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1、 TWI与生产现场精益改善课程大纲 杨华培训课时: 2天（12小时）培训对象：生产系统中高层管理、主管、班组长等。课程前言：TWI（Training Within Industry）现场管理者管理技能提升训练课程是一套针对基层干部而设计的训练课程，当员工晋升为主管后，不仅应提升其专业技能力更应关注其管理技能，为此出现了TWI的方法，即现场管理者管理技能提升训练，或为督导人员训练，这种方法现已是各个国家训练企业督导人员的必备教材。精益生产管理方式是目前公认的较适合中国国情的一种提升企业效益的有效手段，但目前企业的应用状况却不尽人意，原因之一是企业管理者专业知识不够，或者是学习到的方法缺乏实战性，
2、其次还有一个非常重要的原因是企业管理者缺乏精益生推行的实用工具，掌握更多的是一些思想或理念。本课程力求从有效性、实践性和系统性角度全面讲解精益化现场改善中所需运用之工具方法。第一部分：TWI部分TWI简介TWI产生的前因后果第一模块 工作教导JI员工的四个心愿何时对部属进行教导工作教导的错误方法培养部属的四大技巧工作教导的四大步骤第一阶段：学习准备训练预定表应考虑的事项工作分解的主要步骤和要点工作分解表的做法工作分解案例说明品管人员岗位技能一览表练习：制作一个汽车驾驶工作分解表第二阶段：作业说明第三阶段：实际试做第四阶段：上线考核冗长工作教导法嘈杂环境教导法视频：何为JI及观感想互动：跟我学手
3、操第二模块 工作改善（JM）普通班组长与卓越班组长的区别发掘问题点的方法工具：问题点检查表工具：不合理检查表工作改善七步法与技巧5W1H的使用技巧 解决问题的七个关键工作分解表制作方法互动：工作改善问题选择表设计互动：工作简化分析表设计案例链接：焊接质量严重生产现场七大浪费产生原因与改善对策七个案例学会IE七大手法改善提案表的设计视频：何为JM及观后感想改善范例：1.搬运改善 2.效率改善第三模块 工作关系（JR）职场在存在的11种劣习员工关系管理的四大原则如何管理班组里的刺头把职场问题消灭在萌芽状态职场问题4大类型之一：预想到的职场问题4大类型之二：感觉到的职场问题4大类型之三：找上门来的职
4、场问题4大类型之四：跳进去的职场问题的模型图把职场问题消灭在萌芽状态良好的人际关系是解决问题的金钥匙领导艺术之一：及时指导领导艺术之二：及时表扬领导艺术之三：提前告知领导艺术之四：知人善任解决职场问题四阶段法案例链接：如何了解真相工具：工作关系改善表人性化管理不是“一团和气”关心员工比关心工作更重要从人性出发培养员工正确的价值观案例链接：李组长的困与惑视频：何为JR及观后感想第四模块 工作安全（JS）员工做到三懂三会；三级教育缺一不可；安全行为的十大禁令；安全生产的三不伤害和三点控制；安全防护的四有四必有；十二种技术手段确保现现场安全； 现场管理的重点是十六种危险人； 安全生产的四种监督方式；
5、安全生产中的三违现象；安全生产教育培训的八大方法；事故处理的四不放过原则；安全生产责任书表格生产安全自检表范本工作安全分析表范本隐患整改通知单范本案例分析:我的手指视频：何为JR及观后感想第二部分：生产现场精益改善部分第一模块 5S推行5S到底能为我们带来什么中日企业推行5S的区别分析推行5S的七个误区及对策通过十二种活动营造5S氛围全员参与是实现7S管理目标的关键整理：制定“要”与“不要”的标准整顿：三定技巧国标讲解：四种安全色与二种对比色清扫：从事后3S到预防型3S清扫即点检工具：清扫责任区分图工具：二源清单活动：清扫工具设计大赛清洁的三个重点：制度化、标准化和持续化素养：三位一体的素养提
6、升5S标准化手册详解，确保掌握5S操作的每个具体细节可视化手册详解，详细到每条线用什么颜色、多宽、部位及材料的说明书互动:找一找培训现场5S改善点有那些第二模块 消除生产现场七大浪费七大浪费形成原因及对策七大浪费精益化控制方法精益化生产现场基层员工的六项修炼产线布局十原则改善产线均衡五种办法系统分析与改善ECRS原则库存削减十大方略 现有搬运路线及工具的优化 动作改善的二十个要点生产现场五到六不走互动：写出本公司生产现场三大浪费及提出对策产线模拟：折纸游戏练习：流线布局沙盘模拟案例分析：让员工减少2人，效率提升10%是如何做到的表格范例：标准工时测试记录表生产排线图换线作业指导书第三模块 IE
7、七大手法IE改善四步法七类防呆法让员工想错也难动改法四原则 五五法看透问题找到良策流程法优化流程提升效益 双手法对称作业轻松高效抽查法省时省力高效作业 人机法人机合一协调高效范例：动改法操作表单 五五法操作表单 流程法操作表单案例分享：IE手法成功案例图片20张第四模块 TPM与TQM初期管理确保设备性能良好 自主保全确保设备正常运转专业保全确保设备零故障 个别改善鼓励全员参与 OPL人才育成培养专家型员工 提升OEE六大方法 员工做到四懂、三会、三好 四种保全方法缺一不可 案例分析：丰田设备自主保养必做的三件事练习：1）求设备之OEE 2）SMED法实例练习 3）设备点检指导找错练习 案例分
8、享：1）三星集团革新办TPM实施经验分享 2） LEANTPM管理看板范例参考表格：班组安全运行表 不合理表 两源清单 设备故障时间管理推移图 设备运行不合理表 案例分析:从设备病历中发现问题，提出对策TQM之质量管理八大原则 TQM之质量管理四大核心有效实施生产质量管理的六个重点 生产现场质量的保证标准化员工的四种意识三种检验 关键工序控制的七种方法检验机构的四大权限 质量检验的四大功能专业检验人员的素质要求 检验站与检验频率的设置原则工序质量检验的八大要求 成品质量检验的三大注意TQM推行六大步骤 8D法让问题不再发生 FMEA工具使用讲解讨论：生产与品管到底是一种什么关系讨论：日本行，为
9、什么中国不行表格质量责任书 全面特性矩阵图 生产过程控制计划CP 生产检查表讨论：1）为什么他们做不好专业品管 2）专业品管需具备什么特质找错练习：1）请你找出此产品检验标准书存在问题 2）指出此改善报告都有那些问题 案例分析：1）都是包装上的油墨惹的祸 2）算一算，质量事故企业损失多少经验分享:上海大众从四方面实施零缺陷管理案例分析：1）谁该为质量事故负责 2）遗憾的最后一公里 3）华为公司8D报告范例练习：1）小组完成一份FMEA报告编写经验分享：某世界五百强公司8D报告范例 第三部分 课程总结与答疑，学以致用说明讲师回顾总结2天课程重点讲师指导学员课后如何学以致用填写531行动表学员代表发表培训心得和学以致用计划合作愉快！
