《店铺运营的思路报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《店铺运营的思路报告（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、店铺运营基本思路运营的职责：承担销售额目标，保证销售正常进行及业绩提升销售额=购买人数*客单价购买人数=（路过人数*进店人数比）* 购买人数比双十一太太乐店数据：10月太太乐店数据：如何增加路过人数、进店比例、购买人数、客单？店铺运营的思路，分8步走第一步：寻宝贝首先解决，我们要卖什么选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。1、 行业热销品类丶品牌丶单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，
2、属于大众需求品，能满足市场趋势。1.热搜榜对应的是需求旺盛2.飙升榜对应的是成长快速2、我们的优势和缺失品类丶品牌丶单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。3、 竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。热销店铺排行热销产品排行飙升产品排行4、产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。5、市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户，相信大家比我更加了解，因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。第二步：找流量吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升
3、销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。理论流量占比：免费流量30%，付费流量30%，老客户流量30%，站外流量10%。流量获取的布局模式：1、长尾盘：积小成多，以量补质的思维。款多量少，布局多点，流量成本低，业绩平稳，爆发力差，适合小型卖家。以自然流量为主，
4、活动流量为辅。2、爆款盘：单品优势最大，抢占主要流量入口。类目引流，款少量大，推广成本高。适合传统线下细分行业的中型公司进军电商，或者中型卖家。3、 渠道盘：多品牌，多店铺，多渠道。全网布局，款多量大，渠道为王。适合大型卖家，大品牌大公司，高资本公司。148个SKU承担26万销售额流量的分类：一、按照访客路径分类1、基础自然流量：搜索（所有宝贝，人气宝贝，），类目（搜索页面，LIST页面，专题页面）。类目流量（适合类目规划的爆款养成），搜索流量（适合淘宝的规划变化，进行相应的SEO优化）。2、付费推广流量，商业流量（根据预算与需求去设置ROI最高的广告投放计划）。3、活动流量（重点活动，熟悉规
5、划，多多报告，正确公关）。4、会员营销流量。5、其他流量（老客户流量：细分顾客，精准互动，建立CRM理念。异业互联。）。二、按照淘宝网分类1、站内免费流量：淘宝管理后台、淘宝站内其他、淘宝其他店铺、阿里旺旺非广告、淘江湖、淘宝社区、淘宝帮派、聚划算、淘宝收藏、淘宝信用评价、淘宝搜索、商城搜索、商城店铺搜索、淘宝店铺搜索、淘宝客搜索、淘宝首页、商城首页、淘宝类目、商城类目、淘宝专题、商城专题、新品中心、淘宝频道、淘宝空间、淘宝画报、嗨淘、淘女郎、淘宝试衣间、淘宝打听、淘友推荐、2、淘宝站外流量：SEM、网址站、硬广、EDM、会员营销、社会化网络营销、口碑营销、网站联盟、网络广告联盟、积分营销、礼
6、品、博客营销、名人营销、事件营销、短信营销、新客户开发、体育营销、公益营销、IGA、3、淘宝站内收费流量：卖霸、淘客、直通车、品牌广告、钻石展位、富媒体广告、全国联播、商业广告、定价CPW、阿里旺旺广告。4、搜索引擎：Google、百度、114、搜搜、有道、爱问、360搜索。5、直接访问：本地收藏夹，直接输入网址。6、其他流量：移动互联网流量，等等（一）、淘宝店铺推广的基本思路：1、重点淘宝站内推广，辅助站外推广；2、首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广；3、全网辅助推广，主要站外营销网站站位，需找时候本店的付费推广活动。（二）、淘宝店铺推广的方法:1、站内免费推广：商品自然排名优化，淘分享
7、，SNS推广，淘帮派，淘论坛，掌柜说，爱逛街，淘画报，顽兔，2、站内工具：一般应用老三件：直通车，钻石展位，淘宝客，加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合。3、全网辅助推广：创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播，论坛推广，移动互联网APP和安卓客户端推广。第三步：升转化、提客单促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。提客单，提升购
8、买订单交易金额，深层分析店铺客单价，提供有效的搭销技巧，帮助提高关联销售。决定因素：商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。只有在实践中慢慢优化各个环节，提升这种转化率，我们才能把握每天的销量。计算公式：销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次转化率推广工作往往比较注重流量的获取，而容易忽视的一个难点和重点，就是转化率。因为转化率，没有一个单一的具体指标去衡量，牵涉的面太广，需要考虑的因素太多：访客质量，商品，供应链，服务，信任度，体验，促销活动等等，都会影响到转化率，所以要做好转化率不是一项简单的工程。我也不能每个都去讲了，只选择淘宝交易流程，这一条主线来
9、讲吧！一、展现转化（展现点击率）：1、标题，2、主图，3、最近成交，4、购物保障，5、是否包邮，6、标价，7、所在地，8、店铺类别，9、旺旺在线状体，10、搜索排名。 二、目标转化（网页浏览转化率）：1、产品主图，2、促销活动，3、店铺首页，4、分类导航，5、销售记录，6、浏览速度，7、付款方式，8、购买评价，9、宝贝说明：（A、视频介绍，B、产品属性，C、产品图片，D、产品文字，E、产品卖点，F、服务承诺，G、关联销售，）静默转化率。三、咨询转化（询单转化率）：1、工作时间，2、合作物流，3、发货时间，4、400电话，5、购物体验：（A、回复速度，B、服务态度，C、专业知识，D、议价能力，E
10、、售后保障，F、有效回复，G、推荐能力，H、购物承诺，I、产品价格，J、增值服务，K、标准口径）。四、付款转化（支付转化率）：1、卖家原因：（A、库存预售，B、催付频繁）2、买家原因：（A、支付问题，B、忘记付款，C、感性消费，D、交易关闭）第四步：提销量淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺，自身情况不一样，方法很多种，但是没有万能的方法，只有适合实用的方法。在淘宝上用的比较多的方法每一年都不一样红油150g6月7月8月9月10月数量7310296248011666金
11、额32.7836.214510.626394.59425.4鲜鸡汁238g6月7月8月9月10月数量1798653237530金额2299.221156.39694.082901.836255.22第五步：促效率提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性、时效性、响应度。提高效率、降低成本。效率的提高，除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外，还需要应用各种专业软件，实现自动化办公，效率才能更高。一般淘宝店铺常用的软件工具包括：量子恒道，数据魔方，ERP（网店管家），CRM软件，旺旺机器人等等。专业的软件工具的使用，让效率能变成各种可以统计和考核的指标，会使运营更加精细化
12、，营销更加精准化和数据化，业绩才会更加可控的快速上升。第六步：管会员开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节，我们很多时候只知道引流，没有开发回头客户，让他们二次购买。没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。我们要通过会员购买路径的分析，更好的管理客户的关系，实现精准的老客户再营销，避免老客户流失。让我们的引流，不仅仅留在第一次购买上，要析流和留流，让营销做的更加成功和高效。第七步：抓服务加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动，更好的提升客户体验。主要是售前和售后的服务，发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验，对回头率影响非常大。第八步：算利润核算利润明细，全环节成本管理，店铺盈利能力，商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为掌柜决策提供强有力的支持和保障。算利润，能更好的明白那个环节做的好，那个环节做的不好，为什么亏损，为什么盈利，从而更好的优化流程，改善工作。
