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1、路桥农商银行营业部本级客户满意度调查 欢迎参加本次答题。本卷是一份关于路桥农商银行营业部本级的客户满意度调查表模板。问卷涉及的信息均采取无记名形式且遵从保密原则，请您放心。问卷答案并无“对”与“错”之分,请在适当位置填写选项答案，您的协助对本研究具有重要意义，谢谢您的支持！ 希望您在填写时不要有任何顾虑，填上自己的真实想法即可，谢谢合作！ Q1. 您本身的学历是？（单选题） Q2. 您目前的年级是？（单选题） Q3. 您每个月的生活费是？（单选题） Q4. 您的称谓？（单选题） 先生 女士 Q5. 您目前所处的年龄阶段？（单选题） 20岁以下 20岁到30岁 30岁到40岁 40岁到50岁 5
2、0岁以上 Q6. 您从事哪方面工作（单选题） 学生 企业人员 公务员或事业单位人员 商业 退休 其他 Q7. 您经常到我行柜台办理以下哪些业务？（单选题） 存取款 转账/汇款 购买理财产品 缴费 贷款 Q8. 一般您在哪个时间段到我行办理业务？（单选题） 上午10:00以前 上午10:00到12:00 中午时间 下午2:00到4:00 下午4:00以后 工作忙，一般周末去 Q9. 您对我行网点大厅环境布置感觉如何？（单选题） 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 Q10. 你对我行柜台形象印象如何？（单选题） 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 Q11. 请选择您对我行的电子银行产品和自助机
3、具设备使用的便利性和稳定性是否满意？（单选题） 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 没有使用过 Q12. 请选择您对我行便民设施的便利性和实用性评价如何？（单选题） 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 Q13. 您对我行大堂经理的服务态度是否满意？（单选题） 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 Q14. 您认为我行员工是否保护并提示客户保护隐私？（单选题） 有提示，很贴心 有保护，有时有提示 没有提示 会泄露客户信息 Q15. 请问您对我行柜员的业务水平是否满意？（单选题） 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 Q16. 您对我行柜员的服务态度是否满意？（单选题） 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 Q17. 您在等候办理业务时，您希望工作人员能够在以下哪些方面为您服务？（多选题） 提供茶水 提供理财资讯 协助填单 提供业务品种信息 提供促销信息 Q18. 在营业网点服务方面，您最关注的是:（多选题） 排队时间 营业网点的秩序 安全保障 办理业务高效便捷 各类设施正常使用 营业网点环境 Q19. 您的姓名：（填空题） Q20. 请输入您的手机号码：（填空题） 这份满意度调查问卷已完成，谢谢您的参与。
