电子商务名词解释与简答题（2021年整理）

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1、目录 1、商务活动 2、电子商务： 3、电子数据交换（EDI）： 4、B2B ：企业间电子商务 5、B2C:企业与消费者电子商务 6、C2C 7、门户网站 8、电子零售商 9、内容提供商 10、电子市场 11、移动商务 12、网络营销 13、网络广告 14、搜索引擎营销 15、第三方 B2B 电子商务平台 16、供应链 17、供应链管理 18、电子供应链 19、网上银行 20、网上证券 21、网上保险 22、网上旅游 23、防火墙 24、认证中心 25、数字签名 26、数字凭证 27、安全电子交易协议（SET） 28、电子现金 29、电子支票 30、物流 31、第三方物流,1,32、条形码技术

2、 33、无线射频识别技术(RFID) 34、物流信息系统 名词解释 1、商务活动 ：是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。包括 采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公 关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 2、电子商务：就是在网上开展商务活动当企业将它的主要业务通过企业内 部网、外部网以及与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中 发生的各种活动就是电子商务。 3、电子数据交换（EDI）：按照一个公认的标准形成的结构化事务处理或信息数 据格式，实施商业或行政事务处理从计算机到计算机的电子传输。 4、B2B ：企业间电子商务指所

3、有参与者都是企业或其他组织的电子商务模式。 5、B2C:企业与消费者电子商务企业面向个体消费者提供产品或服务的电子商务 模式。 6、C2C：消费者间电子商务消费者直接与其他消费者进行交易的电子商务模式。 7、门户网站：是在一个网站上向用户提供强大的 Web 搜索工具，以及集成为一 体的内容与服务提供者。 8、电子零售商：电子零售商是在线的零售店，其规模各异，内容也相当丰富， 既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个 Web 页面的本地小 商店。 9、内容提供商:内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、 服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信

4、息生产 商。 10、电子市场：是指电子商务交易主体从事商品和服务交换的场所。 11、移动商务：基于移动网络应用的服务 12、网络营销：也称在线营销或因特网营销，是指利用网络技术进行营销的电 子商务活动。 13、网络广告：是指在因特网站点上发布的以数字代码为载体的各种经营性广 告。 关系营销： 以满足顾客需求提高顾客满意度为导向，通过为顾客提供高度满意 的产品与服务来加强与顾客的关系并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销 活动,2,3,14、搜索引擎营销：就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的 机会尽可能地将营销信息传递给目标客户。 15、第三方 B2B 电子商务平台：是以互联网为载

5、体、将多个卖方和多个买方聚 集在一起，并能为其提供基本市场功能的一种电子商务模式。 16、供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原 材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中 的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结 构模式。 17、供应链管理：是指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系基础 上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通 过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理 调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，迅速以最小的成本为客户提供最大

6、 的附加值。 18 电子供应链：围绕核心企业，以 Internet 为平台，以电子商务为手段，通过 对物流、资金流与信息流的整合和控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及 最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、生产商、分销 商、零售商、直到最终客户连成一个整体的网链结构和模式。 19、网上银行：又称网络银行或电子银行，它利用计算机和互联网技术，为客户 提供综合、实时的全方位银行服务，相对于传统银行，网上银行是一种全新的银 行服务手段或全新的企业组织形式。 20、网上证券：（也称为证券电子商务）就是运用最先进的信息与网络技术对证 券公司原有业务体系中的各类资源及业务流程进行重

7、组。 21、网上保险：(也叫保险电子商务)，是指保险公司或保险中介机构以互联网和 电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 22、网上旅游：（也称为旅游电子商务）是指通过先进的网络技术手段实现旅游 商务活动各个环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务 信息，以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务；通过网络查询、 预订旅游产品并进行支付；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的 应用等。 23、防火墙：是被配置在内部网和外部网之间的系统，通过控制内外网络间信息 的流动来达到增强内部网络安全性的目的。防火墙决定了内部的哪些服务可以被 外部用户访问以及哪

8、些外部服务可以被内部用户访问。 24、认证中心：就是承担网上安全电子交易认证服务、能签发数字证书、并能确 认用户身份的服务机构,4,25、数字签名：是公开密钥加密技术的另一类应用，用 DES 算法、RSA 算法都可 实现。 26、数字凭证：又称为数字证书，是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络 资源的访问的权限。在网上的电子交易中，如双方出示了各自的数字凭证，并用 它来进行交易操作，那么双方都可不必为对方身份的真伪担心。 27、安全电子交易协议（SET）：是由 Visa 和 MasterCard 所开发，是为了在 Internet 上进行在线交易时保证用卡支付的安全而设立的一个开放规范。 2

9、8、电子现金：又称为数字现金，是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表 示现实中各种金额的币值，它是一种以数据形式流通的，通过网络支付时使用的 现金。 29、电子支票：是一个经付款人私钥加密的写有相关信息的电子文件。它由客户 计算机内的专用软件生成，一般应包括支付数据（支付人、支付金额、支付起因 等）、支票数据（出票人、收款人、付款人、到期日等）、客户的数字签名、CA 证书、开户行证明文件等内容。 30、物流：是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流 动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。（美国物流管理协会） 物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实

10、际需要，将运输、储存、 装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。 31、第三方物流：物流外包又称第三方物流，它以签订合同的方式，在一定期限 内将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。 32、条形码技术：是以计算机技术、光电技术和通信技术的发展为基础的一项综 合性科学技术，是信息数据自动识别、输入的重要方法和手段。 33、无线射频识别技术(RFID)：是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信 号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶 劣环境。 34、物流信息系统：由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备 组成的人机交互系

11、统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整 理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策 的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。 简述 ICDT 模型的含义。 分别给出一个狭义电子商务和广义电子商务的定义。说说你对这两个定义的理 解。 简述电子商务的通用交易流程,5,电子商务的分类标准主要有哪些？按照这些分类标准电子商务的类型有哪 些？ 简述EDI 系统的组成。 简述商业模式含义及其要素。 简述网络经济的含义及其特点。 长尾理论的含义及其意义有什么？ 数字产品的分类及特征有哪些？ 总结B2B、B2C、C2C 的主要电子商务模式有哪些？ 按

12、其来源划分，电子零售商的类型主要有哪些？ 简述电子商店前台和后台的功能。 电子商店经营的七大核心要素是什么？ 电子商店管理信息系统的主要子系统有哪些？ 简述网络消费者行为模式。 主要的网络营销理论有哪些？ 主要的网络营销工具和方法有哪些？ 简述网上市场调研的基本方法。 B2B 电子商务的价值体现在哪些方面？ 简述第三方 B2B 电子商务平台的特点。 企业 B2B 电子商务平台的含义是什么？ 简述电子供应链管理的优势。 简述协同商务的主要内容。 现代服务业包括哪些行业？现代服务业的基本特点是什么？ 简述个人网上银行提供的主要业务。 简述网上保险的主要业务模式。 为什么旅游业是特别适合发展电子商务

13、的行业？ 简述旅游电子商务体系的交易模式。 说明系统开发的生命周期法的定义。电子商务系统的系统开发生命周期包括 哪几个步骤？ 列出设计优秀电子商务网站的一些主要因素。 说明网站的逻辑设计与物理设计的区别。 请列举出 Web 服务器软件和应用服务器软件各自的主要功能。 硬件平台的扩展方式有哪些？分析各自的优缺点。 简述电子商务面临哪些安全性问题？ 简述数据加密、解密的基本过程,6,常见的密钥体系有哪两种？分别简述它们的原理。 简述数字凭证的内容和作用。 电子商务中，有哪些基本的认证技术？ 简述安全电子交易协议（SET）的工作流程。 简述电子商务网上支付系统的基本构成。 四种主要的网上支付系统是哪

14、些？ 简述信用卡网上支付方式的业务流程。 简述电子现金的购买与支付流程。 简述 C2C 电子商务模式支付系统的业务流程。 按照物流系统的作用，可将物流分为哪些类型？ 简述自营物流和物流外包各自的优势与不足。 分析影响企业物流模式选择的主要因素。 简述各种物流信息技术。 简述 ICDT 模型的含义。 答: ICDT 模型将互联网空间从商务视角分为四个方面： 虚拟信息空间虚拟沟通空间虚拟交易空间虚拟配送空间 分别给出一个狭义电子商务和广义电子商务的定义。说说你对这两个定义的理 解。 答：狭义的电子商务是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家 和客户之间的联系纽带；这一概念包含英文中 E

15、lectronic Commerce 的全部和 Electronic Business 中的有偿服务部分。 广义的电子商务是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非赢利 业务交往或服务活动的总和；这一概念包含英文 Electronic Business 的全部内 容，包括电子政务和企业内部业务联系的电子化、网络化。 狭义与广义电子商务的区别在于前者是有偿的、交易性质的；后者则在前者的基 础上又增加了无偿的、服务性质的业务。 简述电子商务的通用交易流程。 答：电子商务的通用交易流程为：1、交易前的准备 2、交易磋商 3、签订合同 与办理手续 4、合同的履行和支付过程。 电子商务的分类标准

16、主要有哪些？按照这些分类标准电子商务的类型有哪 些？ 答;（1）交易过程的数字化程度:完全电子商务和不完全电子商务。（2）交易主 体类型:交易主体按性质可分为企业、政府组织、消费者等，基于不同的组合,7,可以将电子商务分为 B2B、B2C、C2B、C2C、B2G、C2G 等主要。（3）交易 使用的网络类型:可以分为基于 EDI 网络的电子商务、基于互联网的电子商务、 基于内部网的电子商务和移动电子商务等四种类型。 简述EDI 系统的组成。 答：三要素:数据标准化、EDI 软件及硬件、通信网络。 EDI 软件：将用户数据库系统中的信息，翻译成 EDI 的标准格式，以供传输交换。 转换软件：将用户计算机系统中的文件转换成翻译软件能够理解的平面文件 （Flat file），或是将从翻译软件接收来的平面文件，转换成用户系统中的文件。 翻译软件：将平面文件翻译成 EDI 标准格式，或将接收到的 EDI 标准格式翻译 成平面文件。 通信软件：将 EDI 标准格式的文件外层加上通信信封，再送到 EDI 系统交换中 心的邮箱，或由EDI 系统交换中心，将接收到的文件取回。 EDI 所需的硬件设备：计算