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1、封面设计长沙市新麦客职业培训学校Chang Sha Newmicer KTV Training School中国长沙CHANG SHA CHINA长沙新麦客KTV职业资格培训教程Changsha Newmicer KTV Instructional Materials品质教官（第一版）编审委员会编委主任：李菊华执行总编：唐启金责任编辑：刘 凯 编写人员主 编：肖啸副主编：胡龙兴 编 委：胡龙兴、龙洋、谭元媛 主审：胡龙兴 课程内容简介及特色前言致谢目录第一部分：KTV职业道德与规范（不同岗位不同道德规范）第一章：品质教官岗位职业道德行为规范第一节：职业道德第二部分：工作执掌、岗位知识、技能和业
2、务范畴第一章：工作执掌第一节：品质教官的工作执掌第二章：计算机应用第一节：Excel表格制作第二节：Word文档编辑第三节：PPT课件制作第三章：招聘及入职第一节：面试技巧、第二节：录用要求第三节：岗位安排第四节：入职手续第四章：职前训第一节：前期准备第二节：中期培训第三节：后期安排第五章：在职训第一节：岗位整合训第二节：岗位认证训第三节：升迁训第六章：带教第一节：带教人安排第二节：带教表格操作标准第三节：验收方式第七章：约谈第一节：约谈对象、类型、技巧第二节：约谈效果、需协助事项第八章： 晋升晋级第一节：晋升人员提报、途径、依据第二节：晋升培训、笔试、360测评、面试第三节：晋级考核第九章：品质教官的职业规划第一节：选拔要求第二节：考核方式第三节：带教计划第十章：表格操作第一节：常态表格第二节：梯次手册第三节：教案借用登记表第十一章：教案管理 第一节：教案保密协议 第二节：教案管理条例第三部分：管理知识和技能第十章：时间管理第十一章：人际沟通第十二章：团队合作第十三章：压力和情绪管理第十四章：领导力和管理附录：1、岗位SOP流程图（供参考）2、岗位相关工作表格（供参考）3、培训视频
