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1、经济学社会调查学院： 经济学院专业： 经济学姓名： 冯家学号： 从经济学角度分析呈贡大学城快递市场基本情况经济学院 经济学 冯家 2012级 报告目录第一部分 报告摘要第二部分 调查目的、人群、地点、形式等第三部分 调查的背景第四部分 调查问卷结果分析第五部分 从经济角度分析呈贡大学城快递市场的情况第六部分 建立校园快递超市的建议第七部分 调查问卷第八部分 参考资料 【摘要】进入21世纪以来，随着经济社会的快速发展，电子商务和快递在我国普及开来，随着电子商务的发展趋势愈演愈烈，人们的生活水平的提高，网购成了人们生活中不可缺少的一部分。从而也使快递行业也进入到了黄金时期，网购的人群分广泛，但网络
2、购物的主力军还是大学生。这使得大学周边的快递市场迅速的发展起来，大学城快递市场需求量大，快递行业竞争也异常激烈，传统的EMS邮政和新崛起的民营快递企业几乎瓜分了校园周边的所有快递业务。身在云南大学呈贡校区的我们，作为大学生，每一天都在享受着快递服务带给我们的快捷和方便，同时也会因为不同的快递公司服务质量不同而有不同的选择。这次社会调查正是从大学城周边的快递行业出发进行调查，从经济学角度整理和分析出多家民营快递公司的优劣，分析思考未来如何建立更良好的高校快递网络，让大学生可以享受到更加优质的快递服务。调查目的：通过调查大学城周边快递行业，从经济角度来分析呈贡大学城快递市场情况及如何建立更好的大学
3、快递网点。调查对象：使用快递的大学生（本调查以云南大学呈贡校区学生为例）调查地点：云南大学呈贡校区调查时间：2014年12月27-31号,2015年1月1日-1月4日调查形式：调查问卷、网上调查调查过程： 1. 以调查问卷的形式向大学生发放、收回 2. 通过网上社交平台，发放网上调查问卷一.调查项目的背景1.快递行业背景1.1国内快递行业快速发展 自1979年出现第一家快递企业起,中国快递行业已成为市场中关注度最高、发展速度最快的行业之一。而且随着购物狂欢节等网络促销的拉动,即使在经济低迷的2012年,快递业增速依然高达51.2%。同时,快递企业间的竞争日益加剧,目前我国注册快递企业逾6000
4、家,从业人员达 60 多万。1.2快递行业的变化从快递行业在我国的发展来看，我国快递行业发展的非常迅猛，过去只有单一的国营快递EMS，现在大批民营快递陆续的崛起，目前，我国从事快递业服务的民营企业有上千家之多，其下属员工人数也多达60多万人。据国家调查局上海调查总队2007年5月31日公布的调查报告，2006年上海市具有独立核算法人资格的民营快递企业有467家，注册资金在20万元以下的占九成。按员工人数算，20人以下的企业有373家，占79.9%；20至100人之间的有64家，占13.7%；100人以上的有30家，占6.4%；超过千人只有4家，仅占1%不到。我国的快递行业种类众多，逐渐形成垄断
5、的态势。2.校园快递市场的背景随着电子商务的发展，网上购物被越来越多的人接受，物流快递配送需求随之扩大，而大学生是走在流行前沿的庞大群体，这种新兴且快捷的购物方式在这个群体中倍受青睐。由于快递在学校配送的频率非常高。校园网点的存在正好中和了公司和学生客户群体时间上的矛盾，节约了公司的时间成本和人力成本；学生只需要利用课余时间随时收件寄件，又可以解决学生在时间上的问题。学生从全国各地到大学求学，与家里亲人和在各地的朋友、同学的物品信件来往，现在主要依靠快递，方便快捷，尤其是网络上的购物节如（双十一、双十二）、中西方节日、假期前、毕业生离校前的几个时间段，学校快递的业务量很大。现在行政办公人员的公
6、文信件、各系办公室与毕业生、各地公司企业的文件等传递也主要依赖快递。在2013年校园快递市场调查中，65%的学生使用过快递。这个比例是以每年15%的比例上升的，这些都会使学校快递市场需求不断增长。同时这些需求分析也说明了校园快递网点继续存在的必要性。现在在云南大学呈贡校区的主要快递有EMS、申通、圆通、韵达、中通、汇通、天天等，随着校园市场需求量的扩大，还会有更多快递企业入驻大学校园。二调查问卷结果分析这次社会调查，我通过实地和网络发放，共收回了96份问卷。具体数据如下：1.调查对象基本情况 此次调查针对的对象主要是云南大学呈贡校区的在校学生，目的是为了了解快递市场中在校大学生这个消费者群体的
7、一些情况。1.1调查对象性别分布：根据问卷结果，回收的96份问卷中，男生46人，女生50人。男女比例基本相同。 性别 人数 比例 男生46 47.91% 女生50 52.08% 1000元以下 21.15% 1000-150053.21% 1500-200022.94% 2000元以上2.70%1.2调查对象消费情况：根据问卷可以看出，在校大学生的月消费水平主要在1000-1500元之间，月消费在1000元以下以及1500-2000元的分别为21.1%和22.94%，月消费在2000元以上的人占少数。1.3调查对象收发快递的频率：每周两次以上每周一次两周一次三周一次四周一次不发快递8.25%1
8、5.52%16.46%16.46%37.78%5.53%根据回收问卷，调查对象收发快递的频率如上所示。大多数人收发快递的频率在每四周一次及，约37.78%；每周一次、每两周一次、每三周一次的比例大致相同，在15%17%左右。总体上看，云大学生对快递的依赖程度还是比较高的。此外，从上两题的结合分析，我们还发现，大学生的月消费与其收发快递的频率也存在一定的关系。可以看出月消费越低，收发快递的频率也相对较低。整体上来看，无论月消费多少，收发频率在四周一次的人仍然占多数。而且女生收发快递的频率明显高于男生。2.学生选择快递的偏好：进驻云大的快递公司包括申通、圆通、中通、顺丰、韵达、汇通、EMS、国通、
9、天天快递等。根据调查问卷的结果，申通、圆通所占的市场份额最大，其次是韵达、顺丰、中通。而汇通、EMS、天天快递等所占的市场份额最小。大学生们对于快递的用途，有91.46%的同学选择了网上购物。可以看出网购是云大学生使用快递服务的最主要用途，其次是私人往来。而网购学生们主要借助天猫、淘宝、京东等网络购物平台。在网购过程中，在校学生绝大多数是快递的接收者，因而选择哪一家快递公司的直接决定权掌握在卖家手中。同时，物流质量的评价也会作为衡量卖家服务质量的一个指标显示在网络购物平台上，所以消费者对于物流服务的评价将会影响卖家选择快递公司。因此在网购的过程中，消费者的态度在卖家对快递公司的选择中占据了很重
10、要的地位。在私人往来的过程中，快递公司的选择权则掌握在消费者自己手中。学生们认为，入驻云大的快递公司在进行服务的过程中，存在的问题有快递自提点营业时间短，物流速度慢，服务态度差，快件在运输过程中破损， 取件距离远，运费过高等。3 从经济角度分析呈贡大学城快递市场的情况1.呈贡大学城快递市场的供求关系： 随着电子商务的高速发展，快递行业发展也刚加迅猛，网络上各种购物节的兴起，大学生们对网购的热情也更加高涨，同时也使快递行业迎来了春天，仅2014年“双十一”快件业务量将超过5.1亿件，比去年同期增长47.7%。下图为：2014年双十一快递公司业务量排名表大学生群体成为网购主力军，这给物流行业创造了
11、极大的需求，物流行业迅猛发展。这几年越来越多的快递公司随着物流行业的需求增大而不断涌现，从行业发展初期EMS等行业“长者”应接不暇，到现在多家快递公司各占胜场。快递市场的供给大幅增加。在物流行业迅速扩大规模的同时，国内相关机制也逐渐完善，物流成本下降，在快递公司的运费下降的同时，由于市场发展空间依旧很大，供给量再次增加，供给曲线向右移动。总得来讲，供给量增加的幅度与需求量增加的幅度大致相同。就此而言，呈贡大学城快递市场的供求是基本平衡的。2.呈贡大学城快递市场结构分析：2.1在呈贡大学城快递市场中，大多数快递公司所提供的都是物流服务，但相互间也存在着差别。可以在一定程度上满足学生们对于物流服务
12、的偏好，在另一方面这些快递公司之间也存在很强的替代性。2.2在呈贡大学城快递市场中，存在许多快递公司。但每一家快递对运输的产品的价格影响都不大。2.3多数快递公司都有官方网站，具有完备的信息。在网上也可以轻易地了解到各快递公司的价格设置，物流速度，消费者评价等信息。市场信息基本完备。基于以上三点，我认为呈贡大学城快递市场属于完全竞争市场。在此市场中，在各快递公司之间既存在价格竞争也存在服务质量的竞争。但除了顺丰快递的运费明显高于其他几家快递公司之外，（顺丰快递速度行业第一）其他快递公司之间并不存在很大的价格差异，其主要竞争方面还是服务质量（如物流速度，服务态度等等）。四 建立校园快递超市的建议
13、虽然很多的快递公司已经在呈贡大学城各高校校园开展业务，并有不少物流公司设点，但我认为应该在每个高校校园里设立一个统一的快递代理点（快递超市），原因如下：1.代理点多而杂每个快递公司都有自己的代理点，但相互之间的代理点距离很近，一到取快递高峰期，就会出现人多快递多，而且很难找到自己的快递，并且货物摆放零乱无序，给学生造成以易丢失，安全系数不高的感觉，而且快递收发时间也不统一，给学生造成很大麻烦。2.不稳定性大由于各代理点代理人通常是学生，由于各种原因各代理点就会出现经常性换址，经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况。这种不稳定性，也不利于快递市场在校园的开拓。所以我认为有必要在学校建立一个统
14、一的快递代理点，把所有的快递公司的快递集中起来进行分发，这样既节省人力物力，节省时间，而且还可以完善快递公司在大学校园的市场。关于呈贡大学城快递市场的调查1. 您的性别： A 男 B 女2. 大学期间您是否使用过快递？ A是 B否 3. 您的月消费在什么范围： A 1000元以下 B 1000-1500元 C1500-2000元 D 2000元以上4. 您收发快递的频率是： A 每周两次及以上 B 每周一次 C两周一次 D三周一次 E 四周一次 5. 请按照您的使用频率由高到低对以下快递服务公司排序： （用数字即可） A申通 B顺丰 C. 圆通 D. 中通 E. 汇通 F . 韵达 G. EMS H. 天天快递6. 您通常根据什么因素来选择快递公司？ （多选） A 物流速度 B 服务态度 C安全性 D 运费 E物品损毁率7.您在生活的哪个方面会使用到快递？ （多选） A 网上购物 B 私人往来 C 工作往来 D 其他 8. 您认为在学校取快递方便吗？ A 方便 B 还可以 C 很麻烦 9.您认为现在云大内快递公司存在的问题是 (多选) A 送货速度慢 B 服务态度差 C 破损丢失事故多 D 价格太高 E 取快递时间短 F其他10. 您认为校园内是否应该建立一个统一的快递收发点？ A可以 B没必要 参考资料1国家调查局报告 22014年双十一期间快递业
