供应商管理手册

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1、序 言 本手册为本公司与各供方之间紧密合作的规范性管理文件 ， 也是双方携手并进的行动指南 。 供方必须完全理解本手册的全部内容 ， 并严格遵照执行 。 为保证各供方能及时提供具有稳定质量 、适宜价格的产品 ， 并能周到地服务 ， 以不断满足本公司的期望和要求 ， 本着双方能建立长期合作的 、 互惠互利的 、 共同发展的战略伙伴关系 ， 本手册主要阐明了本公司各外协 、 外购件从产品开发初期至批量合格交付及后续的用户服务整个过程中各供方必须开展并完成的各项工作 。 此外 ， 本手册还明确了本公司对供方的选择 、 考评 、 奖惩的原则和程序 ，并规定了相应的质量损失赔偿标准 。同时要求各供方能通

2、过过程控制的方法来实现产品质量的一致性和可靠性 。 为了尽可能公开 、 公平 、 公正地对待每个供方 ， 本公司专门成立了由总经理亲自挂帅 ， 采购部 、 质量部 、 技术中心 、 计划财务部和生产部等相关人员组成的供方管理工作小组 。 主要负责供方的定点 、 撤点和变更审查 、 定期现场评审 、 年度综合考评 、 优秀供方的评定及其供货份额和付款方式的确定等工作 。 最后，本公司在此承诺：原则上每年度只召开一次覆盖所有供方的协作、配套会议，遇特殊情况，则集中派员到供方处考察，同时本公司各相关职能单位到访人员将严格按照本手册的规定对供方产品开发各阶段的相关工作进行检查和认可。决不允许本公司人员

3、随意到访，也不允许供方业务人员到本公司随意宴请相关人员。请各供方能予配合并相互监督。 目 录 1 供方选点 、 定点 、 撤点管理 方选点时机 方选择原则 方选点 、 定点程序 定外协 、 外购件产品路线和产品特性等级 定初选对象 选对象概况调查 场考察 格投标 务谈判 点审批 订开发协议和质量 、 技术协议 品送样及评价 批试制 产前现场评审 点审批 方定点认定并归类 方撤点 2 新产品开发管理 品重要度及其质量特性的分类 品重要度分级 品特殊特性分类 产品技术文件管理 公司直接提供的技术文件 公司委托供方设计的技术文件 程更改 品质量先期策划 产品样件管理 设计适用性检验用的样品 产品 /

4、工艺符合性检验用的试生产样品 品封样样件 新产品开发技术支持 3 质量控制管理 体原则 程控制 艺过程控制 产设施控制 品控制 品检验 品包装和运输 品可追溯性标识 量问题处理 量损失赔偿 量损失定义 量损失赔偿原则 量损失赔偿费用标准 量赔偿的申诉 4 交付及服务管理 付 品交付保证措施 品检具交付 务 公司未作要求的服务 公司有要求的服务 5 供方综合考评及奖惩 方年度综合考评 评原则 评方法 评标准 方年度奖惩 惩原则 惩标准 涉及到的图表 附图 1：宁波前桥公司供方选点 、 定点流程 附表 1：企业概况调查表 附表 2：供方评定评分表 附表 3 供方初选审批表 附表 4：供方产品样品评

5、价报告 附表 5 供方定点审批表 附表 6 供方撤点审批表 附表 7：供方质量损失赔偿通知单 附表 8：供方综合考评汇总表 1. 供方选点、定点、撤点管理 方选点时机 本公司新产品开发 、 产品更改需增加新的供方 ， 且已初步确定外协 、 外购产品的工艺路线时 。 本公司调整配套体系 ， 需对在供产品增加新的供方时 。 有供方因出现以下情况 ， 产品供应发生困难或存在潜在危机时 。 本公司内部自制加工能力受限，需委外工艺协作或采购时。 方选择原则 质量部 、技术中心先进行企业概况调查 ， 再经现场考察合格 ， 或者为本公司顾客所指定的对象 ， 且业绩较好 、 质量稳定 ， 有较完善的质保体系作

6、保证 。 选供方在开发新产品或新工艺过程时 ，必须首先向本公司保证有能力开发和制造符合所有工艺要求的产品 ， 并具有相应的供货能力 。 选供方必须有能力制订 、 执行和保证为本公司提供产品的质量和可靠性的书面规程（ 产品图纸 、 工艺文件和检验文件 、 质量保证手册 、 材料规格 、 试验报告等 ） 。 选供方为本公司供应的产品价格必须具有一定的竞争优势或同等价格质量优势明显 。 于本公司已经批量出产产品的外协、外购件，原则上应选择两家或两家以上合格供方同时供货。 方选点 、 定点程序 （ 详见附图 1） 定外协 、 外购件产品路线和产品特性等级 根据新产品开发计划 ， 由本公司技术中心初步拟

7、定外协 、 外购件产品工艺路线 ， 并确定相应产品的重要度等级 （ 分 A、 B、 具体参见 。 定初选对象 根据待外协或采购产品的性质和工艺特性，优先从已有合格方名录中挑选优秀供方，同时按选点原则再挑选 1已有合格供方正在提供类似的外协或采购产品，且有生产能力的，可直接进入到价格投标。 选对象概况调查 过发 “ 企业概况调查表 ” （ 附表 1）或采取组织考察小组 （ 通常由本公司采购部 、质量部 、 技术中心派员组成 ） 主动上门走访的形式 ， 对备选供方各方面的信息作进一步深入了解 ， 充分掌握供方的基本概况 （ 主要包括企业性质 、 投资规模 、 员工人数 、 设备配置 、 现有产品的

8、种类 、 价格和其出产能力以及相应的质量保证体系等 ） ， 并及时整理归档 。 过概况调查，将符合条件的初定对象纳入下步 A、 级件进行商务谈判的范畴。 场考察 本公司采购部组织 、 质量部为主 、 技术中心参与 ， 主要对备选供方进行现场质量体系评定 。 定方法采用分项目现场评分的形式 （ 见附表 2） ， 标准如下： 个项目得到控制且完全满足要求 。 b. 8分：整个项目得到控制 ， 基本满足要求 ， 只存在较小的偏差 。 c. 6分：关键项目得到控制 ， 大部分满足要求 。 d. 4分：关键项目部分失控 。 e. 2分：关键项目失控 ， 只有个别项目满足要求 。 f. 0分：无任何控制

9、。 据上述对各项项目打分结果计算总计得分：总计得分在 70分以上者为评定合格 ， 得分在 60 待整改后重新考察 。 具体计算公式如下： 总计得分 （ 总计得分总和 总计得分 10 ） 100 格投标 经对备选供方现场考察 ， 成绩评定为合格者 ， 进行相应产品的投标报价 ， 价格作为下步商务谈判的依据 。 务谈判 主要就本公司委托开发产品在开发周期、供货价格、供货数量以及质量保证能力和出产能力上，双方进行友好磋商。 点审批 在商务谈判双方达成一致共识的前提下 ，由本公司采购部填写 “ 供方选点初审表 ”（ 附表 3） ， 经质量部 、 技术中心 、 计划财务部就质量 、 技术 、 价格等主要

10、项目审核 、 会签后报请公司主管领导予以审批 。 订开发协议和质量 、 技术协议 经本公司选点审批通过后 ， 双方签订开发协议和质量 、 技术协议 ， 并由本公司采购部发给相应的正式试制用图及相关的标准 ，备选供方按要求组织样件试制 。 样品送样及评价 选供方按预定计划向本公司免费提供每次不少于三件合格的委托开发产品的样件 ， 并随附全尺寸检验报告和相关的检测 、 试验报告 。 公司质量部对样品按级别进行相应的物理 、 理化 、 性能试验和尺寸检验 ， 并出具检验和试验报告 ， 对其做出初步评价 。 公司技术中心根据质量部出具的检验和试验报告 ， 对样品的合格与否进行判定 ， 并对其工艺水平

11、、 外观 、 关键尺寸等进行综合评价 。 品评价完成 ， 由本公司采购部 、 质量部 、技术中心共同填写 “ 供方产品样品评价报告 ” （ 附表 4） ， 同时向备选供方通报评价结论 。 品评价结论为不合格者 ， 备选供方应按本公司的整改要求 ， 重新组织送样 ， 并由本公司进行再评价 。 对同一产品提供的样品连续三次评价不合格者 ， 取消其备选资格 。 批试制 品评价合格后 ， 供方按本公司采购部下达的小批要货计划组织试生产 ， 并按以下条件进行小批试制： a. 试生产工艺 、 检验文件及工装 、 刀 、 刃 、 量 、检具已基本具备 （ 工艺装备配置应达到 80%以上 ） 。 b. 应提交本公司的综合检具已经本公司质量部检测合格 。 c. 于 在小批试制过程必须分两批供本公司进行产品试装 ， 其数量分别是：第一批 50 200台套 ， 第二批 200 500台套 。 二次试装后，本公司技术中心根据产品动态性能做出试装评估报告，并判定是否继续试装，直止试装通过验收。 产前现场评审 产现场评审前，各供方必须根据小批试制及产品试装信息反馈后整改情况，根据提供产品的重要度，向本公司提交以下 序号 要 求 提供产品重要度等级 1 零件提交保证书 2 材料、性能试验结果 3 尺寸结果 4 样