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1、目 录序 言第 页第一章：公司简介第 页第二章：公司文化与组织机构第 页第三章：劳动条例第 页第四章：员工福利第 页第五章：公司规则第 页第六章：奖惩条例第 页第七章：教育培训第 页第八章：注意事项第 页第九章：安全守则第 页第十章：员工沟通第 页第十一章：附则第 页附：员工违规处罚条例 第 页序 言亲爱的同仁：您好！当您阅读这本手册时，已经是我们福建万阳百货有限公司的一份子了。公司真诚欢迎您的加入，希望您在万阳城这个大舞台上能够自由施展您的才华，实现您的梦想，同时也希望由于您的加入和努力，为我们公司的成长增添一份力量和色彩。福建万阳百货有限公司是福建多特实业有限公司多年厚积薄发的又一力作。作
2、为多特集团旗下的子公司，万阳百货有限公司在坚持多特集团的宗旨下，站在更高的起点，怀揣服务典范、快乐家园、连锁发展、百年基业的愿景不懈努力着。中国，正处在跨步于新世纪大商业时代，而龙岩是闽西商业之都。万阳城有信心谱写龙岩商业新的传奇。时代瞬息万变，零售百货业更是如此，顾客对消费环境与服务的要求也愈来愈高，万阳城想领先于龙岩零售行业，得到顾客的持续认同，不仅仅要依靠产品与环境的质量，也需要我们的优质服务。所以请各位同仁用最真诚的态度最贴心的服务让顾客完全认可我们万阳城。同时，进入万阳城的您要有上进、努力、求新、求变的心理，面对工作要主动发掘问题，大胆的提出建议，也许你的建议不会被立即采纳，但首先会
3、得到我们的尊重和慎重考虑，若您在工作或生活中遇到任何问题，请善于请教，勇于沟通，相信您的领导和同事会真诚为你分忧解困。为了方便您更快地适应这里的工作环境和了解与您相关的工作规范，我们制定了这本员工手册，请你认真阅读其中的内容，并遵守里面的规定，如有疑问可请教部门主管或向人事课咨询。祝您在这工作愉快。 福建万阳百货有限公司 2012年 月 日第一章 公司简介福建多特实业有限公司是一家以房地产开发经营为主的大型集团企业。2011年多特集团秉持着新都心新生活新体验的理念，以巨资打造出集吃喝玩乐购于一体、龙岩首家真正意义上的购物中心万阳城。为更专业更全面地管理好万阳城，进一步实现由地产开发到置业投资，
4、由单一经营向多种经营，由单一企业向集团企业的发展，2012年多特集团成立了福建万阳百货有限公司。万阳城购物中心营业面积近8万平方米，从负一楼到六楼汇集了奢华经典、风尚名品、青春水漾、数码动感、酷玩潮汇、趣娱食乐等走在潮流前端的一线品牌。另外，各楼层不同主题色系、温馨优雅的公共空间、美轮美奂的灯光设计，配套的客户服务台以及多功能的休闲雅座等服务功能及设施，即体现了万阳百货将商品、环境和服务统一贩售的全新经营方式也让顾客在此购物、休闲时感受到无比的惬意。“新都心新生活新体验”在万阳城被演绎得淋漓尽致。万阳城在给顾客提供一个舒适前卫的消费环境的同时，也给全体万阳同仁营造了一个温馨和谐的工作环境。公司
5、采用人性化的管理模式和公平公正的晋升考评制度，通过学长制、资深带资浅、学长（姐）带学弟（妹）、定期组织带薪培训提升每位同仁的专业能力、综合素质和业务水平，给同仁提供了一个广阔的晋升空间和晋升条件。在这里，大家都是一个团队里不可或缺的一员，主管关心同仁，同仁互帮互助，沟通协调顺畅。此外，公司还每年定期组织同仁聚会、举办各类年度活动比赛，给月度生日的同仁举办庆生会并送上生日礼物，给新婚的同仁道上最甜蜜的祝福，每一位同仁在万阳百货都能感受到归属感。在万阳百货，大家既是遵守公司规章制度热情工作的同仁，也是为了同一个梦想而从五湖四海聚集到这个大家庭的一份子。在龙岩引进shoppingmall的消费新模式
6、，建立万阳城商圈，并以万阳城为核心，把万阳城商圈打造成为领航龙岩发展的新经济中心，辐射整个龙岩，乃至福建，并面向全国，这是万阳人坚定的信念。全体万阳同仁始终坚持“真诚、耐心、专业、贴心”的服务宗旨，以责任、效率、品质、荣誉为行动准则，为实践新都心新生活新体验而不懈努力。第二章 公司文化与组织机构一、 公司文化 行动准则： 责任、效率、品质、荣誉 经营理念： 购物享受、时尚生活专业品质、团队和谐合作共赢、奉献社会 服务宗旨： 真诚、耐心、专业、贴心 公司精神： 诚信为本、和谐友爱勇于创新、追求卓越 我们的愿景：服务典范、快乐家园连锁发展、百年基业二、组织管理机制公司实行总经理领导下的各部门负责制
7、，实行分级管理、制度管理、科学管理。强调互协互助精神，努力培养员工的责任感和综合素质。三、公司职位级别职称职等职称职等办事员1副 理6组 长2经 理7管理员3协 理8副课长4副 总9课 长5第三章 劳动条例一、员工权利及义务1、员工之权利员工有根据公司薪资福利制度领取薪酬，享受有关福利待遇的权利；有根据国家规定及公司考勤制度，享受节假日的权利；有自由支配业余时间的权利；有向公司各级管理人员提出自己对公司某方面工作意见和看法的权利；有接受培训的权利。2、员工之义务员工有遵守国家法令及公司其它各项规章制度的义务；有服从工作安排、努力做好工作的义务；有搞好协作、不断改进服务质量、提高工作效率，以做到
8、最佳工作效果的义务。同时，员工必须具有一定的道德规范，道德规范是指公司对全体员工精神文明及职业道德的统一要求。二、人事编制与聘用1、人事编制 各部门用人均实行岗位定员编制管理，各部门因工作及业务发展需要变更岗位编制的(包括临时工作人员聘请)应填写人员拨补申请单并依照核准权限经总经理核准后报至管理部人事课，由人事课统一招聘。2、人事聘用公司新职位或空缺职位需要的人力将优先在公司内部选拔，然后再外部招聘。我们会优先聘用适合该空缺职位、有才能、稳定、有潜质、能长期与公司共同发展的员工。各部门对聘用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。3、应聘者资格审查（1）
9、应聘者如实填写人事档案表后由管理部人事课根据岗位要求进行初步甄选，确定面试人员名单。（2）人事课会同用人部门主管对应聘者进行初试，对担任技术岗位的人员，可作必要的实际操作测试，并由面试主管签署初试意见。（3）应聘人员初试合格后，由总经理复试并签署录用意见。（4）复试合格者由人事课通知应聘者报到日期及办理入职手续的注意事项。（5）有以下情形者不得录用：A 、未满18周岁者；B 、患有精神病或传染病或吸用毒品者；C 、触犯国家法律，经司法机关起诉者；D 、和原单位未解除合同者；E 、法律法规不得录用的其它情形。三、入职手续被录用者须按人事课指定时间至公司报到，签订保密协议及提供相关证明文件。被录用
10、者到人事课办理入职手续时应携带相关证件资料进行查验，经人事课检核及职前培训后方可正式入职。四、试用期员工录用后，按合同规定，需经一定的试用期，组长级（含）以下试用期一个月，管理员（含）级以上试用期二个月，若试用期满仍无法达到转正要求，公司可视员工个人情况延长试用期一个月。试用期内，公司将指定专门的学长予以带动，学长将起到传帮带作用，来帮助新员工达到工作要求。在试用期内，员工如有不符合录用条件的，公司可在试用期内解除劳动关系，并说明理由。五、劳动合同的签订与解除1、劳动合同的签订：按劳动合同法的规定，员工被正式录用后，一律实行劳动合同制。合同内的所有条款是根据国家劳动管理、劳动保险、劳动保护中的
11、有关规定制定的，公司和员工本着平等、自愿、协商一致的原则签订劳动合同，并按条款履行法律义务。2、正式聘用期内，公司或员工均可按照法律法规及公司规章制度的规定提出解除劳动合同，并按公司规定办理相关离职手续，但依法应提前三十日向对方提交书面通知。3、员工如发生严重违反国家法律法规或地方性法律法规行为，公司有权解除劳动合同关系。六、工作时间根据不同的岗位，公司执行相应的工作制，一周工作时间原则上不超过法定时间。要求：各单位人员均需按照当月既定执勤排班表中所列班次执勤作业，严禁私自调班、调休（如有特殊情况须按公司流程申请方可执行）。七、考勤管理1、打卡规定（1）上、下班按时打卡。（2）因公外出或因私漏
12、、忘打卡，应在三日内填写“员工误卡单”，误卡原因据实填写。因私误卡则备注栏由证明人见证签名，经单位主管签字，将“误卡单”交至人事课复核签认。因私误打卡，每月不得超过三次，逾者，则按迟到或早退处理（即每次误卡按迟到或早退5分钟计算），并扣除当月全勤奖。误卡而未及时填写“误卡单”，则按旷职处理。2、因公外出，需提前填写“外出申请单”，注明外出事由、职务代理人、预计所用时数，经单位主管签字后交至人事课签核后方予外出。3、迟到、早退规定（1）一个月内迟到/早退每次在5分钟以内允许三次，第四次及以上每次扣5元，并扣全勤奖；（2）一个月一次性迟到/早退超过5分钟（含5分钟）至30分钟以内，则每次扣10元，
13、并扣全勤奖。4、旷职规定（1）未按规定办理及核准之各项请假事宜，均视为旷职。（2）迟到超过30分钟以上且未事先请假报备，均视为旷职。（3）工作时间未办理任何手续擅自外出30分钟以上，即以旷职论处。（4）无正当理由旷职二天内，扣除当日工资及全勤奖，并罚款50元。（5）连续旷职三天或年度内累积旷职五天，即视为自动离职并解除劳动合同。八、请假规定员工请假，须提前填写“请假单”，如遇突发性疾病或情况，须在规定打卡上班时间后十分钟内打电话向所属部门主管申请，再由部门主管向人事课报备，事后即补办请假手续，否则一律按旷职处理。请假单原则上须由本人填写，不得由他人代填。如需续假，必须事先办理续假手续，否则按旷
14、职处理。1、事假：一个月内若有事假记录超过4小时，则扣除全勤奖。事假最小计算单位为1小时。2、病假：须附区级以上医院证明方可算病假，急诊可就近医院先诊断并提供证明。凡上班期间须请假外出就医者，在归岗或翌日上班后即将医院诊断单交至人事审核。病假超过1日（含）则扣除全勤奖，病假按2.5元/小时扣款。3、 工伤假：由部门填具详细书面报告，并附指定医院诊断书，经主管审批后，报公司人事单位认定。4、 婚、产假：须提前30天向单位主管申请，并报人事课。呈交有关证明文件复印件（婚假以结婚证明书所立日期为基准，且本人于所立日期前已进入公司；产假须出具医院的产检或分娩证明复印件）。5、 丧假：依据直系和旁系亲属关系，经申请批准给予一定的假期。6、 请假审批流程 （1）营业同仁：三日内（含）由单位主管签字；三日以上由部门主管签字，当月请假卡由营业课保管，次月初汇总到人事课。（2）后勤基层：一日内（含）由单位主管签字
