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1、大学生社交能力现状 大学生社交能力情商培养 大学生社交能力情商培养 肖恩小心翼翼的坐在沙发的前端，双手不停的交叉揉搓，偶尔略停一下，腿却又抖动起来，那种焦躁紧张的动作一刻也没有停歇。紫色运动版头套卫衣，细嫩的皮肤，让原本年轻的他看起来更显年幼，他资料上写着 _四岁，大学即将毕业，可看上去却像个高年级的初中生。 “老师，”他轻轻地说道：“还有三个月的时间我就要离开校园，步入社会，可是我觉着还没有做好准备。”他稚嫩的脸上弥漫着与他年龄不相符的迷茫，双手也静静的放在双膝上。 还没有做好准备。 是专业知识是没有准备好吗？ 他主修的是全国著名大学的重点专业，也获得过多项奖学金、获得过各种荣誉称号，考试成
2、绩在专业中也是名列前茅，利用课余时间也阅读了很多相关书籍。所以，可以说他有过硬的专业技能和丰富的知识储备。 那么，是什么没有准备好呢？ 他也曾调侃说，不管是在公交车上，还是在大学校园中，都曾多次被认为是中学生。朋友们也曾多次评价说他不成熟。在工作面试时，也不曾按照社会规则去进行。这种种经历，不仅让他，也让我们对当代大学生的全面发展，进行深刻的思考。 当代大学生在校期间，除了要熟练的掌握专业知识和专业技能外，还应该学习些什么？ 美国卡耐基理工学院对一万个人的工作经历进行了分析，结果发现：有15的成功者是由于技术熟练、头脑聪明和工作能力强； 85的成功者是由于具有成功地与他人交往的能力。【1】 社
3、交能力是指对人际关系的 _、适应、协调和处理的能力，主要包括表达能力、认知能力和控制能力三个层次。【2】表达能力是指个体在人际交往过程中，把自己的思想、情感等内容通过语言和非语言的方式传达给外界，使外界了解自己的能力。认知能力是指个体在人际交往过程中，通过他人的行为、言语、外表等方面认知了解他人内心世界的能力，包括对自己在他人心中地位、自己与他人关系、他人与他人关系现状的认知。控制能力是指个体在人际交往过程中，能够根据具体情境，对自己语言和非语言表达方式和情感的必要性修饰能力。 在对天津地区一万名在校学生进行研究调查，并通过结构方程模型进行因子分析后，我们得知，大学生对社交能力高低的判断主要通
4、过社交主动性、 _能力、表达能力、情商和社交性这五个方面。这就意味着强社交能力的个体，应该具备这样的品质：有积极主动的社交意识，并作出主动的社交行为，在团体中能够表现出一定的 _能力和影响力，能够利用语言和非语言方式有效的表达自己，即进行有效的沟通，能够妥善的认识自身和他人的情绪、管理自身情绪，并能表现出有效的人际关系处理。一般而言，拥有这些品质的人，都会成为社会中佼佼者。 令人遗憾的是，将近30的在校大学生存在着不同程度的人际交往障碍，仅有40的在校大学生有较好的人际交往能力。对存在社交障碍的大学生进行了进一步的测量分析，研究人员发现这些大学生在交谈方面、交际交友方面、待人接物方面、与异 _
5、往方面都存在一定的困难【3】。这也与我们对天津市大学生的调查结果（社交主动性、表达能力、情商、社交性和 _能力）基本吻合。所以，中国高校可以从这五个方面对在校大学生进行培养训练以提升其社交能力，大学生也可以通过自身努力，通过这五个方面提升自己的社交能力，以满足其自我发展和自我实现的需要。 1、社交能力之社交主动性 社交主动性（Social Initiative）表示一个人是否愿意主动地参与社交活动、善于表达、有交际能力。【7】社交主动性是指个体在社会交往活动中，自觉而主动的与他人进行交流。社交主动性包括主动沟通意识和主动沟通行为两方面。主动沟通意识是指个体在沟通过程中，对个人沟通主体地位、沟通
6、作用和沟通价值等诸方面的积极、自觉的能动意识； 主动沟通行为，是指个体为了影响自己及其周围环境，在人际交往过程中积极主动采取期望性行动、发起主动沟通的行为。 【6】社会交往活动的主体是信息发送者和信息接受者，积极主动的信息发送者对社交活动的发起、过程和效果都有很重要的影响。一般而言，具有主动性人格特质的个体能够建立广泛的人际关系，而高质量的人际关系对个体的主动性社交行为进行了积极反馈从而给予强化，使其更加积极主动的进行社交行为。 主动性人格（proactive personality）是由Bate _n和Crant首次提出，是指个体采取主动行为影响周围环境的一种相对稳定的人格和行为倾向，又称为
7、前瞻性人格。具有主动性人格的个体能够根据个人需要、根据环境变化，积极识别机遇，主动变化措施，采取行动，并能够持之以恒直至实现目标； 而缺乏主动性人格的个体在生活中是被动、消极的接受外部世界的信息，不会主动获取，不能随机应变。在社会交往过程中，具有主动性人格的个体较缺乏主动性人格个体能更加积极主动的进行社交行为，譬如初次与陌生人进行交流时能够积极。 另外，有研究显示社交主动性与大五人格（责任感、宜人性、情绪稳定性、外向性、经验的开放性）中的外向性有关。大五人格中的外向性是指。，具有外向性特征的个体通常是果断、积极进取、健谈、充满活力、勇敢，具有冒险精神，善于表达。【8】由此可以看出，社交主动性高
8、的个体对外界事物具有好奇心，愿意接触新事物，具有更高的动机去与陌生人进行交流，在团体中也能积极主动的与大家进行交流，活跃团体氛围，对他人形成一定的影响力。 如何培养社交主动性呢？ 对大学生社交主动性的培养可以从培养大学生社交主动性意识和社交主动 _两个方面进行实施。 学生从中学步入大学，其生活环境、学习内容、学习方式、朋友圈等方面都有发生了相应的变化，刚入学的大学生更要积极调整自己的心态，以一种主动积极地心态来面对新的事物、新的人际关系。可以从以下几个方面加强对学生的培养和教育： 培养学生主动地进行正常的社会交往。从中学步入大学，远离父母亲人朋友，来到一个陌生的环境中，学生心理上普遍存在着孤独
9、感，如若不主动积极地与新同学进行沟通交流，这种孤独感会急剧加深。在这一过程中，具有社交主动性的同学能够很好的适应大学生活，能够快速融入一个新的生活圈，与新朋友建立新的友谊，开始正常丰富多彩的大学生活； 而缺乏社交主动性的同学总是在被动的接受外界的信息，不能敞开心扉主动与他人进行交流，从而把自己置于一种封闭的状态，为以后的大学生活埋下了种种隐患。 对于大新生而言，其扩展自己交际圈的方式有五种：与教师交往； 与同乡交往； 与同学交往； 【9】与社团成员交往； 与学长交往。培养学生社交主动性意识可以从这四种交往过程中进行。 与教师交往，教师主要包括班主任、系 _员、任课教师、其他教师职工。大学新生初
10、入学校最早接触的人就是自己的班主任或者 _员，班主任是学生的直系负责人，学生的日常生活、学业成绩等方面的工作都需要班主任进行负责。所以，大学新生需要主动的与班主任进行交流。在进行交流时应该注意自己措辞用语，要对班主任进行一定的了解，这样才能在交流时把握住说些什么和怎么说。主动向班主任倾诉自己遇到的困惑，并尝试与班主任一起找到解决方案。同时，可以主动的帮助班主任做一些力所能及的事情，既能分担班主任的工作，也能锻炼自己的能力，与班主任形成和谐互帮互助的师生关系。另外，对于大学班主任而言，要积极 _每一名大学新生，积极与他们进行沟通，鼓励他们进行发言，发现他们的优势以及潜能，培养他们各自的专长，以积
11、极心理学视野去了解每一名大学新生，并且及时发现他们存在的问题，及时为他们解决问题。 大学期间要学习很多的专业知识，对于大学生而言，能够积极主动的与任课教师进行交流，对其专业知识的学习、课外知识的拓展都会有比较重要。所以，大学生应该认真对待每一门课程，认真对待任课教师布置的作业。这样才能表现对任课教师的尊重。同时可以利用课余时间多阅读相应的书籍，对自己的专业知识进行补充，并进行思考，积极主动的向任课教师请教有关问题。另外，作为任课教师，应该在课堂上 _每一名学生，了解每个学生的学习情况、性格特征，鼓励有想法的同学积极发言，并对学生的发言予以强化肯定。 与大学同乡进行交流是大学新生初入大学迅速从陌
12、生到熟悉的捷径之一，本着大学生的乡土观念，一个陌生的环境，使有着相同背景的个体能够迅速拉近人际距离。在与同乡进行交流时，可以从最基本的相同点即家乡进行切入，再进行进一步的深入交流。 步入大学之后，可以根据自己的兴趣参加大学社团，在社团中找到志同道合的朋友，在一起谈论探索共同兴趣。通过这种方式可以认识不同院系中的同学，扩大个人的交际圈。 2、社交能力之表达能力 表达能力是指通过文字、语言等手段，显现自我的思想、意见和看法，从而能与他人进行交流的一种能力，包括书面表达能力和口头表达能力。【5】对大学生而言，书面表达能力常用于学业论文、写作、书信来往等方面，在进行书写时可以根据自己的计划、思想进行反
13、复推敲，仔细斟酌。书面言语具有随意性、展开性和计划性，所以它具有一定的隐蔽性和修饰性。而口头表达能力是指在日常生活中，个体之间面对面之间进行的直接 _流，其语速、语调、词汇、肢体语言等都会影响其交流情况。在此主要研究的是口头表达能力对大学生的影响以及如何培养大学生的口头表达能力。 提高大学生口头表达能力是由社会进步的要求决定的。【10】中国加入WTO后，越来越能 _到中文对世界社会进步的作用，作为当代大学生，在学好专业知识的基础上，更要培养好自己的表达能力。在现代社会中，个体与外界的 _较传统社会发生了很大的变化，人与人之间的交流慢慢加剧，人的社会化程度也越来越高。作为社会团体中的一员，对社会
14、团体的依赖，以及团体信息对个体的影响也越来越强烈。 对于大学生而言，良好的口头表达能力是其重要的基本能力之一，也是综合素质能力的突出表现，不仅能影响在校大学生的社交、学业成绩，也会影响到他们的日常生活和社团活动，甚至会影响到其未来工作的成败与成就的大小。因此，要提高当代大学生的口头表达能力，提高其综合素质，就必须要积极重视大学生表达能力的培养，就要在日常生活与课程中有计划的进行培养。 培养大学生的口头表达能力可以从以下几点进行。 首先，口头表达能力要有一定的载体，因此，个体应该有一定的词汇储备量。所谓：巧妇难为无米之炊。这就要求大学生可以利用课余时间博览群书，可以阅读一些文学、哲学、心理学等方
15、面的书籍，或者阅读一下 _期刊，构建并完善自己的词汇、文化结构和知识体系，提升自己的文化底蕴，这样才能达到出口成章的水平。 第二，在获得一定的言语素材之后，要以一定的方式表达自己的思想。有句话说：茶壶里倒饺子，有口说不出。这就说明只是积累言语素材并不能达到良好的社交效果。在这种情况下，个体可以多听演讲家的演讲，留心他们的表达方式、表达技巧，并进行总结运用到自己的交流过程中。另外，为了防止说话言之无物、废话连篇，可以在说话前设计一个谈话提纲，如表达思想、目的等等。 第三，有了一定的言语素材和表达方式之后，就要进行亲自的口语训练，即把吸收到的知识转化为自己的言语与他人进行交流。可以先自己独自进行尝
16、试，再在好朋友面前进行系统的交流，再到宿舍中、班级中、社团中等。内容可以从最简单最常见的主题开始，如进行每日播报，要内容简洁扼要，主题明确，方式多样。通过这样的训练，大学生的思维概括能力、口语表达能力都会有很大的提升。 3、社交能力之情商 社会上流传着这样一句话：录用靠智商，升职靠情商。所谓情商（emotion in _igen _ quotient，EQ）即情绪智力，是测定和描述个体的情绪情感的一种指标。情商的概念是在对非智力因素概念的基础上提出来的。非智力因素是相对智力因素而言，对个体成长发展造成影响的因素。情商这一概念是由美国心理学家彼得萨罗伟和约翰梅耶提出，包括五个方面的内容，即自我认知能力、妥善管理情绪、自我激励、认知他人的情绪和人际关系的处理。【11】我国学者唐映红、郭
