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1、虫害防治合同附件第 1 页 共 2 页虫害防治工作管理考核办法一.服务规范要求1.工作人员应端正仪表礼仪谦逊，规范工装、持证上岗。2.不迟到和漏缺作业服务，不随意吸烟、吐痰、吃零食，禁止酒后作业。3.尊重客户不与客户发生任何形式的冲突，遵守理解客户的需求需要。4.不喧哗和随意跑动、急走，自觉维护客户正常的办公秩序环境。5.不私自翻阅和动用客户区域的文件、资料、财物，不随意透露客户的相关信息。6.尊重服从甲方的监督检查和管理。7.理解并执行甲方或甲方客户提出的任何虫害防治工作的建议要求。二.防治作业内容1.虫害防治使用的所有药物必须符合国家、上海市的规定要求并具有相关证明文件，禁止使用对人员、环
2、境、动物的有害药物。2.按月制定虫害防治服务计划方案提交甲方确认，并列明防治消杀器具、药剂投放分布等具体信息并及时更新。3.防治服务作业应配有作业服务单记录作业服务的类别、措施、方法、目的、效果以及消耗使用的药物器具等，服务单应及时经甲方确认。4.建立防治消杀药剂原料安全数据，严格按照药剂规范要求投放使用。5.防治消杀作用时应采取必要的防护措施，禁止影响客户并加强自身防护。6.防治作业完成应对药物、器材、器皿、包装品等进行清理和统一回收处理。7.药剂类使用应采取复配和交替原则，减少单一用药带来的虫害的抗药性、辨识性；各类药剂饵料器材等应确保到位率、覆盖率、保留率。8.防治合同期内，单幢楼宇或同
3、一单位客户投诉单种虫害二次以上的，视为当月防治工作不合格，投诉二次的视为严重不合格。9.防治合同期内，卫生部门检查虫害防治不合格，乙方承担由此的处罚责任，甲方有权单方面终止合同。三.违约条款1.考核评分考核分值85 分的为合格；考核分值7085 分的扣除当月维保费用 5%；考核分值6070 分的扣除当月维保费用的 20%；考核分值60 分的终止合同。虫害防治合同附件第 2 页 共 2 页2.投诉单种虫害：投诉12 次/月的扣除当月维保费用 5%；投诉35 次/月的扣除当月维保费用的 20%；投诉6 次/月的终止合同。单幢楼宇或单一楼层：虫害投诉35 次/月的扣除当月维保费用 5%；虫害投诉57 次/月的扣除当月维保费用的 20%；虫害投诉8 次/ 月的终止合同。3.使用药物药剂1 次/年不符合 国家和上海市许可规定的终止合同，更换药物药剂2 次/年未经甲方同意许可的终止合同。4.辱骂殴打或与客户争执1 次/年的终止合同（无论客户是否过错） 。
