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1、【最新】银行服务心得体会范文二时代在变.环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现.新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,现在建行为进一步加强全行柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准.看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的紧迫感.下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足,检点自己,说说想法.银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗
2、追求完美的心.其实客户,就是我们每天都要面对的 考官 . 如果我们银行员工每天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔.这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进.作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务能力还算精通,能够快速熟练处理日
3、常业务,能够做到细心和耐心,塌实肯干,努力与客户沟通,化解各类矛盾,有时难免遇到蛮不讲理的客户,能做到包容和理解他,最终也能得到客户的理解和尊重.不足的地方就是,站姿可能不够标准,今后工作中会时刻提醒自己加以改正.还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议. 现在分理处客户排队的现象较严重,一进门给人的感觉就是纷杂和混乱,我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问,引导客户快速办理各项手续.设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的联系和统一,这样就能提高柜员办理业务的效率,也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力.我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步
4、提高自己特别是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平.在领导和同事的指导帮助中发扬长处,弥补不足.提高自己的履岗能力,严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工.1.免责声明:本站提供内容均来源于互联网,联系不上版权所有者,如能确定内容版权所属,请联系本站获取报酬.文章内容中所占立场,均不代表本网站所占立场,若该网页内容涉嫌侵权,请联系我们删除处理,联系QQ:28454_7_ 2.免费发布广告:本站日浏览量上百万,欢迎免费注册发布您的广告,网址:http:/www.zui_ 长理职培依靠顶级的师资阵容和强大的自主研发能力,秉承服务学员,超越自我的宗旨,培训涵盖国家电网考试.南方电网考试.农信社考试.银行考试.部队军校考试.烟草系统考试.研究生入学考试.教师招聘考试,面向全国培训学员超过_000余人次,培训质量国内一流,通过率远超同行业水平,是国内培训人数较多.口碑良好的培训机构,为莘莘学子的考试成功提供了强有力的保障.
