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1、2019 银行人员个人年终总结五篇根据检查内容下发整改通知 书并监督落实整改情况，有效防范了各类事故的发生，确保了全行全年安全核算无事故、无案件。下面是小 编精心为大家精心精 选的银行人 员个人年终总结 ，欢迎阅读。20 年，我在 银行的正确 领导下，在同事 们的支持和帮助下，以科学 发展观为指导，认真执行银行的工作方 针政策，立足本 职，服务客户，较好地完成自己的工作任 务，取得了一定的成 绩，获得银行领导的肯定和客 户的满意。现将 20 年工作情况具体 总结如下 :一、取得的工作成绩20 年，我勤 奋努力工作，全面完成工作任 务，取得了 较好的工作成 绩 。除完成一线前台的柜 员工作外，我
2、利用一切机会 销售银行理财产品，共 销售银行理财产品万元，其中:基金万元，保 险万元， 银行卡万元。二、认真学习，提高政治思想 觉悟和业务工作水平20 年，我认真学习党的理 论，学 大和 届 中、 中、 中全会精神，提高自己的政治思想 觉悟，在思想上与 银行保持一致， 坚定理想信念， 树立正确的世界 观、人生观和价值观，树立全心全意 为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学 习政治理 论外，重点是学 习银行的各项制度、工作 纪律及理 财业务 知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到 实际工作中， 为自己做好各 项本职工作打下 坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了 银行的各 项制度、工作
3、 纪律及基本理 财业务 知识与技能，增 强了履行 岗位职责的能力和水平，做到与 时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以 贯彻执 行，完成银行布置的各 项工作任 务，取得良好成 绩。三、树立服务意识，做好服 务工作作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服 务工作， 获得客户的满意，以此增 强银行品位与形象，促 进银行业务的发展。为此，我做到 爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享 乐在后，为客户做好服 务工作。着重做好三方面工作 :一是摆正位置，认真做好服 务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自 觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把 业务技术和
4、熟练程度作为衡量服 务水平的尺度，苦练基本功，加快 业务办 理的速度，避免失 误，把握 质量。三是努力学 习新业务知识，掌握做好 银行工作必 备的知识与技能，特 别是理财产品方面的知 识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基 础。20 年，我认真努力工作， 虽然在政治思想与 业务知识上有了很大的提高，在 业务工作中取得了 较好成绩，但是与 银行的要求和客 户的希望相比， 还是需要 继续努力和提高。今后，我要 继续加强学习，深化管理，按科学 发展观的要求，以求真 务实的工作作 风，以创新发展的工作思路， 奋发努力，攻 坚破难，把银行工作提高到一个新的水平， 创造优良业务成绩，为银行的健康持 续
5、发展，做出我 应有的贡献。一、认真学习，提高 业务水平和工作技能我意识到金融 业的不断 发展和业务创 新对银行员工提出了更高的要求，因此，我参加工作以来，加 强自身学 习，认真向我的 师傅和银行老员工学习，积极参加行里 组织 的相关业务培训。在学 习中，我注重 综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务 知识、资本市场知识以及如何与客 户沟通交流的技巧等等。通 过学习，提高了自己业务水平和工作技能，在与客 户的沟通中，能 够快速、正确地答复客 户的提问，给客户提供建 议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客 户沟通的 桥梁，促 进建行业务 的发展。二、细致入微，努力做好服务工
6、作我始终坚持以服务立行，以服 务兴行，对待所有客 户一视同仁，做好真 诚服务。对 待高端客 户热情客气， 对待普通客 户也一样热情客气，始 终做到来有迎声， 问有答声，走有送声， 让客户有宾至如归的感觉，真正感受我 们建行的 优质服务。同 时我对客户做到用心服务，微笑服 务，让客户感到亲切、愉悦和 满意，还做好细节服务工作，包括 单项 填写，各项咨询事宜，主 动和客户建立良好的感情关系。在做好服 务工作的同 时，我切实增长了自己的工作能力，特 别会沟通、 团结客户，发挥自己的 销售特长，把建行 产品销售出去，为建行创造良好 经济效益。三、加强内控工作、防范金融风险我切实加强金融风险意识，努力学
7、 习，掌握金融 风险发 生的原因与 规律，把警惕 风险 、正视风险 、管理 风险、防范 风险的意识深入自己的心中，在任何 岗位，任何工作中，思想上崩紧安全一根弦， 时刻不忘金融 风险意识。我严格执行建行各 项工作制度，做到不折不扣，毫不留情，在制度上面无商量，制度上面无情面，把合 规管理、合 规经营、合 规操作落到工作 实处。自 觉养成按章 办事、遵 纪守法的良好 习惯，杜绝有章不循、 违规操作现象，真正确立 “合规 人人有 责 ”的理念。六年来，我 认真努力工作， 虽然在政治思想和 业务知识上有了很大的提高，取得了 较好的工作成 绩，但是与行 领导的要求相比， 还是存在一些不足与差距，需要努
8、力提高和改进。今后，我要 继续加强学习，提高自身 综合素质，围绕工作目 标任务，以求真 务实的工作作风，以创新发展的工作思路， 奋发努力，攻 坚破难，把各 项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为建行金融事 业的发展做出自己 应有的贡献。我们将评价的监督对象确定 为一线营业人员和各级管理人 员 ;以重点股室、关 键岗位、薄弱环节的审计为 主;有针对性地检查监 督各职能部门建立的各 项制度，注意内控制度和管理上的漏洞和缺陷。拓展了 评价范围，提升了 评价层次。通 过审计评 价，共 发现重要岗位尚存在十多 项风险隐 患和薄弱 环节，一一列出，分析存在 问题的原因，提出合理的防范措施和建 议，并书面报
9、告市中支和支行 领导，督促各 项内部控制制度在全行得到 严格落实。现将工作 总结如下 :(一 ) 积极开展内部 审计调查 工作我们根据本行的重点工作、簿弱 环节及风险点确定 审计调查项 目二项。分 别是对瑞安支行集中采 购管理情况的 调查、 对瑞安支行外 汇法规、内控制度和 业务操作 规程执行情况的 调查。今年 8 月份对支行集中采 购管理情况 进行了调查，发现一些管理上的欠缺和不操作，提出了整改意 见和建议。规范的今年 11 月份对支行外汇法规、内控制度和 业务操作规程执行情况 进行了调查，通过现场询问 、调阅部分档案 资料和观察临柜操作情况，基本了解和掌握了瑞安支局外 汇管理工作情况 ;从
10、调查情况来看，瑞安支局能 够较好地执行外汇法规，及时贯彻 落实外汇政策，建立了比 较健全的内控管理制度， 业务授权分责明确。并能根据上 级局的内控要求， 结合自身特点， 对各项内控制度予以 细化补充，及 时修订完善了各 项外汇业务 操作流程、外管股各岗位工作 职责、外管股人 员考核办法，建立了内控督 导检查办 法。但也 发现了不少一问题，根据 问题的不同性 质提出整改建 议，基本得到整改落 实。促进了外汇管理部 门更好地 贯彻和执行外汇法规政策，严格内部管理制度， 规范业务操作。今年我们通过审计调查 ，共发现了违规现 象 20 余项，提出整改建 议 20 条，大部分已得到整改落 实，分别撰写的
11、 调查报 告已呈报给支行行 长和中支内 审科。(二 ) 积极开展 审计发现问题 “回 头看 ”活 动在行长亲自督导下 ,我支行由内 审牵头，认真组织开展了 对 2019 年度以来 审计查 出问题整改情况的 检查，做足做 细“亡羊补牢”工作，强化了整改落 实，巩固了 审计监 督成效。1、领导重视，强化整改意 识 。布置安排 对 2019 年度以来 审计发现问题 和整改情况进行检查事宜。要求有关部 门进一步落 实责任，制定切 实可行的措施 ;强化整改意 识，主动查找风险隐患，坚决杜绝同类问题的再次 发生。2、精心 组织，确保整改 实效。安排 专人对所有审计项 目进行逐一梳理， 认真排查问题整改情况
12、 ;并要求各部 门将自查情况、未整改原因及下一步具体整改措施 报内审部门。内审在各部 门自查的基础上，组织人员进行了再 检查。3、强化责任，落 实整改措施。制定了瑞安支行内 审整改责任追究制度， 对检查发现的问题经过 直接责任人、部 门负责人认定后，根据 问题的原因、性 质和情节等采取相 应的责任追究措施 ,并给予经济处罚 。4、严格督促， 实现整改目 标 。针对 个别未整改到位的 问题，督促 ,制定下一步具体整改措施。通 过开展审计发现问题 整改情况的 “回 头看 ”活动 ，真正 实现了 “整改促完善、整改促提高、整改促 进步”的目标。(三 ) 积极参加市中支内 审项目检查根据中支内 审科的
13、统一安排，今年主要参加了 对泰顺县支行的行政 执法检查、对乐清支行行 长履职审计 、对温州中心支局外 汇依法行政 审计，对参与的每一个 项目检查 都能认真尽职地对待，保 质保量完成任 务。时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充 实的工作中我 们度过了意义非凡的 20 年。回 顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各 级领导的带领和分理 处主任的指 导及同事间共同努力下，我 们积极学习业务 知识，增加各 项业务技能水平， 认真履行工作 职责，时刻谨记内控制度， *完成了全年各 项工作指标，在思想 觉悟、业务素质、操作技能、 优质服务等方面都有了 较好提高。 现将一年的工作情况 总结如下 :一、主要工作内容及职
14、责本人于 20 年 6 月入职，从事综合柜员一职 。平日工作主要有柜面 对私业务、对公业务、代发工资、反洗 钱信息补录等。看似 简单的操作，却需要平日多 积累多学习操作流程，日益更新， 专注、仔 细、耐心对待每一笔 业务的发生与审核，尤其是 对公业务 。一个月的支票 处理量相 对较大，为了减少退票率，也 为了提高自己 处理对公业务水平，我 坚持对每一张票据各个要素 进行认真审核，高 标准严格要求自己及客 户填写规范。伴随着每笔业务发 生的同 时，也将内部控制制度 铭记于心，七步服 务流程做到大方得体，将各 项政策落到实处。二、我的收 获与成长我很庆幸自己能 够加入 行，成为其中的一 员，工作近
15、一年的 时间里，我的价 值观和人生 观都有个 较大的改 变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能 为企业做出奉献，才能 实现自己的价 值。首先，在一个工作 团体里，大家要 团结一致，互助 进取，因为团结 是取得互利共 赢的前提 ;其次，做好自己的本 职工作是基本要求，作为一个柜员应该 懂得自己 该做什么，什么不能做，有主 见有胆识;另外，客 户是我们发展的主体，服 务好客户是我们的职责，研究客 户，通过对客户的研究从而达到了解客 户的业务需求，力争使每一位客 户满意，通 过自身的努力来 维护好每一位客 户 ;当然，通 过对业务的熟悉和 对企业内部控制的了解之后，能 为企业的一些潜在的漏洞或 发展提出建 设性的意见是我们份内之事，也是 为企业能做的 较好的贡献。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服 务态度，娴熟的业务能力的同 时，还必须要不断的学 习，提高自己各
