东方大学城项目建议书

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1、东方大学城开发有限公司管理咨询 项目建议书 北大纵横管理咨询公司 2005年 6月 2005 声明 本项目建议书由北京北大纵横管理咨询公司在与东方大学城开发有限公司初步沟通的基础上制作，所有建议均非最终咨询建议 文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询项目使用，且仅供双方参与此次咨询活动人员阅读 未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露 北大纵横管理咨询公司愿意与东方大学城开发有限公司建立长期的战略合作伙伴关系，寻求共同发展 2005 导读 项目关键问题 项目咨询思路 项目进度安排 项目成员 北大纵横简介 2005 项目关键问题 通过前期与东方大学城开发有限公司的初步沟通，我们认为：东

2、方大学城开发有限公司面临从大学城建设规划单位到运营商的定位转变，需要确定新的运营模式，搭建相应的组织机构、明确部门与岗位的职责、建立基于岗位的薪酬与考核制度体系。 直接目标： 1、根据东方大学城开发有限公司新的发展战略设计东方大学城开发有限公司的组织结构，确立内部各部门的使命、功能定位与基本运营模式； 2、基于提高业务效率和加强控制的需要，优化设计管理流程，规范企业各项管理，明确各层人员的责任和权力，逐步为东方大学城开发有限公司长远发展奠定基石； 、建立东方大学城开发有限公司科学规范的人力资源管理系统，通过合理的岗位设计、措施得当的激励系统与目标管理下的考核系统达到吸引人才、保留人才和发展人才

3、的目的 间接目标： 1、通过研讨和沟通，使管理咨询方案得到东方大学城开发有限公司中高层管理团队的认同，促进高层管理内部的求大同存小异，为高层管理团队齐心协力推进方案实施奠定坚实基础； 2、通过培训，转变东方大学城开发有限公司员工的观念，开阔其视野，使新的管理方案和制度得以顺利推行； 3、通过机制与制度创新，加强树立员工的责任心、事业心，培养员工团队意识，充分发挥人才优势、调动员工的能动性。 2005 东方大学城曾因为独特的教育地产定位、合作模式、快速的建设速度，创造了的企业快速成长的奇迹，同时债务危机也引发社会的广泛关注 0月，由北京外企服务公司和廊坊爱心日语学校投资建设，一年后 7所高校和北

4、京 25中的近万名学子率先入驻； v 2001年 11月 2日 ， 江泽民视察东方大学城； 大学城爆发 “ 债务危机 ” ， 6月 2 日 ， 有关各方签署了合作备忘录 ， 同时成立重组筹备组 ， 负责大学城重组期间的过渡管理； 2月，大学城重组完成，开发区成为第一大股东，持股 48； 2005 重组完成后，企业进入到新的发展阶段，明确了自己的战略定位 企业与 内外部利益相关者 消费者 管理层 政府 合作伙伴 发展战略 使命 愿景 员工 致力于中国高等教育事业发展，为经济增长和文化建设提供高等实用型人才，促进中国实现 “ 科教兴国 ” 伟大战略。 打造中国著名高等实用型人才教育培训基地。 20

5、05 在新的发展阶段，公司的运营模式由建设者变成运营商，要求组织机构、人力资源配置与政策相应调整，以适应新运营模式与实现企业战略目标 运营模式 组织结构 有效的组织能整合各种资源，实现企业的发展战略，组织结构的设置、管理流程的顺畅、人力匹配到位、考核与激励制度适宜有效，是企业组织有效运行的关键要素 企业的管理是一个有机体，战略、运营模式与企业文化互相影响。 管理流程 人力匹配 管理制度 公司战略 企业文化 打造中国著名高等实用型人才教育培训基地。 2005 对东方大学城开发有限公司组织结构、岗位设计、绩效与薪酬管理的整体解决思路 组织结构方案 绩效考核和激励机制的设计 部门职能、岗位设置及职责

6、描述 设计组织 体系的 基本原则 组织设计的基本原理 组织诊断 反映的 主要问题 战略对组织体系的要求 公司的发展战略 公司的组织现状 细化设计 要求考核和激励支持部门职能的履行 关键管理流程 决定执行流程的主体和程序 明确各部门 /岗位在管理流程中的职责 要求考核和激励支持流程的执行和高效 依托流程保障考核和激励的执行 2005 导读 项目关键问题 项目咨询思路 项目进度安排 项目成员 北大纵横简介 2005 北大纵横在充分理解东方大学城开发有限公司的需求基础上，制定了以下的咨询项目框架 1、组织结构设计 人力资源战略规划 目标管理 6、薪酬与激励 5、绩效考核 人员招聘 培训与职业生涯发展

7、 3、工作分析 4、岗位评估 、企业文化 企业发展战略与组织诊断 根据东方大学城开发有限公司的发展战略和发展目标，以及目前东方大学城开发有限公司组织中存在的问题，分析为完成企业发展战略所需的各项职能，设计组织结构，并对东方大学城开发有限公司的各项管理流程进行分析，明确各部门在各业务流程中的具体职能和作用；在此基础上，进一步分析各部门的岗位设置，明确每个岗位具体承担的职责和任职条件，建立起网络化的职责体系，以实现管理的可控、在控；最终建立起合理优化的组织架构、管理流程、绩效考核体系、薪酬激励体系，为确保东方大学城开发有限公司健康、持续、稳定的发展打下坚实的基础。 2、管理流程设计 2005 资料

8、收集：我们将通过多种途径获得项目相关的资料。 外部资料收集： 北大纵横数据库 北大纵横案例库 中国期刊网 政府访谈 客户访谈 行业专家访谈 行业期刊、杂志 内部资料收集： 中、高层员工访谈 普通员工访谈 调查问卷 小型座谈会 内部期刊 内部互联网 相关制度、文本、会议记录 我们二航局有能力挽留高素质的员工。挽留人才82我们二航局有明确的员工晋升流程。晋升规划81我们二航局的员工都有适当的技能以达成工作目标。技能和知识80我从二航局得到的奖励报酬是跟我的工作表现联系在一起的。薪酬回报79我的直接上级对我完成工作目标有所奖励。薪酬回报78我相信我们二航局招募的是高素质的员工。招聘选择77我的工作表

9、现能得到很好的衡量，并且我的主管能与我就此进行沟通。绩效管理76我们二航局有明确合理的绩效评估指标。绩效管理75我们二航局有清晰、公平和符合现状的绩效评估体系，来帮助管理层对日常运作进行监控。绩效管理74我们二航局鼓励我与组织内的其他人员分享经验与知识。知识管理73我理解二航局的人事制度怎样指导我为二航局工作。人事政策72我们二航局清楚地向我传达了二航局的人事制度。人事政策71在我需要增强的技能方面 , 二航局为我提供培训。发展70我们二航局在我的个人发展方面进行有效投资。发展人力资源69二航局努力为所有客户提供高质量的产品服务。质量和服务68我的工作部门与其它部门合作来达到它的业务目标。衔接

10、合作67我参与二航局产品服务的持续改善工作。持续改进66我的工作部门总是寻求改善与其它部门合作的方法。业务流程65我的工作部门了解其它部门遇到的问题和 /或困难。业务流程业务流程64二航局为我提供先进有效的计算机软件和应用程序，帮助我更有效率地开展工作。信息技术63二航局的计算机系统为我提供完成我的工作所需的信息。信息技术62我参与预测自身工作领域的资源需求 ( 如人力 /设备 /资金等 ) 。资源分配61二航局总是把员工安排到他能发挥最大价值的地方。资源分配60我们二航局现在的业务规划流程能有效地帮助二航局达到目标。工作规划59我对如何安排自己的工作负责。工作规划58我们二航局能够依照轻重缓

11、急来安排工作。工作规划57我们二航局有衡量决策成果的方法。决策制度56一旦决策作出，我感到它们在二航局内被有效地执行。决策制度55我们二航局的高层领导充分理解业务运作，并得到足够信息以制订正确决策。决策制度54当内部管理问题出现时，高层领导以行动去解决。冲突解决53二航局员工不必但心对二航局事项提出质疑而惹恼管理层。冲突解决52我们二航局有相应的工作程序来解决工作中的问题和矛盾。冲突解决51我充分利用可供使用的沟通工具，例如内部新闻、公告和商务信件。沟通50我的直接上级经常和我沟通想法和决定。沟通49管理层对下属组织中存在的问题有清晰了解。沟通管理流程48二航局目前的组织结构能够支持五年业务规

12、划的实现。组织结构47我们的管理结构是简明和有效的。组织结构46我们二航局各个组织之间，很少有工作重复的现象。组织结构45我理解我的日常工作怎样影响二航局内部的其他部门。组织结构44我的二航局能够根据需要，对市场行业的改变作出迅速的反应。组织结构43我能够自行决定具体的工作任务以达成工作目标。岗位职责42我清晰地理解我的工作职责。岗位职责41我的工作职责和程序都有清楚的文字定义和描述。岗位职责40我能够从我的直接上级处获得支持以成功履行我的工作职责。汇报关系39二航局现有的组织汇报结构相当有效率。汇报关系38我们二航局现有的组织汇报结构有助于我达到工作目标。汇报关系组织37我努力工作，这样二航

13、局能有机会更成功。传帮带36二航局在尽量支持和满足员工个人生活需求方面体现出灵活性。传帮带35我们二航局鼓励我勇敢尝试有风险的事务。敢于冒险34根据以往的项目经历，我对二航局开展新的项目充满信心。韧性33我对于为二航局工作感到自豪。自豪32我乐于在二航局工作。激励31我的直接上级让我参与制定影响我目前岗位和职责的决定。参与感30管理层对下面提出来的建议总是十分重视。创新29我总是积极主动地思考能改进二航局工作的方法或建议。创新28我们二航局的高层领导相信建立一支多样化的员工队伍有助于提高效率。多样化27我们二航局的企业氛围能够激励我发挥最佳的工作表现。氛围26我们二航局认为我的工作很有价值。氛围理念信仰25二航局的高层领导言出必行。风格24我们的高层领导具有领导二航局达到目标的能力。风格23我们二航局的高层领导承诺必需的资源以确保项目成功。支持22我们二航局的高层领导清楚地向参与项目的成员传达项目目标。支持21我们二航局选定合格的领导者来领导二航局的各个关键项目。支持20我接受任何能帮助二航局达到预定目标的各种改变。拥有感19我们二航局的各个项目负责人明确制定实施项目必须的各个步骤。变革