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1、第一部分 工作制度篇- 3 -连云区“绿帆”药品安全志愿者管理办法- 3 -连云区“绿帆”药品安全志愿者培训制度- 6 -连云区“绿帆”药品安全志愿者活动通报制度- 8 -第二部分药品安全常识篇- 9 -1、什么是药品？- 9 -2、什么是合法药品？- 9 -3、什么是药品的通用名？- 10 -4、什么是药品的商品名？- 10 -5、怎样认识药品的商品名、通用名？- 10 -6、为什么要重视药品的质量？- 11 -7、什么是假药？什么情况下按假药论处？- 11 -8、什么是劣药？什么情况下按劣药论处？- 12 -9、购买了不合格药品怎么办？- 12 -10、什么是处方药和非处方药？- 13 -
2、11、为什么非处方药还要分为甲类和乙类？- 13 -12、怎样识别非处方药？- 13 -13、是不是非处方药就不会出现严重不良反应？- 14 -14、到什么药店去买药？- 14 -15、购买药品应注意什么？- 15 -16、如何看药品的标签和说明书？- 15 -17、打针比吃药效果好吗？- 17 -18、针剂可以口服吗？- 18 -19、服药时为何不能饮酒？- 19 -20、特殊的服药时间要求有哪些？- 20 -21、为什么一定要按时按量服药？- 21 -22、如何判别药品的有效期限？- 22 -23、什么是药品不良反应？- 22 -24、什么是药品的副作用？- 23 -25、发生药品不良反应
3、应该怎么办？- 24 -26、什么叫抗生素？- 25 -27、抗生素的不良反应有哪些？- 25 -28、什么是抗菌药？- 26 -29、滥用抗菌药有何危害？- 26 -30、要做到合理用药须注意哪些问题？- 27 -31、为什么青霉素使用前要作皮试?- 27 -32、使用安眠药应注意哪些问题？- 28 -33、治疗感冒可选用哪些药？- 29 -34、服用抗感冒非处方药西药要注意什么？- 30 -35、发烧时，怎样使用退烧药？- 31 -36、儿童用药有哪些注意事项？- 33 -37、小儿发烧为什么不能随便服用成人的药?- 34 -38、哪些药可能影响儿童的健康？- 35 -39、高血压患者用药
4、有哪些注意事项？- 35 -40、肝功能不好的患者用药应注意什么？- 37 -41、肾功能不好的患者用药应注意什么？- 37 -42、老人用药有哪些注意事项？- 37 -43、孕妇用药应注意什么？- 38 -44、什么是中成药，它有什么特点？- 39 -45、怎样正确服用中成药？- 40 -46、中成药宜怎样送服？- 42 -47、辨别药品真伪的常用方法有哪些？- 43 -48、违法药品广告有哪些类型？- 44 -49、发现违法药品广告怎么办？- 45 -50、发现药品价格问题怎么办？- 45 -连云区“绿帆”药品安全志愿者服务队通讯录- 46 -连云区“绿帆”药品安全志愿者活动记录表- 49
5、 -第一部分 工作制度篇连云区“绿帆”药品安全志愿者管理办法（试行）第一章 总则第一条为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范志愿者队伍建设,发挥志愿者队伍的作用，保证药品安全志愿者活动的有效开展,特制定本办法。第二条 连云区“绿帆”药品安全志愿者服务队 (以下简称“绿帆”志愿者)在连云港市食品药品监督管理局连云分局领导和指导下，开展各种形式的药品安全宣传活动。 第三条绿帆志愿者由连云港市食品药品监督管理局连云分局公开招募。志愿者由本人自愿报名，连云港市食品药品监督管理局连云分局审核同意加入。志愿者根据连云港市食品药品监督管理局连云分局的安排，参加药品安全宣传志愿者活动。第二章 机构
6、和职责第四条连云港市食品药品监督管理局连云分局药品科负责志愿者活动的沟通协调，组织志愿者培训，制订志愿者管理制度和工作计划；根据志愿者的客观情况和实际需要派遣任务。各业务科室承担对志愿者活动的指导职责，为志愿者工作提供方便。 第五条“绿帆”志愿者根据连云港市食品药品监督管理局连云分局安排开展相应的培训和宣传活动。根据需要承担连云港市食品药品监督管理局连云分局交办的任务。第三章权利和义务 第六条“绿帆”志愿者有以下权利：（一）参加志愿者服务队的各项活动和培训，优先获得药品安全知识宣传资料；（二）及时与连云港市食品药品监督管理局连云分局联系，获得帮助解决在宣传活动中遇到困难和问题；（三）向职能部门
7、了解药品安全监管情况，对监管工作提出建议和意见；（四）对志愿者活动提出建议和意见；（五）有退出志愿者组织的自由。第七条“绿帆”志愿者应当履行以下义务：（一）在法律、法规和政策规定的范围内开展药品安全宣传志愿服务；（二）完成连云港市食品药品监督管理局连云分局安排的宣传工作；（三）维护志愿者组织的声誉和形象，注重宣传效果。（四）接受连云港市食品药品监督管理局连云分局的领导和指导。第四章保障和奖励第八条 连云港市食品药品监督管理局连云分局指派专人关心和支持志愿者伍开展工作。第九条 “绿帆”志愿者在开展宣传活动时应有统一的标识。第十条 对积极参加宣传志愿者活动并取得较好宣传效果的志愿者，予以表彰和奖励
8、。第五章管理和制度第十一条连云港市食品药品监督管理局连云分局建立药品安全宣传志愿者档案。第十二条连云港市食品药品监督管理局连云分局建立并实施药品安全宣传志愿者培训制度，培训内容根据年度工作计划和实际情况确定。第十三条连云港市食品药品监督管理局连云分局建立宣传志愿者活动情况通报和汇总制度。志愿者一般每月开展1-2次宣传活动，志愿者每次参加活动后，应及时记录活动情况，并按规定上报。有关部门汇总后由连云港市食品药品监督管理局连云分局公布。第十四条 对连续次无故不参加活动的志愿者，不再列入志愿者名单。对不能全面履行权利义务的志愿者，或因身体原因不宜担任宣传志愿者的，分局将视情况劝其退出志愿者队伍。第十
9、五条 以上办法由连云港市食品药品监督管理局连云分局负责解释。连云区“绿帆”药品安全志愿者培训制度对志愿者进行培训是志愿者组织的一项重要工作，培训是强化志愿者队伍素质的关键，强化素质也是志愿者队伍生存发展的必要条件。因此，志愿者组织建立志愿者培训制度，使志愿者能在培训学习的过程不断提高自身素质，更好地投入到志愿服务中去。一、新志愿者培训（一）新志愿者在完成登记后，必须接受培训。（二）培训时间按新志愿者登记累计数确定，就近安排时间进行培训。（三）培训内容：1、志愿者组织性质、任务、组织架构。2、进行有关规章制度、纪律等方面的教育。3、重点介绍志愿者组织目前开展的项目活动，帮助新志愿者找到适合自己的
10、项目活动。4、介绍优秀志愿者的先进事迹。二、项目专业培训（一）志愿者开展药品安全服务活动前，原则上都要经过项目培训，即使是没有专业技能要求的，也要通过培训把药品安全工作的意义、活动内容、时间、地点、要求、注意事项等讲解明白，保证让每名参与该项目的志愿者有一个全面的了解。（二）在项目进行中，如有需要强化培训的，须及时组织好。这样一方面可以使参加培训的人员进一步得到提高，另一方面也可以使培训进一步深化，使之跟得上项目的深入发展。（三）专业培训须经考试考核制合格后方可参与服务。 三、志愿者全员培训（一）全体志愿者每年都要参加一次培训。（二）对因故不能参加培训的志愿者要安排补训。连云区“绿帆”药品安全
11、志愿者活动通报制度 为了扎实有效地开展药品安全知识宣传工作，切实加强志愿者工作力度，制定“绿帆”药品安全志愿者活动通报制度。本制度以平等、公开、及时、真实为原则，增强志愿者的责任意识，推动志愿者服务工作的顺利开展。一、通报内容：1、连云区“绿帆”药品安全志愿者参与的活动；2、对志愿者的奖励和惩处状况；3、志愿者反映的典型问题、焦点问题的处理情况；4、连云港市食品药品监督管理局连云分局对重大志愿者工作问题的处理情况。二、通报的形式和程序：1、通报采用简报、网站等形式进行；2、可根据实际情况将每月情况在下个月上旬进行定期通报；3、通报范围：志愿者。第二部分药品安全常识篇1、什么是药品？药品能够防病
12、治病是家喻户晓、老幼皆知的。那么，什么是药品呢？也许普通消费者无法作出确切和全面的回答。凡是用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能，并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，我们称之为药品。药品具有两面性，既可以驱除病魔、造福人类，又有危害人类健康的毒副作用。也就是说药品与毒物之间无明显界限，滥用药品可以给人体造成很大的危害。因此，我们要正确认识药品，科学、合理地使用药品，真正使药品成为人类健康的保护神。2、什么是合法药品？合法药品是指具国家批准的药品生产批准文号，由合法药品生产企业生产的质量合格，包装、标签、说明书符合要求，经合法药品零售企业（药店）销售或在合法医疗机构药
13、房调配、使用的药品。3、什么是药品的通用名？列入国家药品标准的药品名称为药品的通用名称。已经作为药品通用名称的，该名称不得作为药品商标或商品名使用。4、什么是药品的商品名？药品的商品名是指经国家药品监督管理部门批准的特定企业使用的该药品专用的商品名称，如对乙酰氨基酚是解热镇痛药，它的通用名是乙酰氨基酚，不同药厂生产的含有对乙酰氨基酚的复方制剂，其商品名有百服咛、泰诺林、必理通等。5、怎样认识药品的商品名、通用名？一种药品常有多个厂家生产，许多药品生产企业为了树立自己的品牌，往往给自己的药品注册独特的商品名以示区别，因此，同一药品可以有多个商品名，例如对乙酰氨基酚复方制剂的商品名就有百服咛、泰诺
14、林、必理通等。患者在用药时，不论商品名称是什么，都要认准通用名，即药品的法定名称，也就是国家标准规定的药品名称。依据商标法规定，通用名不能作为商标或商品名注册，因此通用名可以帮助识别药品，避免重复用药。药品管理法和药品说明书和标签管理规定（国家食品药品监督管理局局令第24号）规定，在药品包装上或药品说明书上应标有药品通用名。药品商品名称不得与通用名称同行书写，其字体和颜色不得比通用名称更突出和显著，其字体以单字面积计不得大于通用名称所用字体的二分之一。6、为什么要重视药品的质量？药品是用于治病救命的特殊商品，只有符合国家法定质量标准的合格药品才能保证疗效。药品出厂前必须进行检验，药品包装中附有
15、质量合格证明。因此，药品只能是质量合格品，不能像其它商品那样可分为一级品、二级品、等外品和次品。 7、什么是假药？什么情况下按假药论处？ 药品管理法规定，有下列情形之一的，为假药： （1）药品所含成分与国家药品标准规定的成分不符的； （2）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的； 有下列情形之一的药品，按假药论处： （1）国务院药品监督管理部门规定禁止使用的； （2）依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的； （3）变质的； （4）被污染的； （5）使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的； （6）所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。 8、什么是劣药？什么情况下按劣药论处？ 药品管理法规定，药品成分的含量不符合国
