奥派电子商务立体化实训平台之电子商务应用实验指导手册

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1、奥派电子商务立体化实训平台 之 电子商务应用 实验指导手册 （版本： 2008-12-24 ） 南京奥派信息技术有限责任公司 目录 第一部分电子商务应用模型. 3 实验一 B2B 平台. 3 实验二 B2C 平台 . 6 实验三 C2C 平台. 10 实验四 G2B 平台. 14 实验五网络广告平台 . 17 第二部分电子商务环境实践 . 20 实验一局域网的搭建 . 21 实验二网页设计和制作 . 22 实验三数据库设计 . 23 第三部分网络营销实践 . 25 实验一域名服务 . 25 实验二网站优化 . 27 实验三搜索引擎 . 29 实验四网络广告 . 31 实验五邮件推广 . 33

2、实验六网络调研 . 35 第四部分电子支付实践 . 37 实验一网上银行 . 37 实验二支付通. 42 第五部分电子商务安全实践. 45 实验一 CA 认证. 45 实验二信用认证 . 47 实验三电子签章 . 48 第六部分电子商务物流实践 . 50 实验一仓储平台 . 50 实验二运输平台 . 52 第七部分电子商务创业实践. 54 实验一 B2C 平台 . 54 实验二 C2C 平台. 58 实验三淘宝开店 . 61 第八部分电子商务服务业实践 . 64 实验一前程无忧 . 64 实验二 QQ 交友. 65 实验三携程旅行网 . 65 第九部分Web 2.0 应用. 67 实验一博客.

3、 68 实验二 WIKI . 69 实验三校内网. 69 第十部分教师管理平台操作说明 . 71 第十一部分学生管理平台操作说明. 80 第十二部分实验课时安排总表. 87 第一部分电子商务应用模型 实验一 B2B 平台 【实验目的】 1.了解完成 B2B 平台所涉及的所有角色，以及各角色所涉及的功能。 2.了解并掌握电子商务 B2B 在线交易流程和商品拍卖流程。 3.掌握诚信通提供的专享服务内容。 4.了解拍卖的相关原理和运作流程，深刻体会单拍和多拍的区别和联系。 5.掌握卖家增值服务，如广告服务功能、竞价服务功能、订阅商机功能等。 6. 了解买家增值服务，如产品的询价和产品的收藏等功能。

4、【实验课时】 完成本实验需4 课时。 课时内容 （ 1）实验前提准备：注册网上银行和支付通账号；服务商账户绑定； 第 1 课时 （ 2）进入服务商后台进行商品类别管理、商品属性管理；资讯信息发 布；信息审核。 （ 3）注册 B2B 账号；发布供求信息；管理供求信息。 （ 1）卖家：订阅、管理商机；进行留言管理；维护公司简介。 第 2 课时（ 2）买家：发布商品询价；收藏商品； （ 3）维护会员资料（联系信息、密码信息和手机验证）；绑定支付通。 （ 1）开通诚信通。 第 3 课时（ 2）使用诚信通专享服务（网站建立、诚信通档案维护、参加竞价、 广告投放等）。 进行不通角色的交互实验： 第 4 课

5、时（ 1）发布拍卖（单拍和多拍两种）；发起订单。 （ 2）进行商品在线交易；参加商品竞拍； 【实验流程图】 【实验流程】 本实验涉及的角色：买家（至少两家）、卖家（至少一家）、服务商和第三方，四种角色。 实验前提： （ 1）在同一实验网上银行模块中：申请个人网上银行账户至少两个；申请企业 网上银行账户至少一个；该企业银行账户开通企业付款通道功能。 （ 2）在同一实验支付通模块中：申请支付通账户至少四个，其中包括一个商家 账户，一个卖家账户和两个买家账户，其中商家账户需要开通商家服务功能。 前提流程 申请银行账号开通企业付款通道申请支付通账号开通商家服务功能 1服务商系统设置。 （1）商家支付信

6、息设置。 （2）一级目录、二级目录、三级目录设置、维护；目录属性设置。 （3）竞价参数设置。 （4）资讯分类添加，发布资讯消息。 2 B2B 平台会员账户的注册& 激活。 3卖家 （ 1）发布、管理供求信息（产品信息、批发信息、加工信息、代理招商信息、服务 信息、合作信息、招聘信息）。 （ 2）服务商进行信息审核。 （ 3）订阅、管理商机，查看在线商机快递。 买家 （ 1）商品搜索、浏览，对商品信息询价； （ 2）收藏感兴趣的商品。 诚信通专享服务（主要提供卖家增值服务功能，但是买家也可以申请该项服务） （ 1）绑定支付通、开通诚信通服务。 （ 2）网站管理（页面设计、公司简介、公司相册、橱窗

7、布置、自定义分类）。 。 （ 3）诚信通档案维护（企业身份认证、证书及荣誉、客户评价、资信参考、资信参 考人、诚信通指数）。 （ 4）服务商发布广告位信息。（设置关键字广告的黄金价格和白金价格）。 （ 5）广告购买、付款。 （ 6）服务商设置竞价信息。 （ 7）会员参加竞价（关键字出价）。 （ 8）在竞价结束后，对竞价的关键字进行付款。 （ 9）在下个月，进行竞价关键字投放，关键字搜索排名正式生效。 竞价流程 结束 服务商：竞价设置会员：竞价竞价付款竞价投放 6商品买卖（不同的角色进行交互实验） （ 1）卖家发布的商品； （ 2）服务商审核卖家发布的商品。（商品在 B2B 平台上才能正式显示出

8、来，在没有过期 的前提下）。 （ 3）买家搜索、浏览商品，找到相应的商品，进行购买。 （ 4）卖家对买家购买的商品，补充运费，进行优惠处理。 （ 5）买家付款（网上银行在线支付或是使用支付通余额付款，付款资金被冻结）。 （ 6）卖家发货。 （ 7）买家确认收货。（输入支付通账户的支付密码，确认支付。） （ 8）卖家和买家双方进行相互评价。 卖卖卖卖 卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖 卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖 7拍卖（不同的角色进行交互实验） （ 1）卖家发布拍卖（单拍和多拍两种）。 （ 2）服务商审批拍卖信息。（商品在 B2B 平台上才能正式显示出来

9、，在没有过期的前提 下）。 （ 3）买家会员参加竞拍。 （ 4）等待竞价结束。 （ 5）卖家对买家购买的商品，补充运费，进行优惠处理。 （ 6）买家付款（网上银行在线支付或是使用支付通余额付款，付款资金被冻结）。 （ 7）卖家发货。 （ 8）买家确认收货。（输入支付通账户的支付密码，确认支付。） （ 9）卖家和买家双方进行相互评价。 卖卖卖卖 卖卖 卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖 卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖卖 实验二 B2C 平台 【实验目的】 1. 熟悉电子商务 B2C 平台的交易环境； 2. 了解个人消费者如何在网上选择商品、订购商品、填写订单；

10、3. 了解电子商务网站的结构特点； 4. 理解电子商务 B2C 的交易模式； 5. 理解个人消费者在 B2C 流程中的作用； 6. 掌握电子商务的应用框架； 7. 掌握电子商务中有关 B2C 的相关知识。 【实验课时】 完成本实验需要3 课时。 课时 第 1 课时 内容 实验前准备，消费者注册网上银行和支付通账号；服务商注册网上银行 和支付通账户；消费者注册B2C 平台会员；服务商进行商品类别和品牌 管理；添加发布商品；物流公司添加，礼金券管理；添加商品的入库； 网站基础数据维护等。 消费者添加收货地址；搜索、浏览商品；购买与付款；查看订单；服务 第 2 课时商查看会员信息；查看发布中的商品，

11、商品编辑，商品下架等；商品被 下架或删除，订单管理。 商品批发；维护会员信息；维护密码；给服务商留言；查看留言回复； 第 3 课时评论购物商品；服务商回复留言，查看商品评论信息，管理商品库存； 维护公司和菜单信息。 【实验流程图】 【实验流程】 B2C 是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其 相关的付款方式电子化的电子商务运营模式。 B2C 实验是以消费者在“B2C平台”选购物品和服务商在后台确认订单及发货为流程。 本实验涉及到的实验角色有消费者和B2C 服务商。实验前消费者需要先注册为B2C 台的会员，以取得实验角色的身份，会员注册成功后登录B2C 平台。 消

12、费者在开始实验前先注册个人网上银行和支付通账户，服务商在实验前需要注册企业 网上银行和支付通账户。服务商注册企业网上银行账户后，需要开通企业付款通道功能； 务商注册支付通账户后，需要开通网站集成支付通功能。 平 服 注：网上银行和支付通账户的注册方法详见网上银行和支付通模块。 一、基础信息 1.注册 & 激活 消费者在 B2C 平台首页注册成为B2C 平台会员，并对注册会员进行激活。 2.商品管理 服务商在“商品管理” 中首先添加商品的品牌，商品品牌添加后再进行各类商品的添加， 并将添的商品加进行上架操作。 添加品牌添加商品商品上架 3.礼金券管理 服务商添加礼金券，并对会员发送礼金券，消费者

13、领取礼金券可以在购物时获得优惠。 4.物流公司维护 服务商对物流公司信息进行设置和维护，服务商在确认订单时需要选择物流公司。 5.基础数据维护 服务商需要对网站名称、支付通账户、商户编号、 VIP 积分界限、会员评论积分、商 户支付密钥以及银行账户等信息进行设置和维护。 提示： 1.VIP 积分界限是指普通消费者达到该积分后，可以晋升为VIP 会员。 2.会员评论积分是指消费者对商品评论的单次积分。 3.支付通账户、商户编号、商户支付密钥等信息在电子支付实践的“支付通”模块处 获取。 4.银行账户信息在电子支付实践的“网上银行”模块处获取。 6.库存管理 服务商对新添加商品进行库存数量的添加，

14、并设置新添商品的预警数信息，这样可以提 醒服务商及时的进货。 二、买卖交易 1.消费者可以在B2C 平台上选购需要购买的商品。 2.当消费者选定了一件商品后，在商品详情页点击“立即购买”，商品会添加到购物车中。 3.消费者填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话。 4.B2C 平台为您提供了在线支付、支付通支付、邮局汇款、银行汇款等多种支付方式。消费 者可以选择其中任一方式进行付款。 5.订购成功。 搜索商品放入购物车填写收货人信息选择付款方式订购成功 6.消费者的订单订购成功后，服务商便开始进行订单的处理。服务商首先对待确认订单进行 确认处理，为订单选择物流公司。待确认

15、订单被服务商确认后即转为有效订单，这时服务商 还需要对有效订单进行确认，有效订单被确认后，服务商就可以在库存管理中对被确认订单 进行出库处理。 待确认订单有效订单确认待处理订单出库管理 三、消费者其他操作 1.对于还没有决定购物的商品，消费者可以先将它放入暂存架。 2.消费者领取服务商发送购物礼金券。 3.消费者维护个人的会员信息。 4.消费者维护个人的系统登录密码。 5.消费者给服务商留言，并查看服务商的回复信息。 6.消费者查看服务商回复的批发信息。 7.消费者可以通过“留言板”平台向服务商提出自己的意见和建议。 8.消费者向服务商发送批发信息。 四、服务商其他操作 1.服务商在“会员管理

16、”中对注册B2C 平台的会员进行管理，对会员账户进行冻结和解冻。 2.服务商对商品类别进行修改和维护。 3.服务商将商品转到废品区，以及将作废品还原。 4.服务商查看消费者留言信息和批发信息，并对留言和批发信息进行回复。 5.服务商查看消费者商品评论、意见和建议等信息。 6.服务商查看库存预警、库存异动信息，对对库存进行修改。 7.服务商对网站基础信息、菜单信息以及公司信息等进行管理和维护。 实验三 C2C 平台 【实验目的】 1.熟悉并了解 C2C 交易模式的运营环境。 2.了解并掌握电子商务 C2C 在线购物流程和商品出售流程。 3.掌握通过第三方支付平台来完成交易支付的方法。 4.了解拍卖的相关原理和运作流程。 5.掌握通过卖家增值方式，如购买直通车来推广自己的商品。 6.了解通过消费者保障服务来保障消费者合法权益的操作流程。 【实验课时】 完成本实验需 4 课时。 课时内容 实验前提准备，注册网上银行和支付通账号；注册C2C 账号；服务商账 第 1 课时户绑定；发布商品；进入服务商后台进行商品类别管理、商品属性管理； 物流公司添加，抵用券设置等。 宝贝搜索、浏览；出价与付款；确