联合利华集团战略选择分析1联合利华公司概况1.1公司简介联合利华（Unilever）是一家拥有多个世界知名的食品、饮料、清洁剂和个人护理产品的上市公司联合利华集团是由荷兰Margarine Unie人造奶油公司和英国Lever Brothers香皂公司于1929年合并而成总部设于荷兰鹿特丹和英国伦敦，分别负责食品及洗剂用品事业的经营在全球100多个国家设有庞大事业网络，拥有400个品牌，拥有500家子公司，员工总数近30万人，是全球第二大消费用品制造商，年营业额超过美金400亿元，是全世界获利最佳的公司之一1.2 集团愿景每一天，我们都致力于创造更美好的未来我们的优质产品和服务，使人心情愉悦，神采焕发，享受更加完美生活我们将激发人们：通过每天细微的行动，积少成多而改变世界我们要开创新的模式，在将公司规模扩大一倍的同时减少我们对环境的不利影响1.3 公司旗下主要品牌联合利华集团主营业务主要包括三大类：食品，个人护理用品，家庭护理用品 食品，联合利华食品（中国）有限公司，联合利华独资企业，主要品牌包括家乐和立顿生产家乐牌鸡精、鸡粉、速食汤料、色拉酱、花生酱、立顿红茶、绿茶，茉莉花茶等；冰淇淋，和路雪（中国）有限公司，联合利华独资企业，生产梦龙、百乐宝、可爱多等和路雪冰淇淋。
个人护理用品的主要品牌有多芬，力士，旁氏，清扬，Axe（中国大陆地区LYNX） ，舒耐，Sunsilk（夏士莲中国大陆地区英文为hazeline）通用商标Vanseline凡士林也是联合利华旗下品牌家庭护理用品，品牌有中华牙膏，洁诺牙膏，金纺衣物护理剂，奥妙洗衣粉、洗衣皂、洗衣液，宝丝洗衣粉， 洁而亮厨房清洁剂，多霸道洁厕液；经过多年的大力培植，这些品牌都已家喻户晓，成为中国消费者日常生活中的常用品牌2 联合利华集团环境分析2.1 外部环境分析 （一）机会 （1）汉高的退出曾与联合利华、宝洁和花王齐名的四大国外洗涤公司之一的德国汉高在2008年底全面退出中国洗涤市场汉高的退出，无疑给予其他品牌占据洗涤市场份额的机会联合利华需要把握机会，推出新产品，借汉高的退出，把握先机，占据市场 （2）金融危机给了联合利华一个创出更高业绩的机会以目前联合利华发布的数据为例，公司有近一半的销售额来自于包括中国在内的新兴市场联合利华在华销售近20个品牌的产品，中国消费者的消费信心要比其他许多国家和地区高出很多我们发现，在经济不景气的时期，消费者倾向于选择性价比高的产品，而不是价钱低的产品。
而联合利华则一直致力于通过创新给消费者带来性价比最高的消费体验 （3）中草药、天然产品越来越受青睐注重产品品质的同时、人们更关注健康，因此中草药、天然产品越发受欢迎而联合利华之前就开始致力于中草药的研究，现在应该不断研发相关的天然产品 （4）男性产品的缺失现在人们对产品追求越来越高，男士作为潜在的巨大消费群体，其产品的开发有很大的潜力 （二）威胁 （1） 政治因素，国家出台一系列政策以鼓励帮助本土企业的发展，相对来说本土企业的发展对联合利华构成了威胁 （2） 强有力的竞争者联合利华面对着宝洁和欧莱雅的强势竞争甚至，宝洁已经牢牢占据市场份额的首位，而欧莱雅正在不断超越联合利华 （3）本土企业的发展目前，在织物、家居护理产品中，本土企业已经处于市场主导的地位，经过一段时间的历练，本土企业将不断发展壮大，对联合利华构成强有力的威胁2.1.1 EFE外部因素评价矩阵根据得出的机会和威胁，建立联合利华集团外部因素评价矩阵（EFE，External factor evaluation matrix）如下表1,评价联合利华集团在整个行业中队现有机会与威胁做出的反应情况 表1 联合利华EFE 关键外部因素权数 评分 加权分数 机会（O）1、竞争对手的退出0.120.22、最近经济发展不景气0.0520.13、中草药，天然产品越来越受欢迎0.330.94、男性护肤产品缺失0.230.6威胁（T）1、政治因素0.120.22、强有力的竞争对手0.230.63、本土企业发展0.0510.05总计 1 2.65 联合利华EFE矩阵总的加权分是2.65，高于平均水平，说明联合利华的现状能够对外部的机会和威胁做出反应，可以通过适当的方式去利用有利的机会和避开不利的威胁。
2.2 内部环境分析 （一）优势 （1）丰富的经验和技术 ：Unilever 的一些领先产品具有全球性和区域性，由于其先进的技术从而获得一定的成本优势 （2）强大的品牌组合 ：公司拥有世界各地的400个品牌13个国际品牌销售额超过100亿欧元的贡献 （3）经营规模，多种变化收入来源，公司经营业务遍布全球100个国家 ，联合利华在全球各地设有270个生产基地这就是他们可以轻松地实现经济规模它提供了有竞争力的优势企业 （4）品牌知名度高，世界上最大的日化企业之一，有着悠久的历史和知名度 （5）具有良好的企业形象 ：有效和有吸引力的包装，对社会不断致力于公益事业有良好的公众形象 （6）优秀的人力资源，联合利华在上海设立了全球研发中心，能够吸引、收纳更多优秀人才，研发更好的产品研发水平是联合利华所拥有的最好的技术资源 （二）劣势 （1）管理模式松散，联合利华是一个缓慢移动，不宽泛，并且固有的、保守的安格鲁——德意志等级管理模式，而且，联合利华在大部分的合资公司中没有控股，因此在内部管理上存有一定问题，常常陷入意见产生不一致的争论之中 （2）经营成本高，内部还存在资源浪费现象，企业的经营成本相对较高。
联合利华在单个品牌的市场推广费用竟然占到销售额的50% （3）品牌认知不清楚，一系列不知名，低卷入的品牌导致品牌层次过多；具有国际水平或者是被认可的“权威”品牌极少，销售业绩比其它全球品牌要差2.2.1 IFE：内部因素评价矩阵通过内部因素评价矩阵（IFE矩阵，Internal Factor Evaluation Matrix），企业就可以把自己所面临的优势与劣势汇总，来刻画出企业的全部内部应力 表2， 联合利华IFE矩阵 关键内部因素权数 评分 加权分数 优势（S）1、丰富的经验和技术0.1540.62、强大的品牌组合0.1530.453、经济规模效益0.0520.14、品牌知名度高0.240.85、良好的企业形象0.130.36、优秀的研发团队0.130.3劣势（W）1、管理模式松散0.120.22、经营成本高，浪费严重0.0510.053、品牌认知不清楚0.120.2总计 1 3.00从上面对联合利华优势与劣势的分析来看，联合利华的内部有很大的优势，而且从加权的数据看出其高于平均水平，认为它有很大的潜力与发展空间 2.2.2 CPM竞争态势矩阵运用竞争态势矩阵（CPM）评价联合利华集团及其主要竞争对手的综合竞争力。
在个人及家庭护理方面，联合利华最大的竞争对手是宝洁（P＆G），在食品行业最大的竞争对手是卡夫，雀巢因此我们选取宝洁和卡夫最为主要竞争对手作竞争态势矩阵分析如下表3表3 CPM竞争态势矩阵关键因素权重联合利华宝洁卡夫评分加权分评分加权分评分加权分国际市场占有率0.220.440.830.6国内市场占有率0.1540.620.320.45产品创新能力0.220.440.820.4广告投入0.1520.330.4520.3分销渠道0.130.320.320.2产品质量0.120.230.340.4财务状况0.0520.120.120.1用户满意度0.0520.140.220.1总计1 2.4 3.25 2.55 从上面的数据得以看出，在护理产品这方面，联合利华不及宝洁更有竞争力，在食品行业方面，卡夫也更专业，因此联合利华需要积极地发挥优势规避劣势，在各方面都需要大的提高和改进联合利华应该加大产品创新，提高产品质量和产品知名度，提高国际市场占有率3 战略选择3.1 SWOT分析根据上面的联合利华的优势，劣势，机会，威胁进行分析如下表4 表4 联合利华 SWOT分析 外部因素 内部因素 外部机会(O) 外部威胁(T)1、 竞争对手的退出2、经济的不景气3、中草药，天然产品越来越受欢迎4、男性护肤产品的缺失1、政治因素2、强有力的竞争对手3、本土企业发展内部优势(S) SO策略（增长型）ST策略（多种经营型）1、丰富的经验和技术2、强大的品牌组合3、经济规模效益4、品牌知名度高5、良好的企业形象6、优秀的研发团队S1、S2、O1：抓住机遇，稳定市场占有率，实现规模效益；S1、S3、S5、O3、O4：进行新产品开发，销售；S4、S5、O1、O2：积极进行市场宣传，扩大产品知名度；S1、S2、T2、T3、：投入研发，开发新产品，加强营销策划；S4、S5、S6、T1：提高企业的公益形象，作好政府公关；S3、T3:利用价格优势打击对手，获得市场份额；内部劣势(W) WO策略（扭转型）WT策略（防御型）1、管理模式松散2、经营成本高3、品牌认知不清楚W1、O1：调整企业内部管理模式，让企业管理促进企业发展；W2、O2: 调整产品价格，实现规模效益；W3、O3、O4:推出新产品，加强产品宣传，提高品牌知名度；W1、T1、T3：做好政府公关，提高企业公益形象；W1、T2：加强成本管理，提高产品认知度；3.2 SPACE ：战略地位与行动评价矩阵财务优势(FS)评分投资收益3偿债能力3流动比率2现金比率2均分2.5产业优势(IS)增长潜力4盈利能力3专有技术3资源利用2环境影响3资本密集度3均分3环境稳定性(ES)技术变化速度-3通货膨胀率-3市场进退壁垒-2竞争压力-3价格需求弹性-1均分-2.4竞争优势(CA)市场份额-4产品质量-3用尸忠诚度-3产品生命周期-2专有技术知识-3对供应商和经销商的控制力-2均分-2.8坐标定位（0.2，0.1 ）第一象限，联合利华向量出现在SPACE矩阵的进取象限，说明该企业正处于一种绝佳的地位，即可以利用自己的内部优势和外部机会选择自己的战略模式。
具体措施如下，加大研发的投入，加大。