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1、蓝格奶茶店管理系统用户手册广州市蓝格软件科技有限公司2011年07月12日前言广州市蓝格软件科技有限公司是一家以软件开发、销售为主的科技型企业，主要从事行业管理软件的研发和技术服务，以及大型的网站的建设，产品在全国范围内都得到了广泛的应用。公司拥有自己的研发中心，并拥有一流的研发团队，致力于开发易用、实用和适用的行业管理系统，进一步提升客户的经营管理水平，从而帮助企业增加市场竞争力，提高经济效益。蓝格奶茶店管理软件充分考虑到奶茶店经营过程繁琐、出货量大等特点。深刻分析奶茶店流程， 将庞杂手工业务电脑化，快速作销售处理。在利用电脑网络与管理软件后，既可节省人力 资源，又能提高工作效率，并降低了出
2、错的机率，也为奶茶店管理者最快掌握店面的运作提供了及时的帮助。为了使它成为您管理企业的好帮手，请在使用本系统以前仔细阅读此操作说明书。在您阅读过程中如有某些技术细节描述不清楚或者操作流程中出现疑惑，在使用过程中阅读此说明书操作后仍有无法解决的问题时，请随时联系我们公司技术热线咨询相关的解决方法，由于产品升级或其他原因，本手册内容会不定期进行更新，届时请用户留意本公司网站动态公布的最新信息，恕不另行通知，给您带来的不便敬请谅解。第一章 系统安装介绍感谢您选择并使用蓝格奶茶店管理系统，为了您能尽快熟悉系统的操作流程，请在使用本系统之前仔细阅读此操作说明书。系统安装与运行一、硬件要求计算机和处理器：
3、处理器1.6GHz以上内存：1G以上硬盘：安装需要1G的硬盘空间显示器：使用1024x 768屏幕分辨率以上打印机：各种常规打印机（根据用户具体要求而定）二、软件要求客户端电脑操作系统：windows xp服务器电脑操作系统：可以是windows 2003，也可以是windows xp安装在服务器的数据库: Microsoft SQL Sever 2000开发工具：采用微软公司的.net技术实现强大网络互联，安全性和稳定性。三、系统安装要安装“蓝格奶茶店管理系统”演示版本，步骤如下：1、 首先要在微软的官方网站下载一个.net 2.0框架软件安装，因为我们考虑到奶茶行业的数据安全，所以采用了微
4、软最新和最为安全的开发技术，对Windows系统要求安装最新的补丁。微软的.net 2.0框架软件下载安装地址是：http:/ 2、 下载安装完补丁后，再从蓝格公司网站链接在线安装奶茶店软件http:/ 系统概述一、系统功能特点蓝格奶茶店管理软件是针对奶茶行业的经营特点及行业发展需求，专门为奶茶店经营管理量身定做的起起专业的奶茶店管理系统，为奶茶行业发展提供助力。系统功能特点有：快速结帐、标签（贴纸）和小票打印、产品优化、联网集中管理、订货引导、成本核算、奶茶大小杯管理上、多种口味管理、会员管理积分、储值、折扣、多种支付方式等明细二、适用范围广泛在大陆有多家奶茶分店, 通过互联网adsl联网，
5、组成一个网络，实现数据集中管理和共享。软件语言是简体，货币采用人民币。在香港有多家奶茶分店，通过互联网实现数据集中管理和共享。软件语言是繁体，货币采用香港繁体。由于网络原因，语言原因，货币原因，不建议实现大陆多分店系统和香港多分店系统实现连接。三、界面简洁易操作系统模块划分清晰，全导航式界面，使操作简洁明了，易学易用。操作方式遵循了office的操作习惯，既保持传统桌面软件易用的优点，也丰富了用户的体验，使用户在实际操作过程中能尽快掌握软件操作方法。数据可以导出多种文档格式，例如：电子表格Excel格式、Word文档格式、PDF格式等，方便用户自由处理各种文档。四、培训、实施以及售后服务1、软
6、件系统实施为了成功使奶茶管理系统可以上线，在实施期间，蓝格将会安排一个项目执行团队来监控和服务奶茶连锁店，实施团队有实施顾问和程序员组成。目的是在管理系统实施和维护上提供行业经验和技术支持给客户。 2、软件系统培训培训目标：普通操作用户：能够熟练使用本系统，同时这些用户能够对其他人进行使用培训。 l 系统管理人员：能够独立完成本系统的维护管理、简单问题的分析和处理能力。 培训对象要求：要有一定了解掌握相关业务知识。 培训内容：普通用户：系统功能介绍，各个功能模块的使用； 系统管理员：系统功能介绍，各个功能模块的使用，系统设置，用户权限的管理，常见问题的处理。 系统培训及实施时间：根据系统的实施
7、开发进度和客户项目要求进度，与客户协商后确定具体的详细时间安排。建议在起始阶段，分阶段实施，即先开始在小范围内实施，等系统稳定后再大范围实施。 系统实施服务的主要内容 l 系统安装、调/测试； l 系统培训、使用辅导； l 系统操作练习指导及考核监督； l 系统初始数据稽核校对指导； l 系统试运行问题总结侦测分析及解决； l 正式运行及上线确认。 3、系统售后服务支持 蓝格承诺保证其系统的稳定性和功能全面准确性。系统维护期，自项目完成系统验收测试之日起计。在维护期间，蓝格将更正由用户发现的任何由蓝格造成的与蓝格开发的应用系统本身有关的错误。并提供有关的技术支持，内容包括：应用支持、系统支持、
8、问题诊断及过程帮助。 第三节 系统介绍蓝格奶茶店管理软件充分考虑到奶茶店经营过程繁琐、出货量大等特点。深刻分析奶茶店流程， 将庞杂手工业务电脑化，快速作销售处理。在利用电脑网络与管理软件后，既可节省人力 资源，又能提高工作效率，并降低了出错的机率，也为奶茶店管理者最快掌握店面的运作提 供了及时的帮助。一、 系统功能模块1、基础功能模块系统基础资料管理模块包括用户管理、修改密码管理、权限设定管理、会员资料管理、会员充值管理、销售单管理、硬件配置管理、产品分类管理等。2、系统业务功能模块系统业务管理功能模块包括：产品分类模块、大中小杯模块、口味模块、收款模块、弹出钱箱模块、用户锁定模块、交班模块、
9、更改密码等模块。3、系统报表中心系统提供了完善精确的报表，具体包含以下：营业员报表、赠品汇总报表、会员充值明细表、 销售毛利汇总报表、销售明细报表、营业员销售汇总报表、积分明细报表等。二、功能描述1、快速结帐：奶茶店、果饮店、凉茶店、茶饮店、蛋糕店、面包店、饼屋店、烘培店、快餐店等外带饮料业，一般分布在人流量较为集中的地方或者繁华地带，经营空间比较小，客户排队空间有限，需要解决缩短客户的排队时间，减少点单时间，在几小时内完成1000-2000张的开单销售量。2、标签(贴纸)和小票打印：通过条码标签管理理念，提供更快速的效率。3、产品优化：饮品行业受到季节的影响，设置文化的影响。经营者需要不断关
10、注这些变动，及时调整销售的产品结构，达到最大的销售量。系统提供多种产品销售报表作为参考。4、联网集中管理：方便的统计各分部的经营情况，各分店只需要通过adsl就可以提交当前的销售资料到总部。取代以往的传真，电子邮件，电话等繁琐复杂方式。大量减少员工以及总部人员的工作量。5、订货引导：根据以往销售数据形成建议采购量，给店长、经理数据化支持，支持统购总配、统购直配、分店直购等都多种订单模式；6、成本核算：实现产品有哪些原材料构成，即物料清单BOM管理，防止内部作弊，以及提高连锁绩效。运营者能及时了解运营情况，有很多数据为连锁拓展提供参考。7、奶茶大小杯管理通过产品区分大小杯，实现不同的价格。8、多
11、种口味管理在销售饮料时候，根据顾客的需要，选择不同的口味，在打印标签上能直观的反映出来。在以后的报表数据上也反映出来，有利于日后调整饮料结构。9、会员管理支持积分、储值、折扣通过会员卡管理会员，加强会员和奶茶店的紧密关系以及形象宣传效果。10、方便筛选即将过生日的会员，有助于发短信给会员。通过会员关系管理，有利于加强奶茶店的亲和力，让更多的熟客回头光顾。11、触摸屏与键盘操作均可，操作简单可快速掌握所有功能如果采用触摸屏，提高奶茶店形象。蓝格奶茶店管理软件同时很好的支持触摸屏方式操作，容易使用。12、支持双屏显示,及市面主流客显双屏显示器，其中一个显示器是给顾客看收费情况。同时循环播放奶茶店自
12、己的形象广告或者活动等。13 、采用OUTLOOK布局方式，保持MS OFFICE办公系统的使用习惯让熟悉OFFICE办公软件的操作员更快的上手使用蓝格奶茶店管理软件。14 、支持多种支付方式顾客支付方式包括：现金支付，会员储值卡，信用卡，代金券以及联合方式。15 、支持员工直接的交接班记录管理让员工之间账目责任清晰。比如，员工A当班收款多少，上交多少，下放多少备用金给员工B等。第二章 蓝格奶茶店管理系统功能操作展示系统功能界面展示按系统运行的流程进行步骤展示，从启动系统开始，进入主界面后，然后按照系统的主菜单从左到右的顺序进行功能展示（仅展示模块的功能与简单操作，不涉及具体的每一步骤操作）。
13、第一节 系统登录1、系统登录界面蓝格奶茶店管理系统安装完成后，从计算机桌面双击系统图标后，进入登陆界面，输入帐号和密码，点击确定，即可登陆系统。如下图所示： 2、进入系统主界面用户以正确的帐号及密码登录系统后，显示出系统的主界面。界面左上角依次排列：销售管理、报表、基本资料，体现奶茶店的整个业务流程。点击任意一项，即可进入页面操作或者查询和打印报表。如下图所示：第二节 销售管理1、会员资料管理在销售管理界面，点击“会员”，弹出“会员列表”界面，点击新建图标，弹出新界面输入会员资料信息，在此界面进行修改或添加会员资料信息并保存。如下图所示： 2、会员充值管理在销售管理界面，点击“会员充值”按钮，
14、弹出“会员充值列表”界面，点击新建图标，弹出新界面输入会员资料信息，在此界面进行充值并保存。如下图所示：3、销售单管理在销售管理界面，点击“销售单”按钮，弹出“销售单列表”界面，点击一个销售单，弹出此单的消费的详细信息。如下图所示：第三节 报表管理在报表管理界面，点击“报表”按钮，弹出“报表”主界面。如下图所示：1、标签小票报表在报表管理界面，点击“标签小票报表”，弹出标签表的相关信息。如下图所示：2、会员充值报表在报表管理界面，点击“会员充值明细表”，弹出会员充值明细表，可查看每个会员的充值情况。如下图所示：3、交班报表在报表管理界面，点击“交班报表”，弹出交班记录表，可查看到交班员工和交接金额等。如下图所示：4、口味统计表在报表管理界面，点击“口味统计表”，弹出口味统计详细表。如下图所示：5、商品分类汇总表在报表管理界面，点击“口味统计表”，弹出商品分类汇总详细，可查看每个系列销售出的产品数量以及金额等。如下图所示：6、销售单小票在报表管理界面，点击“销售单小票”，弹出销售单小票详细表。如下图所示：7、销售分类汇总报表在报表
