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1、案例题：小李是一名 25 岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46.下列说法不属于可运用的情感技巧是（ A）A) 十分怜悯小李 B) 富有同情心 C) 允许小李表现出愤怒和自卑感 D) 耐心倾听并观察 47.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是（A ）A) 先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识 B) 建立一个宽松的面谈气氛
2、C) 给小李充分的表达机会 D) 从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题 48.要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是（D ） A) 一定的沟通能力 B) 一定的残疾人心理辅导能力 C) 一定的残疾人职业生涯规划能力 D) 一定的残疾人康复指导能力 鸿基公司的王经理找到了就业指导员小李反映：在他们单位上班的小张，总是无故旷工，一周只来两三次， 还经常提前离岗，多次提示警告都无效，严重违反了公司的考勤制度，影响极其不好，公司考虑要辞退他，今后不再计划招收残疾人了，宁愿缴纳残疾人就业保障金。小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级，自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工
3、单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在大家的劝说下，勉强接受了鸿基公司的办公文秘的工作，但是现在却出现了这样的状况。小张来了后，情绪很激动，指责那个鸿基公司不执行国家按比例就业政策，他堂堂文秘，总是端茶倒水送报纸，让他从事低级工作。小张认为，鸿基公司歧视残疾人，所以干脆爱去不去，高兴了上两天班，不高兴就不去了。他让小李也别管了，反正大不了就是被辞退，他也不稀罕。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 49.可以说，小张在鸿基公司的表现，形成了一定的负面影响，下列说法，不正确的是（D ）A) 小李作为就业指导
4、员应在小张入职初期及时对小张和企业进行回访，发现并解决问题 B) 在小张入职前，小李（必要时借助当地残联的力量）应引导其树立正确的就业观 C) 我们应理解企业特别是中小企业，他们一般都面临着较大的生存压力，虽说为残疾人提供就业是企业的责任，但我们不能对企业提出过分的要求 D) 本案中，鸿基公司虽然接纳了小张入职，但对其照顾不周，致使其产生去意 50.下列关于小张的说法，不正确的是（C ）A) 小张太自我中心，缺乏同理心 B) 小张职业素养有待提升 C) 小张是学财会的，如果让他做会计，他就不会出现这种情况了D) 小张责任心较低，他这样的做法，用人单位确实无法接受 51.下列关于小李的说法，不正
5、确的是（C ）A) 小李对小张和鸿基公司的回访工作做的不到位 B) 小李应加强对小张就业观、职业素养的引导 C) 小李没有必要在小张身上浪费太多时间，他应该将精力放在素质较高的残疾人身上 D) 小李本人要加强残疾人职业生涯发展规划的学习 案例分析题张某，男，40 岁，自幼生活在农村，是先天性视力残疾人，双眼已丧失了光感。他从未上过学，生活完全依靠家人照顾和供养，至今仍是单身，家庭贫穷，父母年迈多病。就业指导员了解到这些情况后，通过多方面努力，这个家庭又燃起了生活的希望。请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46.就业指导员认为这个家庭（D ）A) 太难改变现状了 B) 是残疾
6、人家庭，所以贫穷是必然的 C) 应让他们的亲戚朋友负责 D) 应列入重点帮扶对象 47.解决这个家庭的困难，首先应该（D ）A) 对张某进行治疗，让他重见光明 B) 给张某配助视器 C) 逢年过节给这个家庭一些补助 D) 鼓励张某要树立自立的信心 48.有人建议张某应走出家门，以下四种张某的心理活动中，有积极暗示的是（C ） A) 我眼睛看不见，完全不可能自己走出家门 B) 外面太危险，我还是最好待在家里 C) 通过进行定向行走训练，我也许可以找到工作，做些事情 D) 即使走出家门，也没有什么意义 鸿基公司的王经理找到了就业指导员小李反映：在他们单位上班的小张，总是无故旷工，一周只来两三次，
7、还经常提前离岗，多次提示警告都无效，严重违反了公司的考勤制度，影响极其不好，公司考虑要辞退他，今后不再计划招收残疾人了，宁愿缴纳残疾人就业保障金。小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级，自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在大家的劝说下，勉强接受了鸿基公司的办公文秘的工作，但是现在却出现了这样的状况。小张来了后，情绪很激动，指责那个鸿基公司不执行国家按比例就业政策，他堂堂文秘，总是端茶倒水送报纸，让他从事低级工作。小张认为，鸿基公司歧视残疾人，所以干脆爱去不去，高兴了上两
8、天班，不高兴就不去了。他让小李也别管了，反正大不了就是被辞退，他也不稀罕。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 49.可以说，小张在鸿基公司的表现，形成了一定的负面影响，下列说法，不正确的是（ D）A) 小李作为就业指导员应在小张入职初期及时对小张和企业进行回访，发现并解决问题 B) 在小张入职前，小李（必要时借助当地残联的力量）应引导其树立正确的就业观 C) 我们应理解企业特别是中小企业，他们一般都面临着较大的生存压力，虽说为残疾人提供就业是企业的责任，但我们不能对企业提出过分的要求 D) 本案中，鸿基公司虽然接纳了小张入职，但对其照顾不周，致使其产生去意 50.下列关于
9、小张的说法，不正确的是（C ）A) 小张太自我中心，缺乏同理心 B) 小张职业素养有待提升 C) 小张是学财会的，如果让他做会计，他就不会出现这种情况了D) 小张责任心较低，他这样的做法，用人单位确实无法接受 51.下列关于小李的说法，不正确的是（C ）A) 小李对小张和鸿基公司的回访工作做的不到位 B) 小李应加强对小张就业观、职业素养的引导 C) 小李没有必要在小张身上浪费太多时间，他应该将精力放在素质较高的残疾人身上 D) 小李本人要加强残疾人职业生涯发展规划的学习 案例分析题张某，男，40 岁，自幼生活在农村，是先天性视力残疾人，双眼已丧失了光感。他从未上过学，生活完全依靠家人照顾和供
10、养，至今仍是单身，家庭贫穷，父母年迈多病。就业指导员了解到这些情况后，通过多方面努力，这个家庭又燃起了生活的希望。请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46.就业指导员认为这个家庭（ ）46：D A) 太难改变现状了 B) 是残疾人家庭，所以贫穷是必然的 C) 应让他们的亲戚朋友负责 D) 应列入重点帮扶对象 47.解决这个家庭的困难，首先应该（ ）47：DA) 对张某进行治疗，让他重见光明 B) 给张某配助视器 C) 逢年过节给这个家庭一些补助 D) 鼓励张某要树立自立的信心 48.有人建议张某应走出家门，以下四种张某的心理活动中，有积极暗示的是（ ） 48：C A) 我眼
11、睛看不见，完全不可能自己走出家门 B) 外面太危险，我还是最好待在家里 C) 通过进行定向行走训练，我也许可以找到工作，做些事情 D) 即使走出家门，也没有什么意义 天恒公司是一家专业的动画设计制作公司，前几年在残联的帮助下，公司招录了 3 名残疾人员工，从事动画设计和制作工作。这几年来，三人一直表现不错，能够遵守公司规章制度，保质保量的完成好工作任务，公司一直非常满意。可是，最近公司老板陈总却发现三人的工作效率大不如前了，画出来的作品质量也比以前差了很多，陈总尝试与其交流，却没有问出原因。于是他找到了社区里负责跟踪回访的就业指导员小刘，想请小刘帮帮忙，了解一下实际情况。 小刘找了个周末，趁着
12、太阳好，把三人约了出来，因为经常联系，关系很近，几番问话下来，小刘得知了原委。原来，三人在公司图画设计的职位上已经做了 4 年了， 虽然工资待遇不错，老板也经常表扬，可是似乎没有什么发展前景。不干了吧，那是肯定不行的。跳槽吧，对他们来讲找工作不容易，而且待遇有没有那么好，也是未知数。继续干吧，可是自己的技术手艺都已经用了 4 年了，在这个科技发展飞速的时代，尤其是网络技术和产品更新换代更是快，早就已经落后的很了，但是公司却一直没有组织他们学习新的技术方法，想起来，曾经骄傲的制图三剑客，觉得有些懈怠，对工作也就不那么上心了。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 49.要解决这
13、一问题，小刘最需要具备的能力是（ ）? 49：C A) 业务知识 B) 心理咨询辅导能力 C) 沟通与倾听 D) 团队合作能力 50.在这个案例中，小刘为该企业提供的服务是（ ）？50：DA) 就业指导服务 B) 职业介绍服务 C) 政策宣讲服务 D) 就业追踪服务 51.针对案例中的问题，除了以下哪一项，小刘都可以做？（ ）51：A A) 修改企业的工作制度 B) 协助企业设计三人的职业 C) 协助企业定位存在的问题 D) 协调残联提供在职培训支持 案例分析题小李是一名 25 岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户
14、调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46.下列说法不属于可运用的情感技巧是（A ）A) 十分怜悯小李 B) 富有同情心 C) 允许小李表现出愤怒和自卑感 D) 耐心倾听并观察 47.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是（A ）A) 先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识 B) 建立一个宽松的面谈气氛 C) 给小李充分的表达机会 D) 从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题 48.要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是（ D）A
15、) 一定的沟通能力 B) 一定的残疾人心理辅导能力 C) 一定的残疾人职业生涯规划能力 D) 一定的残疾人康复指导能力 按照领导的工作安排，就业指导员小张来到李家新村为该村残疾人开展讲座，宣传国家的有关就业优惠政策，鼓励他们积极就业。 小张准备的非常充分，讲述时条理清晰，资料翔实，听了讲座，大家都很高兴，就业的积极性很高。希望能够尽快就业。 大家正在七嘴八舌的讨论时，小张拿出了早已准备好的资料说：“我收集到一些近期的岗位招聘信息，你们自己先看看，然后咱们再讨论。 ” 1. 第一个工作：手工编织工 2. 第二个工作：足底按摩师 3. 第三个工作：仓库保管员 4. 第四个工作：净菜加工工 5. 第
16、五个工作：店长 大家看着小张手中的资料，很快就确定了自己的目标岗位，约定好面试时间后，小张圆满的完成了工作任务，高兴而归。 6. 7. 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 8. 49.李强的双眼患有眼疾，视力很差，光线暗一些的地方就完全看不见了，他说“这都是哪些工作?哪个是适合我的呢？” 大家听了后纷纷帮他出主意，下列说法最恰当的是（B）A) “第一个工作适合妇女去做，你还是别去了” B) “第二个工作是足底按摩师，现在盲人按摩很吃香，你去参加个盲人按摩培训班，肯定有发展” C) “第三个工作是超市理货员，工作又累钱又少” D) “最后一个是店长，你也可以去试试” 50.王阿姨说：“我种了一辈子的地，粗手粗脚的，从没上过班，腿脚又不灵便，这让我出去
