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2、管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病儿提供优质.安全有序的护理服务. 1.不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素时要及时提醒,并提出整改措施,以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴,使护理人员充分认识护理差错因素新情况.新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣. 3.加强重点时段的管理,如夜班.中班.节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老.中.青值班人员,同时组织护士认真学习新颁布的gt;及gt;的相关条款,以强化护士良好的职业认同感,责任心和独立值班时的慎独精神. 4.加强重点病儿的管理,如危重患儿,把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险做出评估,
3、达成共识,引起各班的重视. 6.对重点员工的管理,如实习护士.轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理.同时指定有临床经验.责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧.临床操作技能等. 7.完善护理文件记录,减少安全隐患.重视现阶段护理文书存在问题,规范护理文件记录,认真执行护理记录中 十字原则,即客观.真实.准确.及时.完整 ,避免不规范的书写,如漏字.涂改不清.前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性,使护理文件标准化和规范化. 9.完善护理紧急
4、风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力. 二.以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷. 1.办公班护士真诚接待新入院病儿,把病儿送到床前,主动向病儿家属做入院宣教及健康教育. 3.要求责任护士每天与患儿家属沟通,包括健康教育.了解病儿的病情转归.生活需求.用药后的效果及反应等,护患沟通能缩短护患之间的距离,是做好一切护理工作的前提和必要条件. 4.认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患儿家属的知情权,解除患儿家属的顾虑. 5.每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量
5、高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育. 三.定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进. 1.充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正.处理. 2.每月对质控小组.护士长质量检查.护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况. 四.严格落实三基三严培训计划,提高护理人员整体素质. 1.对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核. 2.护理查房时提问护士,内容为基础理论知识.专科理论知识.院内感染知识等. 3.利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实. 五.其他 1配合医院的整体工作,认真完成各项指令性工作任务. 2配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作. 今后,我们将力争迈上一个新台阶,认清形势,统一思想,树个人形象,树科室形象,树医院品牌,从自身做起,高标准.严要求,树立 院兴我荣,院衰我耻 思想,转变服务理念,强化服务意识.我们坚信,有各级领导大力支持,有医院.护理部正确领导,更有全科护理人员齐心协力,我们一定完成各项工作,使患儿及家长真正放心满意.
