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1、单选题1.“任务型”企业中管理的最大问题之一是( ) 回答：正确 1. A 没有上马各种管理信息化系统 2. B 管理缺乏回路，没有达到理想的均衡状态 3. C 缺乏企业文化 4. D 缺少优秀的技术和管理人才 2.有关绩效考核评级法和排名法论述正确的是( ) 回答：正确 1. A 排名法比较复杂 2. B 两种方法都有缺陷 3. C 这两种工具会得出来一样的结论 4. D 这两种方法都可以单独使用 3. 有关平衡计分法的逻辑关系论述正确的是( ) 回答：正确 1. A 股东满意财务指标，满足股东的需求，务必实现的业绩指标 2. B 顾客满意要想股东满意，必须实现顾客满意，顾客在什么地方不满意
2、，就是机会 3. C 内部过程要想顾客满意，我们必须改进我们的内部过程，从而使顾客满意 4. D 以上都是 4. 从重要性的角度来考虑，企业人力资源管理四个环节的顺序应该是( ) 回答：正确 1. A 选用育留 2. B 留育选用 3. C 选育用留 4. D 选留育用 5.属于现代企业管理者的工作侧重的是( ) 回答：正确 1. A 完善部门建设 2. B 平衡边际矛盾 3. C 制定规章制度 4. D 设定工作目标并实施绩效管理 6.管理者要获得员工的认同应该( ) 回答：正确 1. A 鼓励下属自主地提出目标，并以尊重他们的心态来与之讨论草案目标 2. B 自己明确公司和部门的目标即可
3、3. C 制定工作目标并下达给员工 4. D 无需员工的参与 7.在目标过程管理中观察员工的表现需要( ) 回答：正确 1. A 重点观察对方的反应速度 2. B 突出对方被观察的状态 3. C 越俎代疱 4. D 认可一味地模仿 8.对目标设定的SMART原则表达错误的是( ) 回答：正确 1. A S：Specific，明确可行的 2. B M：Measurable，能够衡量的 3. C A：Attainable，可以达成的 4. D Related，相互联系的 9.在进行目标过程管理第二步演示的时候不要( ) 回答：正确 1. A 随时停下观察对方是否在聆听 2. B 和对方同处于不同的
4、位置和方向 3. C 一次只针对一个目的进行演示 4. D 确认对方已经对问题清楚明白 10. 所谓的TOC是宏观约束机制，有关TOC的论述正确的是( ) 回答：正确 1. A 公司“短板”产出的增加未必会有意义 2. B 有效的产出对企业才是最可取的 3. C 有效产出取决于公司的长处 4. D 加强对公司长处的管理是最有效的 11.目标过程管理的第一个步骤“讲授”目的在于( ) 回答：正确 1. A 坦白地告诉对方演示的目的性 2. B 使流程主导各职能部门的工作 3. C 员工明确公司、部门及个人目标 4. D 降低各职能部门间的沟通成本 12.经过目标承诺的过程所获得的结果不应该是(
5、) 回答：错误 1. A 双向承诺责任，进入绩效考核 2. B 双向提出完成目标需要的资源 3. C 通过命令、指派等方式来领导员工工作 4. D 按时终止会谈，安排下次会谈 13. 与平衡计分法相比较，“德能勤绩”考核法无法考核( ) 回答：正确 1. A 企业 2. B 部门 3. C 员工 4. D A和B 14.企业管理系统的五大支柱不包括( ) 回答：正确 1. A 发展战略规划 2. B 客户关系管理 3. C 人力资源管理 4. D 资本运营管理 15. “目标标准”考核模型的缺点不包括( ) 回答：正确 1. A 需要比其他考核的方法花费更多的时间 2. B 经理和员工需具备制定目标和标准的技能，以保证目标和标准有意义且可度量 3. C 容易将个人和团队的目标联系起来 4. D 同其他考核法相比要做更多的文字工作
