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1、关于辅修专业暨大学生广告艺术创意大赛推广操作话术目录目的： 在全国大学生广告艺术创意大赛的平台上，来此关注奥鹏教育的学生，首先是通过大赛手册中的奥鹏教育广告选题，意欲了解奥鹏教育的学生，向他们介绍企业发展的概况能让他们对我们了解更多，在向他们宣传的同时力争把他们培养为我们的潜在消费者。当学生咨询如下问题时：第一部分：企业概述Q1：奥鹏远程教育中心的企业追求的目标是什么？A：“心系天下求学人”是奥鹏教育的核心价值观。我们致力于通过我们的努力，让每个中国的求学者都能通过朴实，自然，轻松的生活方式，获取知识、提升技能，享受积极、向上的美好生活。作为一家网络教育内容服务运营机构，奥鹏致力于为每个中国的
2、求学者提供网络化的方便快捷的学习支持服务，践行教改纲要中提出的“人人皆学、处处能学、时时可学”的目标，建设全民学习社会。Q2：奥鹏远程教育中心是做什么的？A：奥鹏远程教育中心是国内首家国家级远程教育公共服务体系，也是中国最大的远程教育内容服务运营机构。奥鹏教育致力于满足各类人群参加培训并提升能力的需求，提供专业的培训方案及课程。提供学历和非学历教育咨询、报名、学习辅导、课程考试、交费等7X24小时学习支持服务。Q3：奥鹏远程教育中心都有哪些产品（或资源）？A：奥鹏教育是一家网络教育服务机构，我们为学习者提供的是学习知识和提高技能的机会与空间。目前，奥鹏教育已与40多所重点大学合作，开设9大门类
3、学历教育招生专业共270多个；与人力资源和社会保障部、共青团中央、国际著名培训机构，国内多所著名高等院校建立合作，共同推进中国教育的发展。Q4：奥鹏远程教育中心有多少学员，他们都是哪些学校的学员？A：奥鹏教育全国学员截至目前达到近70万人，这些学员通过奥鹏教育网络平台，就读于北京大学、中国人民大学、中国传媒大学、浙江大学等40多所重点院校的270多个专业中，也通过奥鹏教育的培训平台享受到国家认证的心理学、网络技术、电子商务等几十种职业技能网络培训。Q5：奥鹏远程教育中心的学员都来自哪儿，主要通过何种方式学习？A：奥鹏远程教育中心的学员来自全国各地，奥鹏教育在全国建立了1400多家学习中心，40
4、0多家培训中心，这些学习中心和培训中心覆盖了中国大陆的市、县、镇、村四级行政体系，甚至在中国版图最偏远的地区，也有我们的学员在通过网络的方式学习知识，在西藏拉萨，云南泸沽湖，黑龙江漠河，新疆喀什等地，甚至是一些传统机制不发达的地区，如大连獐子岛，那里的人们已经在通过网络教育的方式，克服地理空间的障碍。奥鹏教育和70万学员相信，没有什么能阻止学习、获取知识和向上发展的脚步。Q6：奥鹏教育的竞争对手的哪个教育公司？A：奥鹏教育在远程学历教育发展已有十年时间，是教育部首个批准的国家级远程教育公共服务体系。从致力于终身教育发展，和建设学习型社会的角度来说，我们认为每个教育机构或培训公司的发展目的，都是
5、为了给更多的人提供学习机会和更多的学习资源，从这个角度来讲，所有的教育机构和培训公司之间不存在狭义的竞争关系。目的： 在全国大学生广告艺术创意大赛的平台上，来此关注奥鹏教育的学生，他们有一个最单纯的目的，希望更多的了解企业的品牌内涵、精神理念，借助这些内容与业务介绍的融合，他们会帮奥鹏教育创意出他们心目中最棒的广告。而对我们来说，这也是我们潜在受众心中的奥鹏教育。当学生咨询如下问题时：第二部分：企业理念Q1：奥鹏远程教育中心的logo是什么意思？A：奥鹏教育的logo使用了色彩斑斓的颜色，这象征着每个人追求的美好生活都是灿烂而丰富的。Logo的主体包含两个部分，即英文呈现和中文呈现。在英文呈现
6、部分，每个字母和英文单词都有不同的含义，【O Oxygen 氧气 呼吸】从出生婴儿的第一声啼哭开始，也许人们没有注意到，人的一生，也就是不断学习的旅程开始了，它像呼吸一样常常被人忽略，但我们的每一刻生活都是对自然和社会的学习。【P Power 能量 激情】在这种每个人都的学习过程中，我们成长、成熟，只有通过一点一滴的能量储备和热情付出，才能打拼出翻天覆地的人间奇迹。【E Enjoy 分享 体验】和做创意一样，灵感的火花总是越分享越多，学习知识也是这样，通过分享，我们将收获更多的知识。【N Nonstop 创新 前行】我们说，创新，其实质是背起行囊、披荆斩棘、永不止步的进取之心。创新、前行，这是
7、我们民族兴旺发达的不竭动力。【Edutainment】活，学，乐也。综上，奥鹏教育强调的是：尽情呼吸，释放激情，分享人生，永不止步。Q2：奥鹏教育如何看待学习是一件痛苦的事？A：古语有云“十年寒窗”、“学海无涯”，传统的学习-考试-拿证的形式，让每个经历过的人都感觉痛苦，但在奥鹏教育提出的学习理念中，对“学习”的认识是有别于以往的观念的。学习是每个人与生俱来的一种天赋和能力，我们认为，“知识如氧气般无处不在 学习如呼吸般轻松自然”，在这里，每个人都将享受到终身学习、快乐学习、自由学习给个人发展带来的成功收获。Q3：奥鹏教育的追求的品牌精神是什么？A：天天向上。健全、残缺，我们无法选择，贫穷、富
8、有，我们也无法选择，但我们可以选择对待生命、生活的态度，给每个人独树一帜的机会，为“天天向上”积蓄能量，这是奥鹏教育矢志不渝的品牌追求。目的： 推广的目的不是单纯的品牌宣传和业务介绍，此次推广的目的是建立通路，因此，从业务介绍入手，向目标消费者逐步展开销售目的（辅修专业或其他项目），才是本次推广活动的真面目。当学生咨询如下问题时：第三部分：业务介绍Q4：奥鹏教育的产品是什么？A：作为中国首家也是最大的网络教育内容服务运营机构，奥鹏教育将为广大学员提供学习支持服务视作自己的产品。在奥鹏教育网络平台上，为70万学员甚至更多的学员提供便捷、方便、高校的支持服务是奥鹏教育取得十年发展成绩的关键一步。奥
9、鹏利用网络化的技术平台，将学员从报名、测试、录取、学习、作业、论文、复习、模拟练习、考试、答疑、缴费、毕业、取证的全过程做以网络化的呈现，每个学员都可以打破时间和空间的限制，自由的安排学习时间和学习内容。从今年开始，奥鹏教育面向高校在读二年级以上学生开通了辅修专业项目的服务，让在校的大学生也有机会，利用修读主修专业之余的时间，学习自己感兴趣的知名高校的不同专业课程，来扩充自己的知识面，提升就业竞争力。Q5：奥鹏教育的服务主要服务于哪些人群？A：奥鹏教育相信通过学习可以改变人们的生活，通过学习可以改变发展的境遇。因此，奥鹏教育始终致力于通过我们的服务（我们的产品）使越来越多的人能够通过学习获得知
10、识、获得晋升和成功的机会。主要服务的人群包括：（1）为职场白领提供国家承认的职业资格培训以及学历提升服务，（2）为在校学生提供包括辅修专业在内的各种学习和实践机会，让在校生在进入社会之前拥有更多的知识储备。除此之外，在这里，学员们还可以开阔眼界，积累人脉关系，获得学习知识之外的人生附加值。Q6：奥鹏教育为何面向在校生推出辅修专业？奥鹏教育自成立十年以来，一直将满足学习者的需求作为我们追求的目标。通过这些年的发展和积累，我们发现学习者的学习需求多样而且个性，在此基础上奥鹏教育在面对在职人群推出多样化的学历专业基础上，与众多国内外知名培训机构合作，推出了职业资格认证考试和辅修专业项目。这些都是适合
11、在校学生选择的。当前，全民学习、终身学习的学习型社会已成为当前中国的发展目标，因此，每个人，无论学生还是各行各业的工作者都需要不断积累和更新知识，这已经成为当今社会人才发展的大趋势。Q7：什么是网络教育中的辅修专业？A：我们在网络教育领域中提出的“辅修专业”概念，更多的是为了能使学生学习和掌握更多的专业知识，更好的提高其就业竞争力，因此，特别针对在校大学生引入这种方便、快捷、轻松、自由，且对教学质量有高度保证的网络学习辅修专业服务，让学生们在自己本专业的基础上，通过网络形式辅修一个或多个自己感兴趣的学校专业，成绩合格后，由专业所属高校将颁发辅修证书，使学生在毕业时有更多的就业选择机会和能力。Q
12、8：奥鹏教育的辅修专业都有哪些？A：奥鹏教育的辅修专业将整合现有平台上的各类专业的优质课程，现阶段推出的辅修专业主要是东北师范大学的心理学、会计学、计算机应用、法学等专业等，后续将根据学生需求并结合就业市场情况联合其他知名高校陆续开设更多专业。Q9：辅修专业如何报名、如何学习？A：辅修专业的报名通过奥鹏教育官网报名，也可到各地奥鹏直属学习中心报名，学习将通过网络的方式，进行学习。（学习方法可参考学历教育项目既成介绍）Q10：辅修专业的学习内容与主专业的学习内容有何区别？A：拿心理学专业来说，主修东北师范大学心理学的学生要在两年半的时间内，修够75个学分，对主专业的学知识的系统性，要求学生对知识
13、有全面的掌握（课程设计包括基础课、专业基础课和专业课程）；而辅修该专业的学生，我们强调的更多的是该专业的应用性（在学生已经具备基础素质后，强调专业课程和职业能力课程的学习），学生选择了这个专业之后，会从学习课程安排上，感觉到，在一些心理学基础知识之外，我们为学生们提供了如心理测量，发展心理，实验心理，等更具有实践性的科目，可以让学生们在今后的学习和工作中，更好的利用心理学这个工具，来精进自己的学业和事业。而且，辅修专业在修读时间、缴费额度、考试环节都方面都是基于为在校生培训的角度来考虑的，是与主专业有所区别的。Q11：辅修专业的老师有哪些？A：辅修专业的和主修专业的教师在资历方面是相同的，这些
14、教师一般是学校里有着多年教学经验和实践经验的老师，同时，为了能够更好的指导学生们的应用实践，奥鹏教育还会定期在学习平台上举行专业讲座，让学生们有更多的机会和老师，同学，甚至是平台上不同学校之间同学进行沟通。在此之外，每个在奥鹏教育平台上学习的学生，在考试的时候，还将得到专门的辅导教师的答疑和服务。Q12：可否体验辅修专业的学习课程？A：如果学生对辅修专业有兴趣，可登陆奥鹏教育官网，在我们对外发布的大广赛专题指引页面（xxopenxx/new_homepages/xshd/zthd/openidea/index.html）中专门为同学们准备了辅修专业的体验课程，包括：广告摄影、动画设计师教学与实
15、训、企业管理学、中医保健课堂、西方经济学、流通概论、Office基础课程、组织行为学、远程学习概论等。目的：我们面对的是这样一群学生：他们可能关注广告，但并非一定来自广告专业；他们是90后，自我，有主见，敏感。我们面对的是这样一群消费者：他们渴望知识、升职空间，也许包括学历；他们从24岁开始，就紧张自己的未来。这样的人，该向他们说什么？该怎样介绍本次辅修专业中主打产品（心理学）？第四部分：主打产品推广话术一、 话术节奏二、 主打产品东北师范大学心理学专业、计算机应用专业。三、 推介话术（以心理学为例）阶段一：建立信任阶段目标：与学生或目标消费者迅速建立信赖关系。要求：语言热情稳重，保持微笑；符合公司着装要求规范，得体大方；注意基本商务礼仪；名片；企业介绍材料；产品介绍及宣传资料；出具资格证书或媒体广告；选择适当的推广环境和氛围等。阶段二：了解需求阶段目标：主动与目标客户沟通，了解消费者的基本情况，并迅速捕捉其需求。Q1：（了解学员是否对奥鹏教育选题感兴趣，向其介绍奥鹏教育概况及企业理念。）Q2：（了解消费者基本情况，大几？目前读什么专业？有否就业意向？工作单位谈好了吗？工作和单位对口吗？是否跨专业找工作？留在本地还是回老家？想往何方向发展？有没有考虑去做更好的工作？）Q3：（如果现在还
