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1、史家之绝唱，无韵之离骚！开业工作总结开业工作总结Uu/b树德堂开业总结首先我代表医馆感谢大家这段时间对医馆开业的努力和付出。在陈总的领导下，在各界朋友的支持及各位员工的努力下。从12月20日到12月22日，医馆经历了三天的试营业。这三天试营业给了我们什么启示，我们发现了什么问题？我们有什么不足，今天我们召开这总结会的目的就是大家一起找问题、发现问题、解决问题。像这样的总结会我们要分阶段召开，起码到我们自己看不出问题来为止。存在的问题一、我先做一下自我批评，药房人员没提前准备充足，出现了开出方子没人抓药的问题。二、接待流程准备不足，流程是接待理疗患者和一般患者（陌生患者和客人）准备的，没预料到来
2、的都是熟客（来的都是亲戚朋友）。这是我应该想到但我没想到的，我向陈总和各位同事道歉。三、领导班子交流不充分，分工不明确。指令不清晰。（这是我应该想到但我没想到的，我向陈总和各位同事道歉。）这是我的工作没到位，四、收费系统不完善，最大的问题一个方子能打出两个价格来。收费系统多做空转，录入方子退方子收费现要求每录入50个不同方子，考核时间最短多长时间录完。五、整体服务意识淡薄，服务品质低下,造成有些患者对服务不满意。六、整体营销意识欠缺,我们医馆走的是全员营销的理念,来医馆的客人不管是谁的病人谁的朋友，保证在出医馆时人手一份宣传册。七、中医房药品不足的问题，尽快补足欠缺的药品。要求来了新大夫，先把
3、医师证交到我这里。有我来通知医馆人员，药房的人员找新来的专家和大夫有什么常用药，刘亮负责询问还有什么需要，比如白大褂或其他需要的用品。八、理疗项目写服务流程，从病人进入诊室开始到离开真理好诊室。这次试营业陈总请了，王燕王总助阵，王总不光带来了产品合作项目和医院中医患者的来源。还给咱们提了好多宝贵意见，有一点给我感触最大，我们医馆坐落在院内来的客人都是熟人，我们的营销理念必须提上去。给我们营销方向经营理念指明了方向。大师这次来也提出了好多宝贵意见，我印象最深的就是我们要做好服务就先从专家做起，专家满意了才能给咱们医馆带了利润，才能转化为生产了。主要他带来的病人，一个方子一万多两万多。咱们医馆一天接待两个这样的病人。我们医馆一个月就有120万的营业额，大家还对自己我们医馆，和我们所做的事业没信心吗？大家越努力我们就早一天收支平衡，才能盈利。我也知道大家这段也不容易，劳动强度很大。但是我们还得共同扛一下，陪医馆度过这段最困难的时期。为我们美好的明天努力。工作日的调整，医疗技术人员周六、周日、上班调整到周一休息，详细安排散会后我会发到网上。史家之绝唱，无韵之离骚！
