智能小区物业管理探析2011

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1、湖南广播电视大学开放教育、成人教育专科毕业作业题 目： 智能小区物业管理的探析 学 号： 62 姓 名： 王 路 专 业： 物业管理 分 校：湖南广播电视大学直属分校教 学 点： 中南大学 指导教师： 周 亮 湖南广播电视大学教务处制湖南广播电视大学毕业作业写作过程记录表（此页由学生填写）选题经过调研与材料准备初稿写作第一次修改内容第二次修改内容第三次修改内容湖南广播电视大学毕业作业评审表指导教师评语指导成绩 指导教师（签名）： 年 月 日分校初审意见初审成绩 初审教师（签名）： 年 月 日省校终审意见终审成绩 终审教师（签名）： 年 月 日 目 录 绪论.11概述.22智能化小区的物业管理的

2、定义、目标及特点.32.1智能化小区的物业管理.422智能小区的目标包括总体目标和设计目标.53 物业管理与传统物业的区别及物业管理的电算化.64 智能物业与智能化物业管理75智能小区需要智能化物业管理86智能物业在国内外的现状和发展.9 7智能小区物业管理系统的内容及特点.1071计算机在物业管理领域主要具有的功能.1172智能小区物业管理系统特点128智能小区物业管理主要内容及存在的问题139智能小区物业管理问题的解决方法1410智能小区物业管理的发展趋势1510.1数字化.1610.2生态化.1710.3城镇化.1811结束语.19111 物业管理公司秉承以人为本 的经营原则.20112

3、实现触摸控制21致谢.22参考文献：23智能小区物业管理的探析【摘 要】：近十多年来，随着我国经济实力的不断增强，各种形态、不同功能的单体建筑或建筑群体不断涌现，其智能化的建设也同样欣欣向荣。随着社会主义市场经济体制的建立和房地产业的发展，以及计算机的普及和信息产业的发展，人们对居住环境要求的不断提高,智能化小区的管理,才能真正实现物业管理的价值,为小区居民提供全方位的服务智能小区日渐成为未来房地产住宅市场发展的大趋势。只有通过位的信息服务,居民才能感受生活的便利舒适。但是，目前我国多数智能小区的物业管理还停留在传统的物业管理模式上。本文通过分析智能小区物业管理方面的特征，提出相对于传统的物业

4、管理模式，智能小区在物业管理中的不同处以及存在的问题，并提出了相应的解决办法及发展的趋势。【关键词】：智能小区；物业管理；存在问题；解决方法;发展趋势1概述随着世界进入信息网络时代，在市场经济条件下，都必须采用一种成熟的管理模式既物业管理模式，也必须将“智能化”引入了正在蓬勃兴起的住宅小区和家庭建设中。智能小区强调自动化，但智能化住宅并不仅仅是自动化，它还强调人的主观能动性，亦即重视人与居住系统的协调，控制人们自身的居住环境，以实现富有创造性的生活。在现代化的城乡住宅小区内综合采用微型计算机、自动控制、通信与网络和智能卡运用等技术，使小区与每个家庭有一个安全、舒适、温馨和便利的环境。最终目的是

5、使每一住户得到满足其要求的最佳方案。因此，智能小区的智能化物业管理不但在管理手段上和管理模式上与传统的小区物业管理有很大的改进和提升，同时在管理内容和功能上也有很大的转变和扩充。而物业管理职能化程度也是人们生活安全、舒适、便利生活的高低体现.而高科技发展的脚步带领着人们向往的物质到精神生活越加美好完善.2智能化小区的物业管理的定义、目标及特点2.1智能化小区的物业管理是指在物业管理过程中,以现代先进科学技术为手段,对物业管理活动进行科学的组织和对物业进行有效的管理,运用智能化管理方式,实行物业管理工作过程的自动化、智能化。智能小区一般是由安全防范系统、信息网络系统和物业管理系统组成。其中，物业

6、管理系统是关系着整个住宅小区能否真正向着智能化方向的关键。2.2智能小区的目标包括总体目标和设计目标 2.2.1总体目标是：通过采用现代信息传输技术、网络技术和信息集成技术，进行精密设计、优化集成、精心建设，提高住宅高新技术的含量和居住环境水平，以满足居民现代居住生活的需求。 2.2.2设计目标 1. 物业管理服务电脑化2. 物业内部管理网络化3. 住宅小区内事务智能卡管理（一卡通）IC卡智能门锁，各种供应采用IC卡。预付电表、水表、煤气表、有线电视、停车场、商场、娱乐智能卡管理。2.3智能小区物业管理系统的组成十分庞大，但是，目前不少智能小区缺少现代化的管理手段，只是将其先进的硬件设备简单地

7、拼凑在一起，并未充分发挥出智能化系统的功效。正是由于智能小区物业管理系统构造的具有复杂性以及独特性，使得智能小区物业管理与传统物业管理在管理模式上存在着很大的差别。智能小区物业管理的特征主要表现在以下几个方面：2.3.1、各种智能化设备系统的自动监控和集中远程管理。传统的设备管理只可能靠人工现场巡查、看护，而智能小区的物业管理只需在中央监控室便可了解各种设备的运行状况，调节设备的运行，并可根据设备自动报警信号显示故障区，及时到位抢修，确保小区的设备正常运行。2.3.2、三表自动计量，各种收费一卡通。智能抄表系统可以免去人工挨家挨户上门抄表的繁琐和用户到指定地点交费的不便，住户只需手持一卡通便可

8、通过刷卡交费保安、消防、停车管理高度自动化。这些管理均是物业管理的重要内容，往往需占用大量人力。而智能小区可以实现保安、消防自动监控，减少大量巡视人员。2.3.3、保安、消防、停车管理高度自动化。这些管理均是物业管理的重要内容，往往需占用大量人力。而智能小区可以实现保安、消防自动监控，减少大量巡视人员。2.3.4、智能住宅小区物业管理的网络化特征。传统的物业管理是自成体系的独立管理模式。智能小区物业管理则是通过网络来实现物业管理信息的传递和交互。通过与其他小区之间的信息交流与互换，从而更方便快捷地学习先进的管理方式，来改变自身在管理上存在的漏洞和不足，为小区内的业主提供更好的服务。3物业管理与

9、传统物业的区别及物业管理的电算化 3.1是机制上面的区别,物业管理体制下,物业公司是受产权人的委托对物业管理进行社会化、企业化的经营管理;传统的房屋管理体制,房管单位是代表政府和产权单位对物业进行行政型、福利型的管理。 3.2是管理内容的区别，传统的房屋管理体制，房管单位只负责房屋及设备的修缮，收取房租、水电费等，内容单一；而物业管理是全方位的管理，物业管理公司除了管房屋及设备外，还要对物业的相关环境进行管理，包口绿化、清洁、保安、交通及多种服务。这是物业管理企业向物业服务的转变。为了提高工作效率和服务水平，适应物业管理形势的需要，必须引用先进的管理手段，即建立物业管理计算机管理信息系统，才能

10、使物业管理工作更加规范化、程序化、制度化、高效化、使物业公司获得最佳的服务形象。 3.3什么叫物业管理电算化呢?所谓的电算化就是以计算机为手段的现代化物业管理方法，即计算机在物业管理工作中的应用。更为具体的说，物业管理电算化是指应用各种软硬件系统来代替手工完成工作，或完成手工下很难完成甚至无法完成的物业管理工作。 物业管理从手工管理阶段进入计算机管理阶段是一个较大的飞跃。利用计算机进行物业管理，不仅可以提高物业信息处理速度，缩短物业信息生成时间，降低物业管理人员的劳动强度，提高企业的经济效益，这是电算化的根本目标 总之，只有利用计算机进行物业管理，特别是进行联网管理，才可能实现物业信息的标准化

11、和规范化，为物业管理工作提供准确及时的信息，有助于物业公司进行管理并做出相关决策；同时也使物业公司及时准确地了解运营状况，做出经营决策，这样才能使物业管理走向现代化。4智能物业与智能化物业管理在21世纪的今天，当我们进行房地产开发的时候，智能物业这一并不算新颖的名称，却将会成为建筑材料业、房地产业等一系列相关产业新的经济增长点。并极有可能给现在已竞争激烈的朝阳行业-IT业开辟另一个新战场。什么叫智能物业呢?在这里我们有必要弄清这个概念。近年来，智能建筑技术又有了新的发展，人们把智能建筑技术扩展到一个区域的几座智能建筑进行综合管理，再分层次地连接起来进行统一管理，这样的区域和城市分别被称为智能物

12、业小区和智能城市。智能物业小区是智能城市的基本单元，它已成为建筑行业中继智能建筑之后的有一个热点。 所谓的智能物业小区，就是将在一定地域范围内多个具有相同或不同功能的建筑物(主要是指住宅小区)按照统筹的方法分别对其功能进行智能化，资源充分共享，统一管理，在提供安全、舒适、方便、节能、可持续发展的生活环境的同时，便于统一管理和控制，并尽可能的提高性价比指标。5智能小区需要智能化物业管理 5.1智能小区为物业管理提供了新的发展空间智能住宅与智能社区的发展方向，可以概括出四大特点：网络化。目前流行的家庭的办公、网上购物、远程教育等等正是通信与计算机网络化的现实表现，离开了网络，也就不可能有住宅与住宅小区的智能化。智能化。住宅的智能化是把住宅的单一居住功能引向休闲、娱乐、购物、教育、家庭办公等多项功能；把住宅小区的狭小、封闭空间变为可触及世界的开放地域。人性化。智能住宅与智能住宅小区是迎合人的需要而产生和发展的，因此，在规划、设计阶段，就已充分考虑了居民的各种现实与各种需要要“以人为本”。综合化。智能住宅小区具有很多复杂的功能，这些功能含盖通信、安防、物业管理、家庭智能化等几大方面，综合性很强。具备四大特点的智能住宅与智能住宅小区的产生，给了物业管理一个发展的空间，也给物业管理一个展现价值的机会。智能住宅与智