第 1 页 共 5 页经纪人资格培训讲义诚挚感谢此次代表参考人员参加培训，并协助整理考试复习资料的东二区区助理吴淑英一、考试题型：判断题、选择题、简答题、解答题二、各章重点（必须结合书本内容）P1 市场的基本含义：1、商品交换的场所2、商品交换关系的总和3、有购买力的需求市场的基本条件：1、买卖双方2、可供交换的商品3、可供交易的场所以及买卖双方可以接受的交易条件市场的发展经历了两阶段：1、自然经济的发展阶段2、市场经济的发展阶段P2 市场的主要功能：1、商流功能 2、物流功能 3、信息流功能 4、经济联系功能P5 市场体系的三大支柱：1、商品市场 2、资本市场 3、劳动力市场P7 金融市场的三大生产要素市场：1、资本市场 2、劳动力市场 3、房地产市场P8 劳动力市场：是指劳动力进行流动和交流的场所P9 房地产市场：是社会主义市场体系中的重要组成部分，可以分为房产市场和地产市场P11 经纪人是在经济活动中，以收取佣金为目的，为买卖双方实现市场交易而从事沟通、服务的中间人经纪人服务于买卖双方、服务于商品交换，是商品交换不断发展、深化的产物P13 经纪人的特征：1、经纪人的服务对象是买卖双方 2、经纪服务活动是经纪人的主要活动方式3、经纪人以收取佣金为其经营目的 4、经纪人具有合法执业地位P14 经纪人的活动具有经营的性质。
经纪人属于第三产业范畴，是第三产业中特殊的服务业P15 经纪人的分类：1、按行业划分的经纪人 2、按地域标准划分的经纪人3、按所有制划分的经纪人 4、从法律角度划分的经纪人 5、从职业特征角度划分的经纪人 6、从专业水平划分的经纪人 7、根据组成特点划分的经纪人 8、根据业务范围划分的经纪人 9、依据组织形式划分的经纪人P15 按行业划分的经纪人：1、商品交易经纪人 2、金融市场经纪人 3、技术经纪人4、文化体育经纪人 5、房地产经纪人 6、期货市场经纪人按所有制划分的经纪人：1、国有所有制经纪人（中介服务机构为公有制）2、集体所有制经纪人（中介服务机构为集体所有或股份形式共存）3、私营经纪人（中介服务机构为私人所有）和个体经纪人P17 依据组织形式划分的经纪人：1、个体经纪人 2、合伙经纪人 3、公司经纪人4、其他兼营经纪业务的经纪组织第 2 页 共 5 页经纪人在市场经济运行中的作用：1、促进生产 2、促进流通 3、促进消费P19 经纪人的三大权利：1、获取报酬的权利 2、请求支付成本费用的权利 3、清偿请求权经纪人的八大义务：1、如实介绍 2、公正中介 3、保管样品 4、制作文书 5、保守机密6、不接受额外给付 7、不从事违禁商品的经纪活动8、依法纳税并接受行政监督P21 我国经纪人是商品生产和商品交换的必然产物。
P32 个体经纪人在从事经纪业务活动过程中，以其全部财产承担无限责任，这就要求经纪人在开展经纪业务时，要严格控制风险，切实保护自己的合法权益P33 我国经纪业务活动中，经纪人的组织形式主要是经纪公司经纪机构概述：经纪机构就是经纪人员的从业机构，习惯上，我们把除个体经纪人、合伙经纪人以外的具有企业性质的各类经纪人统称为经纪机构经纪机构包括：各类公司、中心、市场、事务所、介绍所等P34 经纪企业是经纪机构的一种主要形式，是指以经纪活动为其主要经营活动的企业经纪企业与经纪从业人员的关系是隶属关系经纪人服务机构是指为经纪人经纪活动提供服务的机构经纪人服务机构同经纪人的关系是服务与被服务的关系P35 经纪人应具备的知识结构：1、经济学知识 2、商贸知识 3、法律知识 4、计算机知识5、心理学知识 6、文化知识P36 经纪人应具备的能力结构：1、一般能力 2、业务能力 3、公关能力P37 经纪人应具备的心理素质：1、对待事业要自信 2、心境要宽松平静 3、情绪控制能力要强4、心胸要开朗豁达 5、人际关系的心理适应要好所谓经纪人的心理素质，是指表现在经纪人身上的经常的、稳定的、本质的心理特征P39 经纪人应具备的身体素质：1、要有充沛的精力 2、要有清醒的头脑 3、要有稳定的心态经纪人应具备的信息意识：1、要强化信息意识 2、要学会收集信息的方法3、要培养信息分类处理的能力 4、要建立自己的信息库5、要提供高效的信息服务经营的三要素：人、财、物信息是经纪人最重要的资本。
P40 收集信息关键做到五勤：眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤经纪人应具备的道德修养：1、经纪人要遵纪守法 2、经纪人要讲究信誉 3、经纪人要遵守职业道德第 3 页 共 5 页P41 经纪人讲究信誉，树立良好的形象主要：1、视客户为上帝 2、以诚生金 3、靠信添财P42 经纪活动的规范主要包括两方面的内容：1、经纪人经营对象的规范 2、经纪人行为规范P43 工商部门处罚的手段：1、警告 2、没收违法所得 3、罚款 4、责令停业整顿 5、吊销营业执照6、由发证机关吊销直接责任人员的经纪资格证书经纪合同是经纪行为的具体体现，也是经纪活动的核心P45 经纪人在经纪活动中不得从事下列活动：1、同与其经纪活动相关的一方勾结，损害另一方的利益；2、签订虚假合同；3、对委托方进行夸大诱导，占用委托方钱财；4、超越核准的业务范围进行经纪活动P47 1995 年 10 月 26 日，国家工商行政管理总局颁布并于 2004 年 8 月 28 日重新修改了《经纪人管理办法》P50 取得经纪执业证书的条件：1、具有完全民事行为能力2、具有从事经纪活动所需要的知识和技能3、有固定的住所4、掌握国家有关的法律、法规和政策5、申请经纪资格之前连续三年以上没有犯罪和经纪违法行为等P53 设立经纪公司：注册资金在 10 万元以上。
P55 经纪活动的主要内容：1、信息传递 2、代表一方进行谈判 3、交易咨询 4、为交易活动草拟文件5、为交易提供担保P57 佣金：经纪收入又称佣金，是指委托人对经纪人完成经纪业务所给予的酬金补偿P172 合同：是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议合同的形式： 书面形式、口头形式和其他形式书面形式：书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式P198 居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同P233 经纪人领取营业执照、聘用或解聘经纪执业人员后，应当自聘用或解聘之日起 20 日内，将聘用合同及聘用的经纪执业人员的姓名、照片、住所、执业的经纪项目、执业记录及解聘合同等资料提交给当地工商行政管理机关备案P233 经纪人应当将所聘用的经纪执业人员的姓名、照片、执业的经纪项目、联系等在营场所明示第 4 页 共 5 页经纪人和委托人签订经纪合同，应当附有执行该项经纪业务的经纪执业人员的签名，并写上 15位数的备案号码P234 经纪人有下列行为，由工商行政管理机关视情节轻重，分别给予警告、处 1 万元以下的罚款：1、在经纪合同中未附有执行该项经纪合同业务的经纪执业人员的签名；2、未按本办法第十三条规定将聘用的经纪执业人员的情况在经营场所明示；3、向工商行政管理机关提交或在经营场所明示虚假经纪执业人员材料。
P235 所称经纪人就是指在经济活动中，以收取佣金为目的，为促成他人交易而从事居间、行纪或者代理等经纪业务的自然人、法人和其他经济组织居间：是指经纪人接受他人委托，为委托人报告交易机会或者为其订约提供媒介服务行纪：是指经纪人接受委托人的委托，以自己的名义，为委托人从事交易活动并承担相应法律责任代理：是指经纪人接受委托人的委托，以委托人的名义为其从事交易活动，由委托人承担相应的法律责任P239 持有经纪人员资格证书的个人，不得同时在两个以上经纪组织中执业经纪人从事经纪活动，即时清结的，应当制作业务记录；非即时清结的，应当与委托方订立书面经纪合同业务记录和书面合同在履行完毕后应保存三年P241 经纪人有下列行为之一的，由县级以上工商行政管理部门给予警告，责令改正，没收非法所得，并可处五百元以上二万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿：1、不按规定制作、保存经纪业务记录和合同文本的；2、接受持有经纪人员资格证书的个人从事经纪活动，不办理备案手续的P243 消费者：是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人和单位P246 三包：包修、包换、包退P251 审计部门负责独立审计机构的业务质量监督。
中介执业人员应当接受行业协会的自律监督必考题：如何做一名合格的经纪执业人员？1、遵守职业 道德规范敬岗爱业 诚实守信遵纪守法 办事公道第 5 页 共 5 页精通业务 讲求实效服务群众 奉献社会规范操作 保障安全2、经纪执业人员进行执业备案明示1） 、经纪执业人员到当地工商部门执业备案，领取个人备案号码；2） 、在经营场所内经纪执业人员明示（照片、姓名、经纪项目、备案号码、联系） ；3） 、在签订经纪合同时，要有经纪执业人员签名。