《2021年公用事业鉴新编》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年公用事业鉴新编（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、不问收获，但问耕耘，最好的资料送给最好的自己！公用事业年鉴公用事业年年鉴概况 在市委、市政府的正确领导下，公用行业上下一心，全力以赴，积极应对，紧紧围绕中心任务开展工作，在城市供应保障，硬件设施建设，服务水平优化，文明形象树立等方面取得了明显成效，行业的“四个能力”得到全面检验。一、抗击冰灾，沉着应对保供应，行业应急保障能力得到全面检验（一）抗冰救灾指挥有力。冰冻灾害之前，xx市公用事业管理局（以下简称市公用局）针对往年春节前后用气紧张和气象部门的预报，未雨绸缪，抓紧组织天然气用气指标，储备了城市10天的液化气供应量。冰冻伊始，市公用局第一时间成立了工作指挥机构，迅速投入运行，启动一系列应急预
2、案和应急调度机制，构建了一个通畅的指挥系统，确立了“不惜一切代价，誓死确保水气供应，确保公交畅通”的总目标，并研究制定了水气供应和公交运行的详细预案；各级各部门领导按照分工，联点包片，深入一线，靠前指挥，现场调度，及时解决工作难题，发现安全保障隐患，提供强力应急支持，做好打大仗、打恶战、打持久战的各项准备。（二）众志成城确保供应。燃气供应方面，在极其困难的情况下，局长黄吉邦同志亲自带队赶往xx、xx，争取中石油支持，为xx市增加10万方/日供应量；各燃气企业也都从外抢运气源，在冰冻期间，xx是周边省会中气源准备最充分、保障最好的城市。供水保障方面，全力保证各制水公司的正常生产，强化水质处理，确
3、保水质全部达标；组织应急分队抢修管网，冰冻期间共出动6000余人次抢修供水管漏3001处，全市没有发生一起大面积停水事故。公共客运方面，强化 “安全第一”的营运意识，增加安全设备的配备，加强营运调度和一线管理，组建线路探查队，全天候对各公交线所经道路的运行条件进行探查，保证每天94%以上的线路和97%以上的营运车辆数正常运营；出租汽车行业6280台出租汽车，在冰冻期间，均保证了日参运车辆在97%左右，市民反映良好。（三）重拳出击严打违规。冰灾期间，少数出租车驾驶员发生了趁灾害天气乱涨价、不打表计程、拒载和违规拼客等恶劣违规行为。市公用局重拳出击，从1月下旬开始，强力展开出租车“四个严禁”专项整
4、治行动，组织局机关和市客管处全体工作人员、以及各出租车企业管理人员上车驻点，明察暗访，共计出动1500多人次，稽查出租车近6000台次，严厉处罚了141名违规驾驶员和4家公司，违反“四个严禁”行为短时间内迅速得到有效遏制。冰灾期间，行业上下的齐心协力，艰苦奋战，涌现出为保住全车乘客和车辆安全而牺牲在岗位上的公交驾驶员周泽良等一大批先进典型和优秀集体，公用事业系统抗冰救灾保运转取得了的决定性胜利，受到xx市委、市政府的通令嘉奖，市公用局被评为全市抗冰救灾模范集体，局长黄吉邦同志荣记一等功。二、紧扣创建，抓住契机促服务，行业优质服务能力得到全面检验（一）以教育促服务，加强“三个意识”。全行业以文明
5、城市创建为契机，一年来，各级各单位按照“六个贴近”的工作思路，召开创建宣传动员大会200余场次，举办以职业道德、岗位技能、优质服务等内容为主题的各类培训班近500班次，建立各级“文明市民学校”67个，轮训员工近3万人；投入10万元印制3万册xx公用事业系统文明手册发放到每位员工手中，引导全行业广大干部员工文明服务、规范运营、优化形象；xx巴士、龙骧巴士、水业投、市出租、三维公司等单位都通过内报、内刊、内网等宣传平台做好宣传教育工作，营造文明氛围，宣扬服务典型。通过从最基本的环节和行为抓起，使全系统职工服务意识普遍增强、创建意识普遍改善、文明意识普遍提高。（二）以活动推服务，树立行业形象。全行业
6、开展了一系列以文明创建、优质服务为主题的系列活动，全年开展大型的文明创建专题活动150余个，如全行业开展的“擦亮窗口，优质服务”主题活动；公交行业开展的“优服务、树形象”活动，每月定期开展旨在引导乘客有序排队文明乘车的“排队日”、“礼让日”活动；出租车行业的“迎奥运、讲文明、树新风”千车示范出发仪式和“爱心免费送考”活动；供水行业推出的“一站式”办结便民行动；燃气行业开展的“倡导清洁能源，创造用户满意”主题服务活动；七月份与省交通频道合作开通了星城客运专题栏目，对客运行业的最新动态、先进典型、好人好事及时进行报道。这些活动的开展营造了浓厚的创建氛围，优化了行业形象。（三）以监管抓服务，加大稽查
7、力度。市公用局通过强化各行业监管部门的力量，加大了执法稽查力度，提高了监管效能。4月份开展了公交车乱停乱靠、丢站甩客和出租汽车违规拒载、不错时交接班的两个专项整治；5月至6月下旬对服务窗口和网点进行专项整治行动；5月至7月开展了“五站一场一店”、星级宾馆、“七路两桥”等重点地段专项整治；6月份对全市液化气网点进行的拉网式安全专项检查；7月至9月开展了“服务行为规范”专项整治，对语言生硬、态度冷漠、工作时间抽烟、嚼槟榔、打手机等不文明行为实行严查重罚。据不完全统计，全年各级各单位组织上路稽查1100余次，稽查公交车、出租车超过5万台次，受理公共客运行业相关来电、来访等88513起，共处理的违章行
8、为4541起，开办三期典训班对违章严重的320名驾驶员进行培训，注（吊）销51名违章特别恶劣的驾驶员的服务资格证，有效地提升客运行业从业人员的素质；抓获非法营运车辆和“套牌车”108台，取缔汽车东站异地出租汽车营运窝点1个，较好地维护了合法营运者的正当利益；整改液化气经营网点232家，对其中71家坚决予以关闭。xx度的整治行动收到了良好成效，公交、出租车行业营运秩序整体好转，违规行为大幅度同比下降，各行业网点经营逐步规范。（四）以硬件保服务，规范行业窗口。公共客运行业投入近2000万元，对3359台公交车车身颜色、广告规范和设施统一以及全市6280台出租车的十二项统一；完成公交站牌、线路走向图
9、、语音报站三统一工作，更新公交灯箱站牌牌面1150幅，不锈钢牌面450幅，更新灯箱公益广告300幅，不锈钢牌600幅，规范公交站点300多处，完成120条公交线路的核对和6044条线路走向图的绘制；重新灌制了全市公交车的语音报站，并加入文明提示用语及文明创建宣传用语，公共客运行业形象明显提升；供水行业拿出专项资金1850万元，统一制作了员工的工作制服，重新设计制作公示标牌、服务指南等窗口标识，并对所有 水厂、营业大厅、客户服务中心进行硬件改造；新奥燃气公司投入300万元，对所有营业厅进行装修改造，统一员工制服，提升客服热线容量，并与银行进行信息化联网，推行便民缴费。（五）以品牌优服务，获得社会
10、认可。在对已有服务品牌进行完善和提升的基础上，在20XX年行业又培育和涌现出一批新的服务品牌，市出租汽车公司获得了“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国出租汽车行业规范管理先进企业”荣誉；出租车驾驶员李xx、周宇荣获得全国出租汽车文明驾驶员称号；还有荣获“全国见义勇为好司机”荣誉的的哥康士干、邓维美等。我局对这些先进典型和服务品牌进行了深入的宣传，在行业内形成“学、比、赶、超”的热烈氛围，行业满意度明显上升。三、注力建设，加大投入强硬件，行业可持续发展能力得到全面检验坚持“城市发展到哪里，水、气、车就延伸到哪里”的发展原则，有效提升了我市城市基础设施建设的整体水平。（一）出行更加便捷，乘车环
11、境更加宽松。20XX年，更xx新增公交车439台，投入2.5亿元更新出租车2454台，万人拥有公共汽车数量为15.87标台，居全国省会城市第10位；全市拥有公共汽车营运线路120条，线路总长度2145.1公里，其中15条通往各主要方向的公交线路的收班时间在23:00之后，312路实现了24小时运营；设置公交中途停靠站1953个，城市中心区设置公交线路站牌1190个，其中港湾式停靠站94个；优化调整线路13条，基本实现了市民500米内即可乘坐公交车，公交出行分担率达24.3%，市民出行更加便捷；建成公共客运行业的GPS平台，实现监控自动化；加快公交站场建设，投入2亿多元用于站场建设，总投资1.5
12、亿元的xx坡枢纽停保场的立体停车库60000m2工程，力争年内完成主体工程；总投资400万元的xx农业大学首末站年底将完成；同时，市公用局组织行业调研，提交了xx市优先发展公共交通问题研究，得到剑飞市长和xx平常委副市长的肯定，近期将推出公交优先实施意见。（二）水质更加优质，供水保障更为有力。坚持水厂建设、管网改造和水厂改造同步跨越，相继完成市八水厂扩建，二水厂南迁项目以及一水厂、xx厂改造工程。目前，xx市日供水能力增至165万立方米，供水量居全国50个大中城市第9位，城区全面消除供水盲区和保障不到位现象；投入800万元购置水质安全监测设备，监测能力由126项参数上升至198项；全年水质四项
13、综合合格率始终保持100%。（三）清洁能源广泛使用，燃气供应方便和实惠。深入实施“天然气利用”工程，20XX年完成民用户签约147859户，安装76481户；工业公建用户签约227122M3/日，安装开口气量276093立方米/日，外供天然气21042万方；完成次高压七标段管道安装1900米，完成市政干管铺设98.76公里；完成管网升压改造工程中的xx路、车站北路的改造工程建设；完成xx储配站3#球罐的组装任务，4#球罐正在组装施工；大力推广清洁燃料公交车出租车，已组建汽车改装厂2家，日可改装出租车15辆，改装公交车8辆；投入约3.4亿资金用于更新车辆，目前已在运营的清洁燃料公交车228台，清
14、洁燃料出租车1051台，试运行效果良好，经济效益、环保效益非常明显。（四）污水处理率大幅提升，水环境大为改善。中科成、国祯、xx三大污水处理厂全年处理污水12090.72万吨，污水处理率达到了59%的指标要求；城区排渍开机855.72小时，累计抽排渍水591.4万吨；按省、市政府要求，启动实施城镇污水处理设施建设三年行动计划，xx项目于20XX年4月份进入商业试运行，并完成了环保和竣工验收；xx项目于10月进入商业试运行；长善垸项目加快建设进度，于20XX年3月竣工试运行。xx污水处理项目全部完工后，我市污水处理率将达到85% -90%。（五）市政公司平稳运营自去年市政公司的国有股权回购顺利完
15、成后，公司各项工作均按照有限责任公司的运作模式开展，今年完成施工产值35000万元，并保证了工程质量一次备案合格率和工程质量优良率的两个100%。四、迎接奥运，全力以赴抓稳定，行业安全维稳能力得到全面检验（一）健全安全维稳防范制度。先后修订了反恐怖工作预案，坚持了不稳定因素“一月一排查”、“一月一台帐”的制度；制订了处置恐怖袭击事件预案、关于加强奥运期间网络信息安全工作方案、防范公交恐怖爆炸袭击工作方案、公交行业奥运期间反恐防暴工作方案、公交行业反恐怖责任追究办法；组织和指导市水业投公司、新奥燃气公司、xx巴士公司等15个单位严格按照预案开展了应急演练。（二）建立安全维稳防范体系。年初，市公用
16、局与各单位签订了安全维稳目标责任书，将工作任务层层分解，责任到人；注重发挥企业治保、防火、“610”、禁毒宣传、安置帮教、内部治安纠纷调解等领导机构的作用，充分利用这些组织开展群防群治，形成了基层治安防控体系，增强了基层治安防范能力，确保了内部治安秩序的稳定；加强了对重点人员、外来务工人员的管理，强化了对原“”人员和信访重点对象的监控，按照一人一档严格实行了台帐管理，明确了包案领导和责任人，做到了底数清、情况明；全年共开展治安隐患、重信重访等专项隐患排查15次，妥善化解不稳定因素重大隐患3起；加强了对重点要害部位的安全保卫工作，对供水企业的取水水源、净水池、液氯车间，各类天然气门站、储配站、调压站、管网，以及公交停保站场、营运车辆、油库、收银中心、办公场所等重要部位都加大监管力度，严格落实值班、巡查与守护制度。（三）强化安全维稳防范措施。严格执行值班和通讯畅通制度，坚持领导带班的24小时值班制度，局机关和局属各单位负
