基于工作流技术的OA系统模型

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1、2000.6 计 算 机 工 程 与 应 用l 综 述新 的 数 字 无 绳 技 术 和 便 携 计 算 将 人 们 从 传 统 的 办 公 室 工作 模 式 中 解 脱 出 来 ， 而 以 知 识 为 基 础 的 服 务 行 业 中 的 工 作 人员 将 成 为 流 动 性 的 或 与 地 点 无 关 的 办 公 主 体 ， 网 络 资 源 共 享与 协 同 工 作 (CSCW)使 实 现 现 代 化 的 无 纸 办 公 成 为 现 实 。 办 公室 自 动 化 (Office automation 简 称 OA)正 在 迅 速 崛 起 ,并 成 为 一门 综 合 性 的 新 兴 技 术 。

2、随 着 网 络 通 信 、 分 布 式 处 理 和 数 据 库 技 术 的 发 展 ， 以 计 算机 支 持 的 协 同 工 作 技 术 成 为 解 决 经 营 管 理 和 生 产 程 序 自 动化 、 办 公 工 作 自 动 化 的 主 流 技 术 ， 并 由 此 发 展 成 为 面 向 业 务 流程 管 理 的 工 作 流 管 理 技 术 。 文 章 首 先 对 工 作 流 管 理 技 术 进 行了 简 单 介 绍 ， 然 后 提 出 了 一 个 基 于 工 作 流 管 理 的 OA 系 统 模型 ， 着 重 分 析 了 其 中 的 工 作 流 模 型 及 其 数 据 模 型 表 示 。2

3、 工 作 流 技 术工 作 流 技 术 是 工 作 流 管 理 系 统 (WFMS)中 的 核 心 技 术 ， 它监 督 、 控 制 和 协 调 业 务 过 程 和 计 划 ， 并 对 工 作 和 信 息 流 程 以 及资 源 的 利 用 和 投 入 进 行 预 先 的 跟 踪 ， 目 前 被 看 作 是 提 高 业 务过 程 效 率 和 生 产 率 的 关 键 技 术 。从 概 念 上 ， 工 作 流 代 表 了 制 造 业 和 办 公 环 境 的 工 作 过 程 ，一 般 包 括 若 干 定 义 完 善 的 活 动 (或 任 务 )和 它 们 之 间 的 连 接 关系 。 具 体 包 括

4、流 程 的 启 动 和 终 止 条 件 、 活 动 的 详 细 描 述 、 活 动的 调 度 规 则 和 次 序 、 参 与 用 户 的 执 行 权 限 和 要 求 、 相 关 应 用 程序 和 数 据 。 在 应 用 上 ， 工 作 流 的 定 义 、 执 行 、 监 控 需 要 一 套 管 理工 具 ， 称 为 工 作 流 管 理 系 统 ， 它 通 过 运 行 一 个 或 多 个 工 作 流 引擎 来 解 释 过 程 定 义 、 创 建 过 程 实 例 ， 给 相 关 用 户 分 发 工 作 任务 ， 申 请 相 关 资 源 ， 通 过 应 用 程 序 接 口 (API)调 用 相 关

5、应 用 程序 ， 按 照 调 度 规 则 对 活 动 进 行 调 度 ， 控 制 和 管 理 工 作 流 实 例 的执 行 ， 以 及 与 其 它 工 作 流 管 理 系 统 交 换 数 据 。因 此 ， 工 作 流 技 术 已 成 为 实 现 OA 系 统 的 关 键 技 术 ， 以 解决 办 公 环 境 中 的 协 作 问 题 ， 提 高 办 公 效 率 、 节 约 工 作 成 本 。3 基 于 工 作 流 管 理 的 OA 系 统 模 型办 公 自 动 化 系 统 不 仅 要 实 现 信 息 的 采 集 和 自 动 整 理 ， 而且 要 开 发 和 利 用 信 息 辅 助 领 导 科 学

6、 决 策 ， 以 改 善 工 作 模 式 和管 理 模 式 。 因 此 ， 办 公 自 动 化 系 统 必 须 是 一 个 综 合 的 信 息 系统 ， 具 备 多 种 办 公 信 息 处 理 功 能 。办 公 室 的 工 作 种 类 繁 多 ， 有 信 息 录 入 、 收 文 、 发 文 、 文 件 编辑 、 报 表 制 作 、 文 件 及 信 函 归 档 和 查 找 、 邮 件 发 送 、 会 议 安 排 等等 。 其 特 点 是 一 项 工 作 一 般 由 多 个 办 公 人 员 协 作 完 成 ， 并 且 在他 们 之 间 符 合 一 定 的 办 公 流 程 。 按 工 作 流 管 理

7、 的 概 念 来 分 析 ，每 项 工 作 都 由 一 个 任 务 集 和 任 务 之 间 的 流 程 关 系 集 组 成 。 任务 集 是 独 立 的 工 作 项 集 合 ， 分 别 由 特 定 的 人 员 或 代 理 来 处 理 。任 务 之 间 的 流 程 关 系 即 是 文 档 对 象 的 传 递 和 处 理 关 系 。根 据 分 析 ， 作 者 提 出 了 一 个 基 于 工 作 流 管 理 的 办 公 室 自动 化 系 统 模 型 ， 如 图 l。公 文 办 理 中 定 义 了 国 家 有 关 主 管 部 门 规 定 的 各 种 正 式 公文 以 备 选 用 ， 用 户 也 可 以

8、 根 据 需 要 自 行 定 义 本 单 位 的 非 正 式公 文 。 所 有 的 公 文 形 式 都 通 过 统 一 的 接 口 与 OA 工 作 流 管 理 环境 进 行 交 互 。档 案 管 理 对 各 种 办 结 后 的 公 文 和 重 要 信 息 进 行 立 卷 归档 ， 并 通 过 OA 工 作 流 管 理 环 境 管 理 档 案 的 借 阅 、 复 印 工 作 ， 同时 提 供 给 用 户 方 便 有 效 的 检 索 工 具 。事 务 管 理 包 括 各 种 会 议 的 组 织 安 排 工 作 ， 领 导 日 程 安 排 ，其 他 来 电 、 来 函 管 理 ， 并 将 重 要

9、事 务 结 果 进 行 归 档 ， 如 会 议 纪要 。基 于 工 作 流 技 术 的 OA 系 统 模 型叶 立 新 陈 闳 中 郑 航 罗 成 平同 济 大 学 计 算 机 系 (上 海 200092)摘 要 工 作 流 技 术 是 工 作 流 管 理 系 统 (WFMS)中 的 核 心 技 术 ， 它 是 提 高 业 务 过 程 效 率 和 生 产 率 的 关 键 技 术 。 文 章 研 究了 工 作 流 技 术 在 办 公 室 自 动 化 系 统 中 的 应 用 ， 提 出 并 建 立 了 基 于 工 作 流 管 理 的 办 公 自 动 化 系 统 模 型 及 其 工 作 流 的 数

10、学模 型 表 示 。关 键 词 工 作 流 技 术 办 公 自 动 化 文 档 对 象 工 作 项 系 统 模 型The System Model of Office Automation Based on Workflow TechnigueYe Lixin Chen Hongzhong Zheng Hang Luo Chengping(dept.of Computer & Engineering,Tongji University,Shanghai 200092)Abstract： WorkfIow technigue is the keystone of WMFS,it is the m

11、ain technigue to improve efficiency and productivi-ty of Bussiness Process.This paper researches the workfIow technigue appIying in OA.It proposes and constructs a sys-tem modeI of OA based on workfIow management and the mathematicaI modeI of its workfIow.Keywords： WorkfIow Technigue,Office Automati

12、on,document Object,Work Item,System ModeI作 者 简 介 ： 叶 立 新 ,硕 士 研 究 生 ,研 究 方 向 ： 决 策 支 持 系 统 和 办 公 室 自 动 化 系 统 。 陈 闳 中 ， 副 教 授 ， 研 究 方 向 ： 决 策 支 持 及 神 经 网 络 系 统 。90计 算 机 工 程 与 应 用 2000.6图 l 基 于 工 作 流 管 理 的 办 公 自 动 化 系 统 模 型信 息 管 理 从 各 种 渠 道 获 得 原 始 数 据 ， 然 后 进 行 整 理 、 统计 、 分 析 ， 产 生 各 种 公 布 性 信 息 、 统

13、计 报 表 和 分 析 结 果 以 辅 助决 策 。计 算 机 网 络 系 统 是 构 成 办 公 室 自 动 化 系 统 环 境 的 基 础 设施 。 主 要 由 计 算 机 及 相 关 硬 件 设 备 、 网 络 通 信 技 术 组 成 。OA 工 作 流 管 理 环 境 (工 作 流 模 型 如 图 2） 是 系 统 模 型 的核 心 部 分 ， 它 集 中 解 决 了 办 公 环 境 的 协 作 问 题 。管 理 工 具 ： 数 据 建 模 工 具 ， 图 形 化 的 流 程 定 义 、 监 控 管 理工 具 。组 织 / 角 色 模 型 ： 通 过 管 理 工 具 建 立 或 从 人

14、 力 资 源 库 中 提取 的 基 于 职 能 的 部 门 和 基 于 职 务 的 人 员 信 息 模 型 。 基 于 职 能的 部 门 必 须 指 定 缺 省 的 负 责 人 ， 而 基 于 职 务 的 人 员 也 必 定 属于 某 个 部 门 。 信 息 模 型 中 还 包 括 授 权 代 理 模 型 ， 即 任 务 责 任 者指 定 授 权 代 理 ， 以 在 任 务 责 任 者 不 在 时 代 为 处 理 事 务 。工 作 流 引 擎 ： 解 释 过 程 定 义 ， 创 建 过 程 实 例 ， 并 依 据 流 程控 制 数 据 控 制 其 执 行 ； 按 照 调 度 规 则 对 任 务

15、 进 行 调 度 ； 生 成 工作 任 务 表 ； 提 供 监 督 和 管 理 功 能 。过 程 定 义 ： 通 过 管 理 工 具 建 立 的 提 供 给 工 作 流 引 擎 解 释执 行 的 工 作 流 程 模 型 定 义 。流 程 控 制 数 据 ： 指 工 作 流 管 理 环 境 的 系 统 信 息 和 过 程 实例 的 动 态 信 息 。工 作 任 务 表 ： 工 作 流 引 擎 执 行 过 程 实 例 中 生 成 的 用 户 工作 项 表 。主 动 规 则 支 持 ： 实 时 监 控 过 程 实 例 的 执 行 ， 并 根 据 执 行 情况 主 动 向 管 理 人 员 或 用 户

16、发 出 信 息 ， 如 新 任 务 的 到 达 ， 过 程 执行 异 常 报 告 等 。4 OA 工 作 流 数 学 模 型在 建 立 OA 工 作 流 数 学 模 型 之 前 ， 为 方 便 描 述 ， 作 者 定 义了 有 关 对 象 的 数 学 描 述 。定 义 l： 文 档 对 象 T=tl,t2, ,tD为 OA 系 统 处 理 的 对 象 类型 集 合 ， 比 如 收 文 、 发 文 、 传 真 、 电 报 、 申 请 表 和 档 案 等 。 O= ol,o2, ,oD为 实 际 工 作 文 档 ， 其 类 型 是 T 中 的 一 种 ， 如 一 份 “ 关于 XXX 的 通 知 ” 的 发 文 。 映 射 函 数 Fot(oi)= t表 明 oi的 类 型 为t。定 义 2： 处 理 权 限 OP= opl,op2, ,opD为 所 有 对 文 档 对象 可 进 行 的 操 作 （ 增 加 ， 修 改 ， 删 除 ） ， 如 对 签 发 意 见 的 填 写 操作 。 P=pl,p2, ,pD定 义 为 处 理 权 限 。