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1、中国电信规范合同文本版本号ZGDX2009093互联星空业务合同合同签订地： 合同编号： 甲方：中国电信 公司 地址：法定代表人/负责人：乙方： 地址：法定代表人/负责人：甲乙双方本着平等互惠的原则，通过友好协商，根据中华人民共和国合同法及有关规定签署本合同。第一条 合同标的及操作模式1.1乙方通过甲方互联星空业务平台向甲方互联星空用户（“互联星空用户”）提供乙方的 服务（“乙方服务”）。 1.2甲方利用其互联星空业务平台支撑系统，按照本合同的约定向乙方提供计费以及代收费服务（“代收费服务”）。1.3基于代收费服务，甲方可在互联星空网页上为乙方提供宣传渠道。第二条 甲方权利和义务2.1甲方利用
2、互联星空业务平台为乙方服务提供业务支撑平台，以完成本合同约定的代收费服务，并且向乙方收取相应的费用。2.2甲方向乙方提供互联星空代收费接口标准和相应的技术支持。如乙方未能按照甲方要求完成相应的技术开发并按照甲方接口标准通过接口连接测试，甲方不承担任何责任和义务，本合同自乙方接口连接测试未通过之日起自行终止。2.3甲方有权审核乙方提供的包括营业执照、增值电信业务经营许可证、互联网信息服务相关资质文件/证明、资信证明、银行账户等在内的与乙方合法经营相关的必要资料，并有权保留加盖乙方公章的前述资料复印件。2.4甲方有权依据中国电信及甲方不时制定并修改的互联星空业务考核管理规定（“甲方相关管理规定”）
3、对乙方服务进行管理、约束与考核。甲方相关管理规定为本合同的当然组成部分。两者不一致之处，以甲方相关管理规定为准。2.5甲方就代收费服务为乙方承担相应的客户服务工作。甲方代乙方受理与代收费服务事项相关的用户咨询和投诉，并将用户投诉转交乙方处理，甲方有权督促乙方及时妥善解决。2.6甲方保证对互联星空用户每天 时的电话受理时间（ ）和 小时的处理时限。对于因乙方产品、服务或技术原因造成的问题，甲方应及时送交乙方处理。2.7除本合同第2.5条、第2.6条约定外，甲方对乙方服务及其内容不承担任何责任。如果甲方收到有关乙方提供的乙方服务或其内容涉及侵权或其他纠纷的投诉或通知，甲方有权直接删除或屏蔽投诉或通
4、知所涉内容，并通知乙方。同时，甲方有权终止本合同，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此而产生的一切损失。2.8甲方在互联星空业务模式、代收费服务方式及相关政策等方面有变化时，应及时书面通知乙方。如果乙方认为该变化无法接受,双方可以协商终止本合同。2.9甲方有权决定是否向乙方提供本合同第1.3条约定的宣传服务，并有权对乙方宣传及其内容的合法性、合规性进行审查和检查。如果甲方收到有关乙方宣传内容涉及侵权或其他纠纷的投诉或通知，或者甲方有理由认为该宣传内容违法时，甲方有权删除或屏蔽该等内容并通知乙方。同时，甲方有权终止本合同，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此而产生的一切损失。第三条 乙方权利和义务3
5、.1乙方承诺，在本合同签订时及履行过程中持续具备开展本合同项下乙方服务的一切合法有效的资质、许可。乙方应向甲方提供本合同第2.3条约定的全部资料的原件供甲方审查、复印件加盖乙方公章交甲方留存，并应保证所提交资料的真实、合法、有效、完整。3.2乙方保证其提供的乙方服务符合国家有关法律、法规和政策，确保乙方服务的提供及其内容的合法性、真实性和准确性。乙方对其提供的全部乙方服务及其内容所涉及的著作权以及其他知识产权、人身权利财产权利承担全部责任，因此产生的任何责任与纠纷（包括给甲方造成的损失和损害），全部由乙方承担。3.3为了维护互联星空用户的利益，乙方应严格遵守国家法律法规，不得以互联网作为媒体散
6、发传播违法、不健康、反动等信息及广告,具体规定如下：3.3.1乙方将严格遵守互联网信息服务管理办法和互联网出版管理暂行规定等法律法规和甲方相关管理规定等，承担由于乙方服务及其内容的合法性（包括但不限于侵犯第三方权益）引起的一切责任，并应赔偿甲方因此而产生的一切损失。3.3.2乙方必须具有日志记录功能，并且保存至少五个月的历史数据。3.3.3未经甲方事先书面同意，乙方不得擅自通过互联星空支撑平台进行业务测试，或向互联星空用户提供本合同约定以外的业务。3.3.4乙方对其提供的乙方服务内容进行过滤，从入口上对乙方服务信息内容的健康性、真实性和合法性进行严格把关。3.3.5甲方根据国家监管部门要求对乙
7、方实施监管、整改等举措的，乙方有义务按甲方要求予以配合。3.4乙方自行制定乙方服务的价格，但应遵守国家法律法规规定，并保证提供给互联星空用户的服务价格不高于同等条件（包括商业模式和服务方式）下提供给其他用户的价格，否则甲方有权终止本合同。3.5乙方负责乙方服务所涉网站的建设、运营和维护，提供乙方服务的内容及应用服务支持。3.6乙方应保证互联星空用户在接受乙方服务前，充分知悉乙方服务的价格、内容、提供方式及收费方式等。乙方在向互联星空用户提供乙方服务时，应明确告知互联星空用户使用乙方服务时应具备的必要条件，按照互联星空用户的要求，按质、按量、及时地为互联星空用户提供服务。乙方并应保证互联星空用户
8、是在知情、自愿的情况下使用乙方服务，并妥善保存互联星空用户业务定制信息等证明资料。3.7乙方向用户提供乙方服务时，应当保证用户充分知悉乙方作为服务提供者的地位。乙方不得以任何方式明示或暗示甲方为乙方服务的提供者或之一，否则，甲方有权终止本合同，乙方应承担违约责任，并赔偿由此给甲方造成的一切损失。3.8乙方有义务在其网站的付费方式中明确甲方互联星空为乙方服务的支付手段之一，确保用户在使用乙方服务时可以选择通过甲方互联星空付费。乙方仅得为上述目的使用甲方及互联星空标识，且该等使用应经甲方事先审核认可。除此之外，未经权利人事先许可，乙方不得以任何方式使用中国电信及甲方的任何标识（包括但不限于互联星空
9、标识）。3.9乙方向互联星空用户提供包月服务并采取自动续费方式的，必须经过甲方事先书面同意，同时乙方须在互联星空用户付费确认页面的显著位置向用户明示收费方式，并在显著位置设置退订窗口，以保证互联星空用户可以方便地取消服务。3.10乙方应建立网上、电话的咨询和投诉渠道，处理乙方服务及其收费等事宜产生的一切用户咨询和投诉。乙方保证每天 小时（ ）电话受理时间和 小时的处理时限，同时乙方应采取必要的措施（包括电话自动解答系统或在线答疑）保证对客户服务的及时处理和对甲方客户服务的及时支持和反馈。3.11乙方客服部门与甲方客户服务中心建立接口，并向10000 号等客户服务热线提供完备的业务资料和培训资源
10、。乙方在推出新业务时，必须至少在新业务推出 日前书面通知甲方客服中心，并提供相应完备的资料和培训资源。3.12乙方应可经由甲方的客户服务渠道向互联星空用户提供详细消费清单查询服务。3.13如乙方在一年之内累计90日互联星空用户投诉响应及时率低于90%时，甲方有权要求乙方在一个月内改进客户服务工作。3.14乙方应确保，在接入互联星空平台前已经完全知悉并严格按照甲方提供的互联星空SP接口标准和相应的技术规范完成了接口开发工作。乙方保证严格按照甲方的技术规范要求与互联星空平台互联，以保证计费、对帐等正常业务工作的开展。3.15乙方负责向甲方提供乙方服务的代收费清单，该清单符合甲方提供的数据格式。对于
11、不符合格式的错单，甲方将不提供代收费服务，相应责任由乙方自行承担。3.16乙方与甲方下属机构另行签署与本合同约定内容相关的协议时应当事先书面通知甲方。3.17乙方应按照甲方提供的测试流程进行测试，遵从甲方的统一管理。在接入测试期间，未经甲方允许，乙方不能将甲方支付界面向用户开放，或者对用户进行相应宣传推广活动。否则，甲方有权立即终止本合同，并由乙方承担全部责任。3.18经甲方同意，乙方可在甲方互联星空网页上进行宣传，本合同第3.1条、第3.2条、第3.3条以及其他关于乙方服务的限制性约定也适用于乙方的免费宣传。第四条 计费与结算4.1乙方向用户提供乙方服务所产生的服务费用（“信息服务费”），归
12、乙方所有。4.2甲方依据本合同约定向乙方提供平台及代收费服务，乙方应向甲方支付服务费。4.3甲方根据每月甲方计费数据向乙方结算代收信息服务费款项（“应收信息服务费”）。在扣除应收信息服务费总额 % 作为坏帐后，甲方按照剩余应收信息服务费的 计收服务费。在扣除上述坏帐及服务费后，甲方将剩余信息服务费（“结算款”）按照本合同约定方式结算并支付乙方。4.4正式计费自甲方确认乙方测试通过之日起开始。专用测试账号产生的交易金额不进行结算。4.5信息服务费的计费周期以甲方的计费周期为准，如甲方计费周期有变，应提前 个工作日通知乙方。4.6乙方需严格按照甲方提供的互联星空SP接口标准和相应的技术规范之规定，
13、确保系统每日定时传送前一日的计费数据，以备甲方月底核对。由于乙方原因未能及时或未能按甲方规定格式提供可靠的计费数据而错过计费周期，甲方原则上不作补救处理。4.7甲方在每月最后一天前（如遇节假日则顺延至节假日后的第一个工作日）将本计费月的结算单发送给乙方，乙方在收到结算单后 个工作日内确认并返回给甲方。如乙方未按时返回确认的结算单，则甲方视为乙方确认此单。4.8结算款经甲乙双方确认后，甲方在下月十五日后向乙方发送结算通知单，乙方根据结算款金额向甲方提供符合国家规定的发票。如乙方未能及时提供发票，则当月未结算款累计到下月支付，且甲方不承担迟延付款责任。4.9如果甲乙双方对服务费的统计数据存在异议，
14、在双方统计数据误差不超过百分之五的情况下（以甲方的数据为基数计算），以甲方的数据为准；如果误差超过百分之五（以甲方的数据为基数计算），双方应重新核对，明确原因，及时解决。因核对统计数据造成的支付延迟，甲方不承担责任。4.10乙方确实因计费错误造成向用户多收费、误收费或者其他不正当行为造成用户投诉的，应及时向用户退款并道歉。若乙方连续出现计费错误引起用户投诉或对用户投诉处理不当造成恶劣影响的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并有权视情况终止本合同。4.11甲方接到用户投诉乙方服务不合理或不正当收费的，如乙方无法提供证据证明收费无差错的，甲方将给用户做退费处理，并在用户投诉当月帐期的结算款中予以扣除
15、。4.12如果用户对甲方收取的费用产生异议并拒绝交付，甲方及时将有关情况通知乙方，乙方应和甲方共同与用户协商以解决相关争议；有争议的费用待争议解决后再根据协商结果收取和结算，在此之前甲方不向用户收取该部分费用，也不向乙方结算该部分费用。4.13甲乙双方本着对互联星空用户负责的态度，同意乙方在接入互联星空平台后，进行不少于 但最多不超过 的试运行，试运行期间双方计费对帐，但不向互联星空用户收费，甲乙双方也不进行实际结算。4.14若根据本合同或甲方相关管理规定,乙方应当支付违约金和/或承担赔偿责任，甲方有权从任一笔结算款中直接扣除相关金额。4.15甲乙双方各自承担税金。第五条 用户欠费及费用投诉处理5.1甲方有义务及时向乙方提供更新的欠费互联星空用户名单和相关数据，乙方在收到该名单后，在互联星空用户连续两个计费月拖欠应付信息服务费的情况下，乙方应在 小时内停止向该互联星空用户提供乙方服务。双方应建立有效的停机/复机接口，对补交信息服务费的互联星空用户可恢复服务。5.2对于乙方可以协助清除的异常消费金额，经双方确认后从当期应结算信息服务费中扣除，并由甲方负责向用户退费。5.3甲方向乙方提供公安、司法机关立案侦察证明的，涉及的异常交易金额甲方暂不结算。案件侦办审理结束后追回的款项扣除必要支出后应按本合同约定结算给乙方。
