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1、修正版1.目的为持续不断改进产品品质、环境、安全健康、服务（包括时间安排和交付）及价格，作业效率及管理品质，以降低成本及减小浪费。2.适用范围适用于本公司各项过程品质、环境、安全健康、生产及销售、服务等改进。3.定义在已达到基本品质、环境、安全健康要求的基础上，以减少品质、环境、安全健康变差，降低成本、提高生产率和改善服务为主要目标活动，它使系统不断得到改善，这种活动称为持续改善。4.职责4.1 各部门经理负责改进建议的提交。4.2 管理部经管组负责改进建议的汇总和提报。4.3 管理者代表负责年度改进目标及改进计划的审批。4.4 相关人员负责改进方案的执行。4.5 管理部经管组负责改善效果的确
2、认。修正版5作业程序流程权责重点说明相关记录/支持文件专 案提 案相关部门经管组1)公司员工提出的改进建议“我的提案”（应包括改进内容、改进方法、改进技术等），提交本部门经理。各部门经理根据其建议是否符合附件一之情况，决定是否提交品保组；2)专案是公司设定目标，提出改善提升之案件； 经营会议后拟定下一年的公司性专案目标,参照工作目标管理办法； 非公司性专案由各部门计划实施，并将专案项目报管理部经管组统计。“我的提案”工作目标管理办法汇 总经管组3)将各部门的改进建议汇总；可行性评审立案？NY终止管理部4)管理部组织对项目进行可行性评审和立案；员工合理化建议可行性评审和立案按提案管理办法执行；确
3、定项目人员管理者代表5)确定项目负责人或重新指定负责人制定改进计划改善小组6)会相关部门制定改进计划；A、计划包括持续改进的内容，改进的方法，改进的技术，责任人和实施日期和完成日期等；B、持续改善之重点首先考虑具有特殊的产品特性上，其次是考虑存在降低成本潜在过程，第三考虑客户特别关心的问题，并运用基准确定过程研究、信息反馈系统、FMEA、排列图、矩阵图直方图、调查表、设计评审等适宜方法来发现问题，明确问题；BAAB审查？修改Y管理部经理7)由管理部经理对改善计划进行审核核准？NY 管理者代表8)改善计划须由管理者代表核准问题分析、方法改善小组及相关部门9)作持续改进时，可考虑使用以下技术来分析
4、问题，找出原因：A)过程能力指数；B)控制图（计数型、计量型）；C)质量成本；D)防错；E)问题的解决方法；F)机器稼动率；G)其他。H)试验设计（DOE）I)限制理论J)PPM分析K)价值分析L)基准分析M)动作/人机工种分析N)于那些能用计量数据评价的产品特性和过程参数，按目标值优化特性和参数。O)对于那些只能用计数数据评价的产品特性和过程参数，直到特性合格时才能持续改善的可能。P)如果计数数据不是零缺陷，则是不合格品（这种情况与所做的改善是纠正措施，并不是持续改进）。AA计划执行及效果评价相关部门10）项目负责人对持续改进计划的实施进度进行监控并及时修正11）管理部可依据下列项目对持续改
5、进效果评价，评价内容：成本明显降低；制程能力明显改善；交货期改善，质量问题减少，顾客投诉减少；环境卫生，安全得到改善；企业形象提高，员工对企业信心增强；顾客满意；其它。总 结负责部门负责人12）持续改进计划实施完成后，负责部门及项目负责人应整理好各项记录，并形成文字化总结； 验收鉴定相关部门13）鉴定合格后，相关部门应将成功的经验和做法进行总结，并纳入相关的标准予以推广； 奖 励管理部14）管理部每年对改进项目进行评比，报总经理审批，对合理化建议应根据公司提案管理办法予以奖励。记录保存相关部门15）相关记录依记录管制程序保存在相关部门。记录管制程序6.相关文件6.1记录管制程序FT-QP-00
6、37.使用表单7.1我的提案QR-045-01-A17.2持续改进计划QR-045-02-A17.3提案改进效果报告书QR-045-03-A18.附件 8.1附件一：提案或专案的范围A)提高产品质、环境、安全健康量及降低不合格品率；B)节省物料、人力、时间等，降低成本；C)制造技术、操作方法改善；D)作业程序、机械设备、作业空间改善；E)废品再利用；F)提高生产力、生产效率，鼓舞士气；G)产品搬运、贮存、交货控制；H)减少或预防各项浪费；I)机械设备、工具附件设计，维护保养的各项改善；J)减少机器故障，提高机器设备利用率；K)经营管理制度效率、方法的改善；L)公司内部安全及作业环境改善；M)顾客服务改善；N)其它。发行对象总经理 副总经理 制造部 品保课管理部 技术部 营销部 产销部发文日 期2006年 01月 20日字 号NO修订日期修 订 履 历发文日期字号
