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1、不读万卷书，行万里路，完成工作的方法，是爱惜每一分钟！人力资源和社会保障局信访举报工作应急预案xx市人力资源和社会保障局信访举报工作应急预案局机关各科、基层各单位：为密切纪检监察机关同人民群众的联系，畅通群众信访举报渠道，维护良好的信访举报秩序，及时协调处理有关信访举报事项，防止信访事态的进一步扩大，维护社会和谐稳定，确保党的十八大等重大活动期间无重大突发群体性事件，根据国家信访条例和党内信访举报有关法规规章规定，结合工作实际，制定本预案。一、指导思想和工作原则以“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，坚持以稳定为原则，构建和谐社会为目标，站在讲政治的高度，严格防控各类信访突发事件的发生。
2、局信访举报工作突发事件应急处理工作，由局信访举报应急工作领导小组统一指挥协调，经领导同意，信访举报应急工作领导小组可以随时调集有关人员及交通工具，用于处理各类信访突发事件，局机关各科室、各基层单位必须全力支持和配合。二、建立信访举报应急工作领导小组局建立信访举报应急工作领导小组，局主要领导为信访举报工作的第一责任人，基层各单位负责人是直接责任人，局纪检组组长是具体责任人。各基层单位要指定一名负责人作为联络员。三、信息报送制度严格执行信访信息报送制，各单位发现重大信访举报情况特别是群体访、越级访，应立即向局信访举报应急工作领导小组报告，说明事件的时间、地点、人员情况、事件原因及处理情况等，同时采
3、取相应的有效措施稳定上访人，及时协调有关部门维护好治安秩序，防止不法分子借机破坏捣乱。四、对发生情况的处理原则和要求发生重大突发性信访举报事件时，主要领导必须亲自指挥，相关工作人员按其工作职责及时开展工作，应急工作领导小组立即采取对策，组织力量，采取可行的方式来应对事态的发展，要组织工作人员全程跟踪上访人的行动，开展引导、疏导、教育、劝阻工作。1、要对信访举报矛盾纠纷排查化解与重信重访专项治理工作作出统一部署，重点排查因干部违纪违法、失职渎职和侵害群众切身利益可能引发集体访、联名信、异常访和上访老户，特别是十八大期间可能越级到中央纪委、监察部集体上访的矛盾纠纷和重信重访问题。2、必须坚持依法解
4、决问题与思想疏导教育相结合的原则。既要妥善化解矛盾，维护社会稳定；又要坚持依法办事，准确运用政策法规，采取果断措施迅速处置，防止事态的扩大和蔓延。3、要高度重视信访突发事件的处理工作，各单位接到通知后，主管领导和具体工作人员应立即按照各自的职责分工迅速开展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。4、对已发生的进京访、集体越级访事件，要始终坚持“人要回去、事要解决、案结事了、息诉罢访、群众满意”的结案标准，切实解决群众反映的问题，防止出现恶性循环。五、事件的善后处理工作1、群体性越级上访，应第一时间加以稳控和劝返，并按职责分工由相关部门或职能单位负责接访。2、对非正常越级、群体性上访行为，由信访工作人员
5、向信访人宣传信访条例和有关规定，对信访人违规上访行为进行批评教育。经教育后对其正常的上访要求按职责范围予以受理。3、对属于缠访、无理访的，或上访人员不具备民事行为能力的，经信访工作人员教育无效的，通知其所属地区及其监护人员将其带回，并采取必要的稳控措施。六、xx市人力资源和社会保障局信访举报应急工作领导小组成员名单及联络方式组 长：周述凯常务副组长：林作志副 组 长：陈xx、陈东良、黄积程、林如冰成 员：陈贻、郑韬、江宝成、李宁华、黄启尊、陈忠仁、钱利寿领导小组办公室设在人社局综合科办公室主任：林作志（兼）联系人：郑韬，电话：28813573，传真：28803270 xx市人力资源和社会保障局 二0一二年九月五日抄送：市纪委办本文来自 信访 应急预案 社会保障局
