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1、天津大学2019年秋季041029质量管理与质量保证【标准答案】质量管理与质量保证要求：一、 独立完成，下面已将五组题目列出，请按照学院平台指定的做题组数作答，每人只答一组题目，多答无效，满分100分；平台查看做题组数操作：学生登录学院平台系统登录学生登录课程考试离线考核离线考核课程查看做题组数，显示的数字为此次离线考核所应做哪一组题的标识；例如：“做题组数”标为1，代表学生应作答“第一组”试题；二、答题步骤：1. 使用A4纸打印学院指定答题纸（答题纸请详见附件）；2. 在答题纸上使用黑色水笔按题目要求手写作答；答题纸上全部信息要求手写，包括学号、姓名等基本信息和答题内容，请写明题型、题号；三
2、、提交方式：请将作答完成后的整页答题纸以图片形式依次粘贴在一个Word文档中上传（只粘贴部分内容的图片不给分），图片请保持正向、清晰；1. 上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.doc”2. 文件容量大小：不得超过20MB。提示：未按要求作答题目的作业及雷同作业，成绩以0分记！题目如下：第一组：一、 论述题（每小题30分，共60分）1、 分析中国的质量现状及解决的思路。2、结合品牌的内涵及意义对中国名牌产品处境艰难原因进行分析。二、简答题（每小题20分，共40分）1、2000版ISO9000质量管理体系的主要特点是什么？2、六西格玛管理实施步骤。第二组：一、 论述题（每小题30分，共60分）
3、1. 在当今“3C”的环境下，持续的改进是企业生存发展的永恒主题，其运用的工具不是单一的。某企业拟针对“某项服务顾客投诉率高”进行改进，在不同的阶段可采用哪些工具。2. 分析中国的质量现状及解决的思路。二、简答题（每小题20分，共40分）1、简答检验误差及其分类。2、简答质量管理的八项原则。第三组：一、 论述题（每小题30分，共60分）1、 针对当前我国产品质量状况，试说明应如何加强质量管理?2、试述企业如何做好TQC的基础工作。二、简答题（每小题20分，共40分）1、简要说明质量的影响因素2、简要说明控制图的分类？第四组：一、 论述题（每小题30分，共60分）1、 试述八项质量管理管理原则的内容及运作思路2、针对当前我国产品质量状况，试说明应如何加强质量管理?二、简答题（每小题20分，共40分）1、六西格玛管理模式与DMAIC2、石川图与关联图第五组：一、 论述题（每小题30分，共60分）1. 请分析说明工序质量控制图的受控状态与失控状态2. 结合品牌的内涵及意义对中国名牌产品处境艰难原因进行分析。二、简答题（每小题20分，共40分）1、简要说明质量成本的组成2、简述质量管理的几个发展阶段
