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1、店铺存在问题及其分析 店铺存在问题分析及建议 店铺存在问题分析及建议 1、 整体店铺仪容仪表欠佳，妆容过于淡化(眼线所有人都化了，但眼影有化的偏淡，有的就没化). 可能产生的原因：皮肤过敏、麻烦、来不急、不会化 建议：店铺评选形象大使，全权负责全店仪容仪表，发型，肢体语言，落实到奖罚销售。 2、 店长、柜长带动、跟进能力不够，不够 _店员。 可能产生的原因：店长自身能力不够：店长对店铺、店员不够上心，可能有烦心私事较多，无心工作； 店长此跟进意识不够； 没有深入的去了解店员； 没有发现店铺所存在的问题； 建议：店长以身作则，要够专业，钻研业务； 保持乐观，树立榜样，因材施教，时时 _员工状态，
2、形成活力， _，学习型团队； 了解员工不自信的原因，与员工一同寻找解决方法，并跟进提升结果； 店铺模拟演练，跟进员工； 公司培训结束后，店长要及时跟进员工； 鼓励为主、放大成功案例； 教导店长如何去发现店铺存在问题。 3、 员工缺少销售意识，不够主动热情，顾客分析做得比较差。 案例1：一位顾客过来修剪头发，问店员怎么洗假发，店员说可以拿过来洗护，当顾客继续问自己在家怎么洗护时，店员也是很寥寥的说翻过来放在水里拍拍洗，当顾客继续发问时，店员才详细的去讲解。 这位顾客可能是脾气还不错或者没去在意这些，如果遇到其他的顾客，问了好多遍才清楚，估计早就不耐烦了。这样不仅显得店员服务不到位，还会让人感觉到
3、专业度很差，从而有损品牌形象，建议部分店员应用心去服务。 案例2：当有顾客进店后，店员就会说：欢迎来到rebea，接下来就是站在顾客身后，呆呆的凝望。 可能产生的原因：店员不自信，专业知识和销售技巧薄弱； 个人私事影响； 店铺管理问题（店铺店规、游戏规则奖惩等）； 不服店长； 完全无非销意识，并没感觉到非销的重要性； 懒惰； _习惯养成； 建议：我们可以重新对导购名称进行改变，比如：时尚顾问、形象顾问。 要让员工知道，你不是纯粹为了完成自己的销售任务和指标、也不是为了纯粹赚取中间的差价和提成来向客户进行推销的。而是为了客户的需要而来的，是为了解决客户的问题而来的。只要有了这种想法，在同客户进行
4、面谈时，你自己内心深处才不会有胆怯的想法，而是同客户站在平等的地位上，因为顾客的美丽是我们打造的，我们不是一个推销员，而是时尚顾问，形象顾问，为顾客提供专业 _。即使受到客户的刁难和拒绝也不要紧，因为是为了客户，而不是为了自己，那自己可以再试、再努力，知道解决了客户的问题和需要才会停下来。为了别人的驱动力和为了一己之利益的原动力是不同的。 实操演练，角色换位思考，做正确的事比正确的做事”要重要的多。 等着顾客开口，这是销售中最忌讳的事情。 平常没事时，进行店铺模拟演练，一个店员当顾客，一个店员当导购，进行非销话题，从而进行销售，店长可以进行监督，公司人员下店时可以进行模拟演练。 店员定时轮回站
5、在门口处迎宾，体现店铺的专业。 4、 员工时尚感薄弱。 可能产生的原因：自身眼光短浅； 自身时尚度不够； 不接触新鲜事物； 不 _流行趋势； 不爱打扮； 自认为自己很时尚； 建议：多看一些 _或者网络，不要仅仅针对假发，可以看些时尚服装，妆容的 _等等； 可以 _微博时尚达人，比如徐濠萦，韩火火等，看看他们是怎么玩时尚的； 范冰冰，姚晨是如何走红毯的； 闲时多逛街，看看今年的流行趋势； 公司可以定期 _小型的造型大赛，每年可以来一次大型正规的造型大赛，自己给模特设计服装，搭配假发。 5、 店长交 _会流程不清晰。 可能产生的原因：店长能力问题； 不够重视； 建议：开展店长交 _会培训（课堂/店铺实操） 数据分析环节（统一数据全面）-案例（演练，分析）-确定主题-培训内容（重点，实战，一定能产生结果）-游戏（激励员工）-跟进（明确跟进人）。 / 模板,内容仅供参考
