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1、马云：成功创业三问做企业跟做人一样，一定要想清楚 这几个问题：你有什么?你要什么?你愿意放弃什么?假如你什么都要，什么都希望得到，什么都不愿意放弃，你的企业一定做不好。【中国企业家网】（编者按）在 10 月 29 日于深圳举行的创业板专委会成立仪式上，阿里巴巴董事局主席马云发表致辞。马云将创业板与美国纳斯达克进行对比后指出，正如纳斯达克历经 30 余年才打造出苹果、微软等市值庞大、实力雄厚的全球巨头一样，诞生刚刚 1 周年的创业板也将成为未来的“造星”摇篮。马云认为，登陆创业板不是衡量一个企业成功与否的主要标准，关键要看企业是否在坚持开放、分享的基础上，站在全球化高度，承担起对社会、环境和员工
2、的责任。马云指出，国内企业与世界 500 强之间的最大差距是眼界和心态，没有胸怀天下的境界，永远不能成为伟大的企业。演讲的最后，马云对所有渴望成功的人提出忠告：创业注定充满艰辛，其过程重复而单调，但同时也是通往成功的必经之路。要保持一颗平常心，学会变通，减少抱怨，同时懂得取舍，这种脚踏实地的努力终将带来回报。（平一）以下为马云观点摘录：创业板也是“创业者”创业板让我特别感动的是整个金融危机在最危急的时候，它的诞生毫无疑问是一个相当了不起的创举，给中国无数的创业者、无数的在路上的那种小企业，给了他们非常大的信心和希望。我自己是一个创业者，可能我这一辈子的时间、所有的精力都花在跟创业者和小企业打交
3、道，因为我每次参加他们的活动的时候，我看到的是希望、期待、信心。而跟大企业坐在一起的时候，我看到的是 IPO、力量，我看到的是竞争，是 KPI，当你看到这些的时候，其实你是很沮丧的。当你看到创业者的信心、毅力、希望，对未来的期待，你自己会莫名其妙的激情起来、激动起来。所以感谢!我觉得创业板本身就是一个“创业者”，它可能更难，它需要无数的风险投资、无数的 PE。我们没有这样的经验，在这个创业的路上我们都是同类。所以我今天想代表所有的创业者，对为此作出巨大贡献的所有的各个机构表示衷心的感谢!因为你们让中国有了希望，因为你们让中国的企业看到了明天，我是真诚的在这儿代表创业者向大家表示感谢!正因为它只
4、有一年，正因为它是个创业者，我觉得没有问题才是最大的问题。如果说今天创业板很好，没有问题，我觉得它就不会有未来。我觉得，我们的职责是把这东西(做得)更加完善，没有问题是不正常的，有问题是非常正常的。而且今天的成功绝不是成功，今天的努力才是真正的成功，今天晚上干到 4 点钟，才是明天的成功，我想所有的创业者都懂得这一点。我坚信，30 年后的中国才会体会到今天创业板对中国经济的伟大的贡献和作用，今天只是刚刚开始，它只是一个 1 岁的孩子。美国纳斯达克也是经过了 30 多年才诞生了今天像苹果、微软、谷歌这样的企业，我相信中国也许不需要 30 年，但我们至少要准备拿出 30 年的努力诞生这样的企业。伟
5、大的企业绝不是个目标，伟大的企业它是一个结果，你做好了很多事情，自然就会诞生伟大的企业。作为一个创业者，对着才 1 岁的创业板，我是怀戴着感恩、敬畏和完善的心态，因为我们确实生活在一个很好的时代。今天的成功，今天的任何成绩只是刚刚开始。因为感恩，我们才能生存;因为对未来的敬畏，我们才能改变自己。只有每天的完善，才能让我们不断走向成功。听起来像是口号，但我确实觉得，创业板的成功绝对不是说多少企业参与了上市，而是多少上创业板的企业最后成了优秀的企业，成为可持续发展的企业，这才是创业板成功的真正目的所在。上创业板绝不是目的最近我感受到，很多人以上创业板为目的，我认为上创业板绝不是目的。在金融危机的前
6、一年，我感受到世界金融会出很大的问题。所以我在危机之前的 7 月 21 日写了封信，题目就是冬天的使命。我那时候预感(危机)会到来，其中有一个重要的迹象，那一年的前一年，所有我参加的，所有论坛上的主角全是银行家、保荐人，所有讨论的问题都是 IPO、融资，没有人去讨论客户、员工、市场、发展(这些)基础的工作。我也算是一个上市公司的创业者，我想在这儿跟大家分享一下，不管你企业做到多大，环境再好，创业板再好，假如你不好，还是轮不到你。做一个优秀的企业，就要回到客户、员工、股东的基本点上。在整个公司的治理过程中，我坚信客户第一、员工第二、股东第三。我不是今天这么说，十年以来，我跟欧洲或美国(都是这么说
7、)，假如说阿里巴巴有一个原因是我们活下来的理由，那就是不管任何时候，坚持客户第一、员工第二、股东第三。其实我们很多上市企业基本上在上市之前都是坚持的，因为客户给我们钱，因为员工创造了价值，因为股东信任我们。但是上了市以后，往往会颠过来说股东第一。假如股东第一，你就会压力变大，因为股东不了解你的企业，90%的股东不知道你在干什么，他们是从财务报表看你，你必须要知道你自己干什么。所以，上了市以后，创业者仍就是普普通通的创业者，必须服务好你的客户，让你的员工成长，对你的股东尊重。把股东放在第三位不是看不起股东，而是在分配资源的过程中，是对股东资源的决策。但是，对股东必须透明，只要你透明、讲实话、讲清
8、楚。做好了客户，做好了员工，我相信股东利益一定能得到保障。成功创业三大拷问大家都在想一个问题，21 世纪什么是优秀的企业?到底该怎么做优秀的企业?这个问题也是让我思考了很多年，我想今天跟大家分享一下我自己的看法。为什么互联网发展得那么快?为什么互联网企业发展得那么快?我发现互联网有非常有意思的品质：第一开放;第二分享;第三承担责任;第四全球化。这四个基本的素质，使得互联网迅速发展。假如你的企业希望在 21 世纪成为一家伟大、成功的企业，你要问自己：我够开放吗?我够分享吗?这分享不仅是员工内部的分享，(也是)跟员工财富的分享，跟竞争对手的分享。你是不是做得比别人好?你是不是愿意承担社会、环境、员
9、工的责任?我认为，责任心有多大，你的舞台就会有多大。所以，责任心是关键。还有是全球视野。我并不认为中国要有什么民族企业走向世界，我们要思考的是如何为这一代的人、这一代的企业家树立形象，而不是为中国的企业。我没看见微软说要为美国企业树立形象，或者是谷歌说为美国企业树立形象。只有具备为人类社会贡献价值的胸怀，有一天你才有可能成为为人类社会作出巨大贡献的公司。另外一个，创业者从第一天就知道，我们是很辛苦的。我前一天在上海碰到一个企业家，他说我现在很辛苦，现在我公司上市了，钱越赚越多，人越来越痛苦。我不知道自己要干什么，但是每天要 KPI，要(关注)利润、要审核、要上市，其实痛苦很多。我觉得我们一定要
10、问，我们做企业，做创业者，我们需要的是快乐，还是幸福感?我选择的是幸福感。什么是幸福感?我觉得，幸福感是你知道自己要做什么。做企业跟做人一样，我们一定要想清楚这几个问题：你有什么?你要什么?你愿意放弃什么?假如你什么都要，什么都希望得到，什么都不愿意放弃，你的企业一定不会做到很好。我认为，21 世纪不是在于寻找机会，而是解决社会问题，从为自己创造机会到为别人创造机会，只有这样的企业才能起来。所有人都想成为世界 500 强，成为伟大的企业，但是我们看到，中国的企业积累财富速度非常之快，但是倒的速度也非常之快。我们跟别人的距离，不是在速度上面，而是我们的境界、心态、眼光、胸怀在这方面。我上星期参加
11、了芝加哥全球大自然保护基金的董事会，作为是中国唯一的董事，我感慨万千。我是非常善于开会的人，但两天开会下来我差点要吸氧：22 个董事有 1/3 是世界顶尖的企业家，1/3 是顶尖的科学家，1/3 是顶尖的社会学家，大家是从美国、全世界飞过去。我参加过不少董事会，我也在一个国际公司的董事会做董事，但我没有见过因为 NGO(非营利性慈善组织)那么认真而投入地开会的董事会。我觉得，中国在这方面距离还非常遥远，只有真心去相信、去做的时候，你才能把这事情去做好。所以，我觉得真正做大企业，不仅仅是做利润，而是去关心身边的人：关心你的员工，关心你的客户。以前我最了解的是客户，今天我不了解客户，因为我没有时间
12、了解客户，那么谁了解客户呢?我的员工，我的同事。没有他们的成长，也不会有公司的成长。机会永不青睐埋怨者九年以前我听到一个故事，是讲丰田汽车怎么在美国打败当地企业，我经常跟同事分享这个故事：有一天，有一辆车在芝加哥暴雨中停在十字路口，因为刮雨器坏了，开不了，司机也不知道怎么办。突然雨中冲过来一个老人，把刮雨器修好。司机问他是谁，他说，我是丰田公司的退休人员，我看到我们公司的产品碰到这个问题，尽管我退休了，但是我有责任把它修好。假如你有这样的员工，我相信你的公司会相当不错。九年以来你不断跟员工去讲，并且帮助他们，让他们成长起来，你的公司就会成长起来。所以，员工才是我们真正最大的财富。做企业，除了利
13、润以外，问问自己这个问题：你到底想要什么?很多人说阿里巴巴很奇怪，B2B，淘宝、支付宝做了一大堆，也没看你想要上市，也没看到你想要利润。我三天以前参加了支付宝的一个会议，听了三个小时，都没有听到说怎么赚钱，都是讲怎么为别人，我听了以后很骄傲。后来我问了我们的教授，他说讲了三天，一分钟都没提怎么赚钱，每个人都想我怎么为别人服务。所以你要花时间在员工身上，(让他们)为社会创造价值。今天阿里巴巴给我带来的最大快乐是什么?不是挣了多少钱，腾讯、百度，都比我们挣钱。我们最大的快乐，是可以用互联网去帮助 5 千万中小企业，尽管挣的钱不多，但我心里踏实，因为他们这些人跟我一样。今天淘宝说没挣什么钱，但是淘宝
14、最大的快乐是改变了中国传统的营销渠道。这是时代给了我们这样的机会，我们可以做点事，但做事的结果又让我们挣了很多钱。所以，我们会有种莫名其妙的幸福感。最后想跟大家分享的和创新有关。在美国，有一个很著名的人问我说，你认为中国经济是不是在创新能力上会超过美国，中国一定会打败美国的创新机制?我说，在中国庞大市场驱动下，一定会诞生很多的技术创新，但是中国整体创新能力要超过美国，我们需要很长的时间。创新是一种文化，而一种文化的培养是几十年，甚至是几代人的努力，我们还得脚踏实地。再伟大的公司也必须有一颗平凡的心，所有的伟大都是平凡的、重复的、单调的、实实在在的、脚踏实地的努力才有可能做到。我们创立了创业板，麻烦才刚刚开始。没有创业板之前，大家埋怨没有它;有了创业板以后，我们埋怨创业板不怎么样-事实上，人类永远处于在埋怨之中。但是，会埋怨的人一定不会成功，而是去改变的人才会有机会。（据 21 世纪网文字实录整理，有删节）
