《2020年农商银行个人年度总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年农商银行个人年度总结（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、农商银行个人年度总结在农商银行工作的个人需哟啊写好自己的年度工作总结，那么应该如何写工作总结更好呢？下面就和一起来看看吧。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。 一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，今年我个人没有发生一次责任事故。我所在的储蓄所是分行级的青年文明号。 就象所里同志说的： 是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲， 从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。 不论是工作上， 还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。 我
2、一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做， 因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加， 做事也越来越学会的稳重。 好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度， 我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在， 从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候， 我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志， 同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。 对待业务技能， 我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千
3、方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。我有渴望学 新知 的 情， 在每一次行里 展新 的 候。只要需要有人在 位加班，我都是 一个站出来。不 加班到几点，我都从来没有任何怨言。 因 我知道， 也是 位 我个人的信任。我也会 极的利用好每一次学 新 的机会， 做好各 新 的 工作，不 整个支行的工作拖后腿。在 种想法下，我很好的完成了分理 交 的每一 工作。也受到了同志 的好 。xxx 位于城 合部，有着密集的人口。在 蓄所的周 有好几所大学与科研所。 文化 次各不相同， 他 每天都要 各种不同的人服 。我 刻提醒自己要从 做起。 把行里下 的各种精神与要求落
4、 到 工作中， 微化，平民化，生活化。 客 在 里感受到温暖的含 是什么。所里 常会有外地来京的 工人 来 理个人 款，有的人 所需要的凭条都不会填写， 每次我都会十会 致的 他 解填写的方法，一字一句的教他 ， 直到他 学会 此。 走 要叮嘱他 收好所写的回 ， 以便下次再 款 真写。 当 他 每 理完 款 的 候，他 都会不断的我表示感 。也 有人会 。个人 款在 蓄所只是一 代收 。 并不能增加所里的存款 ， 什么 要 么 心的去做，我 里用 xxx 另 一名同志的 来解 。 “他 来北京都不容易， 都有不会的 候，帮他 是 的。”我 用心来 广大 客服 ，才是最好的服 。当我听到外 客
5、 我 ：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子 度真不 行就是好 的 的 候。 我心里就万分的高 ， 那并不光是 我的表 ，更是 我工作的 可，更是 我工作的激励。新的一年里我 自己制定了新的目 ，那就是要加 学 ，更好的充 自己， 以 的精神状 来迎接新 期的挑 。明年会有更多的机会和 争在等着我， 我心里在暗暗的 自己鼓 。要在 争中站 脚步。踏踏 ，目光不能只限于自身周 的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的 展。我也会向其他同志学 ，取 短，相互交流好的工和 ，共同 步。征取更好的工作成 。XX 村信用社成立于上世 50 年代， 了 60 多年的 雨 程。 60 多年来 于 信社改革的探索从未
6、 断， 信社管理体制几 更迭、 繁 。伴随着上高 的 展， 从无到有、由小 大、由弱 ，已成 支持当地 域 ，服 “三 ”的主力 和 系广大 民群众的金融 。 直到今日，上高 信社依托中国 持 快速 展的大好形 ， 不断 展重大跨越， 在 一系列 展突破后， 于成功成立 上高 商 行。作 商行的一 ， 我能 企 做什么 ?雷 同志在日 里写道：“我愿做革命的螺 . 把有限的生命投入到无限的工作中去。 ” 他用他的一言一行甚至生命 践他 革命事 的忠 ， 革命事 的 献。向雷 同志学 ! 在 代社会 个分工越来越 的 大机器中，我 每一个人可能都只是一个微不足道的螺 ， 而任何一个小小螺 的松
7、都可能影响整部机器的正常运 。 扮演好自己的角色， 成就别人的同时也就会成就自我 , 这同时也体现了我们对企业、社会所做的贡献。一、找准自身定位，明确发展方向城市商业银行群体在中国银行业市场上应当算是一个弱势群体 , 但相当一部分商业银行在激烈竞争的市场中逐步形成自己的鲜明特色 , 从而在当地市场上站稳了脚跟 , 并得到迅速的发展。于是 , 如何去跟大银行争大客户不是明智的选择。如何根据自身特色 , 寻找符合本行经营特点的客户群 , 并按照自己特有的途径和方式向这些客户提供服务 , 弥补市场的不足 , 才是我们农商行在市场站稳脚跟和持续发展的根本出路。因此 , 在我们农商行发展的过程中 , 有
8、没有特色以及能不能在市场中坚持并发挥自身的特色 , 将成为成败的关键。如果我们银行能强化自身特色 , 提供差异化的金融服务 , 就能有效地丰富银行服务产品 ,改善我国银行服务市场 , 促进银行市场竞争的良性发展。服务实体经济，做优自己的特色，形成比较优势。始终坚持“立足县域、服务三农”的市场定位不动摇，打响、做实服务县域的主力银行、立足社区的零售银行和农民喜爱的乡村银行品牌，在服务县域经济、服务“三农”、服务中小微企业等方面形成优势，通过提高客服水平，做精做深做细县域、农村目标市场，分层次对接城市业务，不断提高业务渗透率和市场占有率。 强化客户渠道优势。 按照金融服务进村入社区工程要求，进一步
9、优化网点布局，加快精品网点建设，在乡乡镇镇机构全覆盖的基础上，结合“万村千乡”农家店工程建设，借助电子银行手段，按照商业可持续和“贴近基层、贴近社区、贴近居民”原则，通过增设离行式的 ATM、存取款一体机、自助转账终端等自助设备，实现行政村“村村通”。打造特色金融品牌。特别是在零售领域做到“人无我有，人有我优”。全面推行微贷事业部工作，着力提升满足非正规金融需求的能力 ; 提升农户小额信用贷款、信用共同体贷款等优势产品，探讨各种信用保障机制，解决抵质押不足的融资难题。建立客户服务对接机制。全面展开争取和维护客户的“扫街”活动，千方百计对接辖内各类有效项目和优质客户， 在融入区域经济社会发展中抓
10、住一切机遇。我认为以下三个方面很值得总结:一是立足中小 , 小中见大 ;二是创新为源 , 错位竞争 ;三是因地制宜 , 有效风控。二、提高服务品质，提升品牌形象古人云：“兵马未动，粮草先行”，说的是古人作战的时候，兵马还没出动， 军用粮草的运输要先行一步。 现在我们银行有着全县最丰富的资源服务， 这就好比是作战时丰富的粮草， 让我们在前进的道路上可以一往直前， 无后顾之忧。客户是金融企业一切价值创造的。我认为最重要的端正的态度除了服务，还要学会倾听，去耐心倾听，了解客户的需求与问题，然后为客户解决一些问题，提供一些帮助，与客户建立一种互信的关系。 还有一点容易被忽视的就是感情投资，经常的慰问客
11、户，偶尔的寒暄，让他们感受到我们的关心，更加坚定信心将品牌做得更好。唯有用心去服务客户， 才能拥有客户的信赖。同时，客户的信赖也使我更加努力、热情的服务回报客户。我们要社始终坚持“以客户为中心”的理念，视客户为宝贵资源，视客户需要为第一需要，视客户利益为最大利益， 视客户意见为改进目标，视客户满意为衡量一切工作的准绳，按照“热心、真心、知心、耐心”的服务要求，全面推行个性化、亲情化、标准化、便捷式的产品和服务方式，提升对接客户多元化需求的能力，建立与客户需求对接的人力资源体系架构和管理能力，真正与客户需求实现“快速反应、无缝对接”，有效满足客户不断变化的多元化需求，不断维护、拓展和扩大客户资源
12、。工作中将面对外部工作及内部工作。外部工作要做到换位思考，用心聆听，做到双赢。内部工作要丝丝入扣，尽心尽力。总而言之员工得把企业真正当成自己的家，用心去经营。三、加强队伍建设，完善监管制度加强和改进基层员工建设是一项长期工程，带出一支好队伍，周期长，投入大，见效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想准备。若要取得长效， 必须植根于建设一套行之有效的工作制度及相对稳定的监督、评价运行机制。一是建立工作责任制和责任追究制。明确各级责任，一级抓一级， 层层抓落实，出现问题要严追责任人和相关领导的责任。 二是建立监督约束制度。 把企业内部监督和客户监督监督有机结合起来，通过严格、广泛、公开的监督约束进
13、一步来规范所有员工的行为。三是建立奖惩激励机制。注重对先进典型的培养、总结和推广以及对反面典型的惩处和警示， 加大奖惩力度， 以达到典型示范或告诫作用，有效促进监管队伍建设的全面深入。只有员工素质提高了，才能更好地适应上级领导的要求，才能抓好精细化的银行管理， 才能杜绝各种问题的发生， 才能更好地保证各项工作的落实，按照科学发展观的要求不断推动我们农商行向前发展。最后，我们要始终坚持 “立足社区、 服务三农、扶持中小企业”的市场定位，以“敬业”为核心的价值理念，弘扬“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的企业精神，内铸精神支柱，外树企业形象，更好地发挥农村金融主力军作用，为广大各界提供方便、快捷的现代金融服务。希望全体干部员工将在今年的实际工作中， 找准自身定位， 规划个人目标，为建设我们农商行整体品牌和推进中心事业发展贡献力量， 用智慧点亮我们的人生 !
