源帮助解决问题 (5)决定提供服务的方式和内辑例题：考查注意事项69社会服务机构收到高奶奶的居家养老服务申请，机构督导志刚和新来的社会工作者小丁前往高奶奶家为其做预估。他们来到高奶奶家时，看到屋里十分热闹，亲戚朋友正在为高爷爷过生日。志刚和小丁恭喜高爷爷的寿辰，又与高奶奶另约了预估时间后，便与高奶奶道别。离开高奶奶家后，志刚告诉小丁，在为老年人做预估时，应考虑 ( )。 A.经济效益 B物理环境 C老人的收入水平 D预估的最佳时机 E保密问题2 预估的基本步骤 (1)探究服务对象的情况、问题与需要 服务对象不能解决问题的原冈 服务对象对问题的看法 服务对象对

6、问题处理方法的看法 政府的政策 与资源网络的联系 (2)分析服务对象的资料并作出预什摘要 对服务对象的问题与需要作出解释 列出解决问胚口标及先后次序 决定介入的策略 撰写预估摘要 对服务对蒙自身系统的预估 对胜务对象家庭系统的预估 对服务对象所处社会系统的预估三 计 划例题：考查内涵3、社会工作者在制定服务计划时所需关注的对象是（ ）A要改变的人际关系B要改变的问题C要改变的人和系统D要改变的社会环境1制定计划原则 (1)要有服务对象的参与 (2)尊重服务对象意愿 (3)详细而具体 (4)计划与工作的目的、宗旨相符例题： 63小沈是一位刚刚加入服务机构的社会工作者，他针对有网瘾问题的小学生草拟

7、了一份主题为“做祖国建设的合格接班人”的服务计划。内容包括：历史名人是怎样成才的；学生的主要人生任务是什么；祖国需要怎样的建设者；生活中你最敬佩谁等。活动的形式包括讲座、参观、游戏、同学互动、亲子互动等。机构的督导在肯定小沈计划优点的同时，指导小沈按照服务计划制订的原则对服务计划进行修改完善，督导有针对性地提出的修改原则包括( )。 A.计划要有服务对象的参与 B计划要与工作的总目的相符合 C计划要考虑经济效益 D计划要详细、具体和可操作 E.计划要随情况的变化而及时调整2制订计划方法 (1)确定服务对象的需要和问题 (2)向服务对象解释设定目标的目的 (3)共同选择适当的目标 (4)与服务对

8、象讨论目标的可行性和可能的利弊 (5)确定目标并决定目标的先后次序 (6)目标要具有具体、可测、可操作性3 介入方法： 个人辅导、小组活动、社区介入、网络构建、政策倡导4 介入系统： 个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统5 介入行动： 危机干预 资源整合 经济援助 安置服务例题：考查介入方法及特征16.军人小兵为救落水儿童献出了自己的生命，此时离他复员还有不到一个月的时间。小兵父母年事已高且只有小兵一个孩子。“白发人送黑发人”使他们悲痛欲绝。小兵的父亲一病不起，母亲神情恍惚，觉得生活失去了希望，几次试图自杀。这时，社会工作者应为这个家庭首先提供( )服务。 A精神支持 B经济援助 C.危机干预

9、 D.心理辅导56在医务社会工作中，社会工作者要为因疾病而面临危机处境中的病人及其家属进行危机干预。在危机干预时，要强调介入的( )。 A服务性 B预防性 C及时性 D长效性四、介 入1介人类型 直接介入、间接介入、综合介入例题：74小曹是地处城乡结合部街道的一名社区矫正工作者，他负责帮教的社区矫正对象中，大多是青少年。小曹了解到，当地社区人口混杂，黄、赌、毒现象严重，社会风气低下，是造成青少年犯罪的重要原因，需要运用多种方法开展社区矫正工作。在小曹开展的工作中，属于间接社会工作方法的有( )。 A.组织以“抵制诱惑，增强抗逆力”为主题的小组活动 D以矫正对象为个案进行犯罪社会成因及对策的研究

10、 C倡导政府进行综合治理，改善社区环境 D针对重点对象，运用家庭结构理论和方法进行帮教 E挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作4、小希患有轻度自闭症，是社会工作者大志的服务对象。小希今年6岁，应该上学了。但其所在社区的小学不肯接收。为了帮助小希能够就近入读该小学，大志特别拜访了J医院的临床专家，向他请教有关自闭症的病理和相关知识，征询他对于小希就学的意见。在得知小希的身心状况基本可以适应普通学校的学习生活后，大志又请了一位临床心理学家为小希做进一步测试，对小希的情况有了全面了解，并将各领域专家的意见告知该小学。同时大志就小希的入学问题与校方进行了沟通。本案例中，大志采用的方法是（ ）A心理辅

11、导B转介C心理评估D个案管理2介入原则 (1)以人为本，服务对象自决 (2)个别化 (3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 (4)与服务对象相互依赖 (5)瞄准服务目标(6)考虑经济效益五 评 估1评估的目的 (1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度 (2)总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平 (3)验证社会工作方法的有效性 (4)进行社会工作研究2评估类型 (1)过程评估 (2)结果评估3收集评估资料的方法 (1)利用档案记录进行评估 (2)收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法 (3)使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料4评估方法 基线测量评估

12、定义：在介入开始时对服务列象的状况进行测量，建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的 标准基线，以评估介入前后的变化 操作程序：建立基线 进行介入期测量 分析和比较5注意事项 (1)注重社会工作者的自我评估和反思 (2)调动服务对象的积极性 (3)评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密(4)要切合实际需要六、结 案1 结案阶段主要任务 (1)总结工作 (2)巩固已有改变 方法： 回顾工作过程强化服务对象已有的改变 给服务对象积极支持 (3)解除专业关系 (4)撰写结案记录2结案的类型 (1)目标实现的结案 (2)服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案 (3)存在不能实现的客观和

13、实际原因的结案 进行转介 (4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案3服务对象的两极反应 否认倒退依赖抱怨愤怒讨价还价忧郁例题：结案时如何处理两极情绪43、在某社区，社会工作者这对低保家庭的孩子开展了一系列小组活动，小组活动结束时，有的孩子对社会工作者表现出强烈的依赖，对分离显得十分伤感和失落。面对这种情况，社会工作者首先需要（ ）A找另一位社会工作者替代自己B尽快结束工作，避免孩子们的负面情绪相互影响C确立一个新的主题活动，转移其注意力D及时处理孩子们的情绪问题4处理方法 (1)在结案前与服务对象回顾整个过程，以确定结案时机是否成熟 (2)提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备 (3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与服务对象的接触，提醒服务对象学会自立 (4)估计一些破坏已有改变的因素，预防问题的产生 (5)安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，相互鼓励，面向未来例题：5、社会工作者小陈一年来一直在协助社区的居民就搬迁安置和补偿标准与开发商进行谈判。在小陈的协助下，社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修改，社区