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1、天津滨海快速交通发展公司 2005 海快速公司应当塑造具有文化内涵的企业品牌形象 例如：近来英国石油公司（）花费巨资重新打造自己的品牌形象，依据公司追求可持续发展的文化理念，更加关注环境，追求绿色环保新能源的创新和开发；公司换标为一个反映环保、创新及进取并能象征业内领先地位的新标识，公司品牌也将围绕新的价值理念来建设。 公司最近宣布将在年内投资亿美元来进行清洁能源的研究和开发。这一行动在世界范围内获得了巨大认同，并在世界范围引发了能源类公司重新进行定位的浪潮。 企业文化建设是营造全体员工共有的价值观信念，创造良好的风气和工作氛围，最终达到是内聚人心，外树形象的效果；而品牌塑造是让公司、产品和服
2、务的形象一致、有效、完美地展现，从而吸引客户；企业文化的外在追求和品牌塑造完全一致，是塑造具有文化内涵品牌形象的重要手段； 品牌塑造从根本上讲应当围绕企业的核心价值观来进行，企业核心价值观通过企业附属理念、企业作风和氛围，员工的风貌和行为方式，产品和服务的种类和内容等不同的层次外显于消费者，最终传递一个完整综合的企业品牌形象。 目前企业品牌形象塑造也越来越重视其中的文化内涵： 天津滨海快速交通发展公司 2005 终成就不朽的品牌； 三条信念 ： 尊重员工个人的信念：日常管理中注意尊重员工人格，启发员工自己尊重自己；员工对某项工作遇到困难，就为员工设法调换能发挥他的积极性的新工作；企业有困难尽量
3、留用员工而不解雇；员工犯了差错尽量不处以开除而给予以改正机会。这些政策，使大多数员工都有一种忠于企业、献身企业的精神。 尊重客户的信念：口号是“就是服务”。从大量的应聘人员中选择最优秀的培养成为推销员和“客户工程师”。在为客户服务时，是站在客户的角度思考问题，动脑筋改造 之适应客户的新要求，而不是让客户修改业务来适应 窜缀客户购买新设备。在遇到客户设备出现故障的时候，一定盯在现场帮助抢修，直到设备投入正常使用为止。 乐观、热诚、进步，用理想去执行一切任务的信念：这是 森提倡每个员工都要具备卓越的精神理想，用这种精神理想去推动工作，在工作中力求作出表现。 的企业信念所催生的是这样一群人，他们总是
4、穿戴整齐，着深色工作服白色衫衬，不吸烟酗酒，专业和勤奋，值得信赖；他们站在客户的角度思考问题，尽最大可能满足客户需求；努力进取，敢于承担那些似乎不可能完成的任务。正是这些人代表和塑造了的品牌，他们感动了客户，使客户们相信， 此他们赢得了信任。 品牌所代表的更多的是一种文化内涵，他的成功是文化的成功。 1 2 3 尊重客户 尊重员工个人 理想主义 天津滨海快速交通发展公司 2005 然公司的失败归因于其企业文化的扭曲 分析安然的企业文化，不难发现其中存在的严重问题。 个人卓越占上风，团体精神造摒弃 安然的绩效评估系统实际上形成了个体重于团队的企业文化 ，倡导“压力锅”文化，使企业内部的竞争极为残
5、酷；宣扬个人卓越和赢者通吃，造成了个人主义泛滥，扼制了团队协作精神的培养。缺乏团队精神，成为了公司前进的致命伤。 人被轻视，“只重结果，只能成功” 赢者通吃”文化。这种文化给员工打下了一种“只许成功，不许失败”的烙印。犯错的员工立刻就会被解雇，结果不仅促使员工尽可能地掩盖过失，也使员工失去了许多锻炼的机会。 提倡个人权威又缺乏制衡机制 安然公司一直强调公司收益增长和个人主动性，大量提拔经验欠缺的年轻人并授予高度权威，但却缺乏公司应有的严密制衡机制；最终使企业文化从推崇进攻型战略变为日益依赖不道德的投机取巧。 安然文化中的傲慢与霸气已经在公司中深深扎根。个人成功所造就的自负使管理者丧失了清楚的头
6、脑和自我反省的意识，人们甚至认为他们可以从走路的样子判断出谁是安然的员工。这从一个侧面反映出了“自以为是”的傲慢倾向已深深扎根于安然文化之中。在这样一种企业文化氛围中，安然的失败也就不足为奇了。 安然品牌的失败和公司倒闭正是企业文化的失败。 安然公司不仅是美国历史上崩溃的最大的企业之一，而且也是崩溃速度最快的一个，经历短暂辉煌后就轰然倒下，虽然灿烂一时却终于难逃厄运。其失败的根源就在于企业文化。 天津滨海快速交通发展公司 2005 海快速公司在企业文化管理上暴露了许多不足 存在问题环节 1 存在的问题 3 2 4 公司没有进行过企业文化相关内容的培训，甚至对新入职员工也没有进行有关企业文化内容
7、的培训； 公司的企业文化建设目前还没有明确的牵头部门，也没有对此具体负责的专职人员； 公司员工身上反映出了明显的企业价值观理念和文化个性，但是还没有被系统地整理和提炼出来，成为公司发展的内在驱动力； 还没有充分意识到企业文化建设对企业的重要作用； 公司领导 企业文化部门 组织职能 人力资源 企业文化职 能严重缺失 天津滨海快速交通发展公司 2005 司目前在企业文化建设的各个层次都存在着差距 制度层 行为层 物质层 物质文化 : 工作环境、企业建筑 企业标识、广告、画册 行为文化 : 企业家行为 员工行为 制度文化 : 企业领导体制 企业管理制度 精神文化 : 企业使命、愿景 企业核心价值观 理念层 企业文化建设的四个层次 物质层 目前公司在标识使用上存在着许多的不规范和不一致性，不利于公司品牌宣传和传播。 行为层 公司目前还没有各层级员工必须遵守的日常行为规范和工作准则，不利于规范员工的职业行为。 制度层 公司目前的经营管理制度体系不健全；也没有具体部门负责制度体系的建立和修订工作； 制度体系目前无法更好地规范企业的运行，也无法对企业文化建设起到良好的支撑作用。 理念层： 公司的价值观理念比较凌乱，没有形成体系。 随着公司的发展，一些原有的观念不能完全适应发展的需要，应进行适当调整。 公司的理念缺少有效的传播工具和载体，同时也很少有意识地向外界传播企业的理念。
