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1、杭州今奥信息科技股份有限公司 1 / 55 公司 OSP 体系 计划 与 实施方案 编 撰： 王芬娜 审 核 ： 批 准 ： 生效日期 ： OSP（组织标准过程）描述的是组织中所有组织流程化过程必须满足的一些需求。 杭州今奥信息科技股份有限公司 2 / 55 文档修改记录 日期 版本信息 修改人 审核 人 备注 2017-3-24 V0.1 王芬娜 初稿 2017-4-24 V0.2 王芬娜 依据过程裁剪指南，修改对应的流程及输出文档 2017-5-9 V0.3 王芬娜 新增市场立项、运维实施过程内容 2017-5-15 V0.4 王芬娜 修改研发立项流程内容，根据5-11 评审会议结论修改
2、2017-5-24 V1.0 王芬娜 根据 5-23 反馈信息修改 杭州今奥信息科技股份有限公司 3 / 55 第一篇总则 . 4 一、 公司 OSP 体系计划与实施方案的实施 . 4 二、 目的 . 4 三、 OSP 体系介绍 . 4 四、 参考文档 . 5 五、 OSP 体系过程概览 . 5 第二篇市场活动 . 5 一、 市场活动流程图 . 5 二、 市场活动各阶段流程 . 6 1. 重大项目立项流程 . 6 2. 项目招投标策划流程 . 8 3. 准备工作流程 . 9 4. 招投标活动流程 . 10 5. 重大项目市场活动总结 . 11 第三篇研发活动 . 12 一、 研发活动流程图 .
3、 12 二、 研发立项各阶段流程 . 14 1 项目研发过程域 . 14 2 项目管理过程域 . 33 3 项目支撑过程域 . 41 第四篇服务与维护流程 . 50 一、 服务与维护流程图 . 50 二、 客户服务流程 . 51 三、 产品维护流程 . 53 杭州今奥信息科技股份有限公司 4 / 55 第一篇总则 一、 公司 OSP 体系 计划 与 实施方案 的 实施 杭州今奥信息科技股份有限公司依据 CMMI（软件能力成熟度模型集成）框架，结合公司多年来实施开发 的经验，以及公司的实际情况，编写的公司 OSP 体系 计划与实施方案 。 以项目为中心，分为 三大活动， 市场活动、研发活动 、服
4、务 与维护 活动，本文档对各个阶段 流程做详细的说明 。 本体系文档是公司 OSP 体系 法 规性文件，是指导公司建立并实施 OSP 体系 的行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 二、 目的 本文档的目的在于： 通过建立 组织标准 软件过程管理体系，提高企业的软件过程能力，保证软件质量，保证商务目标的实现。 基于精简的 CMMi 3 级管理体系， 结合企业实际情况和经验积累，开发适合 杭州今奥信息科技股份有限公司 发展的 组织标准 软件过程管理体系。 使得公司 软件 项目 的软件开发过程管理基本满足 CMMi 3 级要求。 三、 OSP 体系介绍 OSP： Organization Standard Process（组织标准软件过程） OSP 标准过程的建立依据： CMMI DEV， V1.3 阶段式成熟度等级 3； 软件工程和项目管理知识 ； 公司政策方针、现行过程的具体实践和标准化要求 。 OSP 分为：组织管理、项目管理、工程过程、支撑过程、过程资产 5 个过程类别 。 OSP 体系结构（如图 1-3-1） 图 1-3-1 杭州今奥信息科技股份有限公司 5 / 55 四、 参考文档 项目变更流程 项目
