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1、相关方需求识别对组织环境绩效的影响分析摘 要：备受瞩目的ISO14001:2015标准体系最终于2015年7月2日正式发布，随之环境管理体系 要求及使用指南(GB/T 24001-2016)于2017年5月1日起开始实施。新版ISO14001体系更注重相关方需求以及环境绩效的管理。本文通过展述莱特公司环境绩效的策划与目标方案落实情况,以及相关方与环境绩效二者之间的关系,总结提炼出相关方环境需求识别对组织环境绩效的提升起着举足轻重的作用。为了使组织能够更有效地开展环境绩效管理工作，在文末建议组织:（一）相关方的期望识别应与组织合规义务相结合；（二）环境关键绩效参数设置应可量化、可考核；（三）环境
2、绩效提升要以短期目标和长期规划相结合。关键词：相关方；环境需求与期望；环境绩效目 录一、引言3二、相关方3（一）相关方简介3（二）相关方需求4（三）相关方需求识别是体系新要求5三、环境绩效6（一）环境绩效的定义6（二）环境绩效指标的设置6（三）环境绩效指标完成情况71、降低单位产品能耗72、降低COD浓度93、降低粉尘排放浓度104、降低粉尘排放速率10四、相关方与环境绩效的关系11五、结语12参考文献13一、引言ISO14001：2015是由国际标准化组织（ISO）环境管理技术委员会制定的环境管理体系标准，该标准以支持环境保护和预防污染为出发点，旨在为组织提供体系框架以协调环境保护与社会经济
3、需求之间的平衡，以便更好的帮助组织加强环境管理，杜绝环境污染事故，提高市场竞争力，实现可持续、健康稳定发展。ISO14001：2015与ISO14001：2004版相比，主要变化包括：（1）提出组织的战略环境管理思维；（2）强化领导作用；（3）采用基于风险管理的思维；（4）新增保护环境的思维；（5）强化提升环境绩效；（6）运用生命周期的观点；（7）细化内外部信息交流；（8）强调履行合规义务；（9）文件化信息的要求。新版标准提出了运用生命周期的观点与基于风险管理的思维，对相关方环境需求和期望进行识别，在保护环境方面履行合规义务的同时，更好的加强环境绩效的管理。二、相关方（一）相关方简介相关方的概
4、念在上世纪六十年代就已被提出来了，到1970年战略管理: 一种利益相关方的方法一书的出版，阐述了组织与相关方的关系，见图1，标志着“相关方理论”的形成。随着经济社会的加速发展，这一理论引起了一系列的讨论及深入研究，并运用在组织管理之中，推动了组织从传统的“股东治理”向“相关方治理”理念的转变。图1 组织与相关方的关系图什么是相关方?相关方就是“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，即能够影响决策或活动、受决策或活动影响，或感觉自身受到决策或活动影响的个人或组织。根据组织与相关方的利益关系，相关方通常分为以下十类:（1）直接客户：销售相关方；（2）最终客户：产品或服务的最终使用者；（3）外
5、部供应商：产品、服务供应商，包括外包方；（4）法规执行者及政府监管部门：环保局、出口加工区等；（5）非政府组织和地方社区团体：非政府环保组织等；（6）所有者、股东、投资方；（7）员工；（8）银行、税务；（9）周边居民；（10）其他：区内其他企业，外来施工方等。（二）相关方需求相关方与组织之间存在着千丝万缕的联系，其利益受到组织经营及行为影响,其需求也影响着组织的发展。表1列举了莱特公司五大相关方各自需求，明确指出了对于影响环境的因素，组织必须规范处置、达标排放。需要强调的是一方面相关方对组织有这样那样的需求，另一方面组织的运作又是以相关方为条件，会受到相关方的制约，组织与相关方之间的关系是相互
6、依存、互相制约、不断变化的。组织需要不断改进，以持续达到满足相关方需求，适应其所处的环境。 序号类型相关方名称环境需求与期望1直接客户GE、RR、PWC专用生产线产生的废水、废气等污染物应达标排放2政府监管部门环保局、出口加工区、海关废水、废气达标排放3投资方、合作方中国航发西航降低电能消耗4员工员工提供空气清新、照度适中的工作环境5周边居民周边居民废水、废气、噪声达标排放表1 相关方环境需求识别与分析表（三）相关方需求识别是体系新要求新版ISO14001体系中出现了基于风险管理的思维、保护环境的思维、提升环境绩效、细化内外部信息交流等新词新思维，都离不开相关方，离不开对相关方的需求识别,可见
7、,相关方需求识别成为新版体系的新要求。组织实施环境管理体系的目的，应是有效控制环境因素，实现污染预防，取得良好的环境绩效，而又要想取得环境绩效，关键是要依据环境管理体系标准，正确地识别和评价环境因素，而只有基于相关方需求识别，才能识别的更全面、更到位。如果相关方环境需求未识别，其期望未能满足,将对组织的持续发展产生重大风险，其结果是相关方满意度的降低使得政府部门监管加大，这样必然会导致法律制裁、订单的消减和人才流失等一系列恶性反应。三、环境绩效（一）环境绩效的定义环境绩效是一个组织基于其环境方针、目标、指标，控制其环境因素所取得的可测量的环境管理体系成效，也就是说环境绩效是一个组织在减少对外部
8、环境影响方面经过努力所取得的可测量的结果。它包括：组织在生产和经营过程中对环境造成的直接影响；组织制定的管理制度与新改扩项目所体现出环境保护意识的程度。（二）环境绩效指标的设置组织环境目标与关键绩效参数的可测量性，关系到环境绩效提升的方向和效果。按照2015版环境管理体系要求，组织在选择环境关键绩效参数时，应考虑到相关方对废水、废气、噪声、固体废物管理等方面的需求与期望，从而达到持续改善的目的。莱特公司根据相关方需求及期望识别情况，制定了2017年环境目标方案，见表2。序号目标关键绩效参数方案1单位产品能耗下降降低单位产品能耗实施空压机节能改造项目2污染物排放达标率100%降低COD浓度实施荧
9、光检测污水处理系统改造项目降低粉尘排放浓度实施除尘系统和废气处理设备维修保养降低粉尘排放速率实施除尘系统和废气处理设备维修保养表2 环境目标方案一览表根据莱特公司制定的环境目标方案，在2017年初制定了节能减排环境绩效目标，见表3。序号关键绩效参数2017年目标1降低单位产品能耗降低1%2降低COD浓度降低30%3降低粉尘排放浓度降低5%4降低粉尘排放速率降低20%表3 环境绩效目标（三）环境绩效指标完成情况莱特公司在经过一年的方案落实过程中，通过对环境绩效方案的实施，单位产品能耗、COD浓度、粉尘排放浓度、粉尘排放速率均下降，公司实现了设定的环境绩效提升目标。见表4。序号绩效指标2017年目
10、标实际完成情况1降低单位产品能耗降低1%1.32降低COD浓度降低30%42%3降低粉尘排放浓度降低5%6%4降低粉尘排放速率降低20%28%表4 环境绩效目标指标完成统计表1、降低单位产品能耗莱特公司在2017年9月份之前,空压机组能耗统计情况见表5（其中，耗电量=电表读数互感器倍数，能耗基准=耗电量运行时间）。设备编号采集日期空压机运行时间(h)电表读数互感器倍数耗电量(kWh)能耗基准(kWh/h)地下室1#2017.9.12017.9.18585780456078.6 地下室3#2017.9.12017.9.183506448051520 147.2 D1站1#2017.9.12017
11、.10.11819754403016036.8 D1站2#2017.9.12017.10.11 11404040.0 新厂房3#2017.9.12017.9.181157080560048.7 新厂房4#2017.9.12017.9.18283168801344047.5 表5 能耗基准数据表在2017年9月开始实施空压机节能改造项目，安装KY100节能控制柜并投入运行近2个月后，空压机节电率最低10%，最高达到56%，总节电约7.8万kWh，节能效益约6.2万元。设备编号采集日期运行时间(h)电表读数(kWh)互感器倍数节能模式能耗(kWh/h)能耗基准(kWh/h)平均节电量(kWh/h)
12、总节电量(kWh)节电率电价元/ (kWh)节能效益(元)地下室1#9.1811.306274758060.678.618.01128623%0.89029地下室3#9.1811.3060199080131.8147.215.4925510%0.87404D1站1#10.1111.30未运行-D1站2#10.1111.3012297784025.340.014.71806637%0.814453新厂房3#9.1811.3010313668028.448.720.32092942%0.816743新厂房4#9.1811.306771778020.947.526.61800856%0.814406
13、表6 空压机组能耗数据表根据以上数据可以推测出，公司将实现年节约用电46.8万kWh，单位产品综合能耗下降1.3，达成了预定的环境绩效目标。空压机组能耗数据统计见表6（其中，节能模式能耗=电表读数互感器倍数节能运行时间，总节电量=平均节电量节能运行时间）。节能柜投用后，降低了空压机的负载，空压机各方面工作运行状况都得到了优化：（1）主机温度降低。节能模式下空压机温度平均下降5，提高了空压机热效率。（2）排气压力稳定。节能模式下空压机排气压力波动大大降低，减少了设备损耗。（3）运行噪音降低。运行噪音降到了80.3dB（A）（噪音的接触限制：85 dB(A)）。（4）设备寿命提升。特别是地下室投用
14、时间较长的空压机，大大降低了故障风险。图2 节能控制柜2、降低COD浓度从图3中可以看出，随着荧光污水处理系统的使用，COD检测值在逐年增加，由2015年的178 mg/L,到2017年8月份之前检测值为224.3 mg/L(标准限值:300 mg/L),实施荧光污水处理系统改造后，COD检测值为129.9 mg/L,明显下降了42%。图3 COD检测结果统计表(mg/L)通过对荧光污水处理系统进行改造，增加中空纤维超滤膜组（见图4）和推送水泵，使荧光废水处理速度快、出淤泥效率高、杂质与污渍少、废水更清澈。这样，聚合氯化铝、聚丙烯酰胺、氢氧化钠的添加量随之减少，降低了原辅料成本。图4 中空纤维超滤膜组3、降低粉尘排放浓度2016年西侧排放口的粉尘排放浓度为1.63 mg/m（
