细节决定成败演讲文稿

《细节决定成败演讲文稿》由会员分享，可在线阅读，更多相关《细节决定成败演讲文稿（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1细节决定成败关注细节，把小事做细“细节决定成败关注细节，把小事做细” 。读完细节决定成败这本书，觉得获益非浅。里面包含的内容和思想很丰富，也很深刻。因而提炼出其中好的部分，结合了一些自己的想法来阐述自己对“细节”的一些理解。细节的定义（中国汉语词典）：细的含义：颗粒小的；长条东西直径小的；精致的；声音小的；周密详尽；微小的节的含义： 竹子或草木茎分枝长叶的部分：竹。外生枝。 物体的分段或两段之间连接的部分：关 段落，事项：目 中国历法把一年分为二十四段，每段开始的名称：气。令。 纪念日或庆祝宴乐的日子：日。 礼度：礼。 音调高低缓急的限度：奏。拍。律。 度，操守：操。高风亮（高尚的品德和节操

2、） 。 省减，限制：省。制。开源流。 略去，简略：选。录。 古代出使外国所待的凭证：符。使。 姓。2细节的含义（本文）：周密详尽的事项；微小的事项一、 细节的实质1、 细节是一种创造成功者与失败者之间的区别到底有多大？人与人在智力和体力上的差异也并非想象中的那么大，很多小事，一个人能做，别的人也能做，只是做出来的效果不一样。那么为什么不一样呢，其实往往就是一些细节上的工夫，决定着完成的质量。因此，有时候我们不仅要做大的决策，而且要注意点点滴滴的管理，如果我们对这些细枝末节进行研究，研究他们是不是合理，是否能够将两个人的工作量减为一个人，生产力会提高一倍，或者成本会减少一半，这就是一种创造。创新

3、并不是想象中那么遥不可及的，它或许就存在于工作的每一个细节之中，那些行之有效的创新，可能一开始也并不起眼。2、 细节是一种功力细节中的“节” ，有“度”的意思。在营销人的自我营销这本书中，有这样一句话：“世界上最难遵循的规则是度，而度则源于素养” 。素养来自于日常生活中一点一滴的细节积累，这种积累是一门功夫。我想借用一下那个考生面试的故事。为什么那个考生能够一眼看出，那个倒茶水的老人才是真正的考官呢？这当然和他的经历是分不开的。他曾经在 12 家公司工作过，并不是他跳槽，而是这 12家公司全部倒闭了，从这些公司的错误和失败之中，他肯定学到了一般人学不到的东西。这 12 家公司，培养锻炼了他对人

4、、对事、对未来的敏锐洞察力，所谓“世事洞明皆学问，人情练达皆文章” ，这种洞察力不是一朝一夕能够练就的，需要长期的积累，在注重对每一个细节的观察中不断的训练和提高。为什么有的用人单位对专业不对口的大学生也加以录用，就是因为大学生的工作适应能力比较强，连爱因斯坦都说：“如果人们已经忘记了他们在学校里所学的一切，那么所留下的就是教育” ，也就是说“忘不掉的是真正的素质” 。3、 细节表现修养细节的“节” ，可以理解为一个人的礼节，日常的行为规范，即3“修养” 。细节总容易被人所忽视，所以往往能反映一个人的真实状态，因而也能表现一个人的修养，因此，透过小事看人，慢慢成为衡量评价一个人的最重要的方式之

5、一。修养好的人，他在注重细节上的工夫，可以很清楚的感受得到；修养差的人，也可以很清楚的看到他粗糙的品行。要赢得别人的尊重，就得在细节上下工夫。周恩来总理有一个耳熟能详的外交故事：一次与来访的外交官握手之后，那位外交官拿出手帕擦了擦手，周总理注意到了这个细节，他也拿出手帕擦了擦手，然后顺手就扔掉了。这件小事反映了我们总理的体察入微，他维护了自己的尊严，但是由于他的特殊身份，也可以说是维护了我们的民族尊严。4、 细节体现艺术如果说管理是一门科学，那么在管理中细节就是艺术。我们在谈工作体会的时候，印象深刻的不是管理理论，而是管理细节突显出来的鲜活的事例。西苑餐厅的仓库一直十分规范，每次检查基本都免检

6、，原因在于它的杂物间隔到了楼上，和食品完全分开，楼上的杂物很重，而且经常得有人到上面去，我开始很奇怪，为什么几根横梁和木板能支撑那么大的重量，人上去塌了怎么办，不是很危险。后来听主任说，是在隔断改造完成后，他特意要求在墙上多固定了几块角铁来支撑，我去观察确实是这样，不得不佩服他想得周到。管理最忌讳的是大而化之，精于细微才能真正提高管理水平，管理不能只重视“面”和“线” ，而忽视了“点” 。在几何学上， “面”和“线”都是由点组成的， “点”真正完善了， “面”和“线”就简单了，那么管理工作也是同样的道理。如何画好“点” ，则体现艺术。如果能把自己的工作当成一件艺术品，并对自己的工作精雕细凿，那

7、么你就是一位艺术家。我知道有的老同志很喜欢玉，我是不懂玉，但是知道人们习惯以“瑕疵”来形容玉的美中不足，画好的龙要点睛之后才显得栩栩如生，故而中国有“画龙点睛”这样一些成语，那么是不是可以隐射出这样一句话：“小事成就大事，细节成就完美” 。5、 细节隐藏机会在成功的道路上，看着别人一朝飞黄腾达，有些人会感慨自己的仕途为何如此坎坷多艰，殊不知，有时候机会是自己创造的，它4就隐藏在细节当中。这并不是说，做好了细节，就一定有平步青云的机会，但是如果不做，就永远也不会有这样的机会。6、 细节凝结效率我们一直在说“工作效率” ， “要提高工作效率” ，如何提高工作效率是我们一直在思考的问题，其实效率的提

8、高在很大程度上取决于细节有没有做好。在管理工作中，如果将细节标准化，即对每个人的日常工作行为进行测算并加以规范，并作为标准确定下来，让员工按照标准执行，这种做法的客观效果就是实现工作效率的最大化。另一个方面，就是对日常重复的事务进行整理和归纳，将多个小细节归纳为一个较大一点的细节，进行数字化统筹管理，也是提高工作效率的有效途径。7、 细节产生效益做产品营销的如何吸引顾客在细节中追求优质服务；搞食堂餐饮服务的如何降低经营成本从细节中追求节约，俗话说就是要“抠门” 。这些个道理我想每个人都能体会，也不用我多说了。所以说品质源于细节，细节产生效益，它是一种稳赚不赔的无形产品。二、 细节的重要性1、

9、微利时代要求精细化管理随着社会的飞速发展，社会分工越来越细，新兴的职业越来越多，专业化程度越来越高，说到底，这也是社会历史发展的必然趋势。而世界经济一体化进程的加速，使得各种产品的价格是越来越高，但是利润却无一都在下降。所以在生意场上打滚的人都说，现在的生意越来越难做了。为什么难，就我的理解，两个字：“竞争” ，管理的竞争。企业间的产品或服务同质化越来越强，差异性越来越小。在某种层面上而言，市场竞争越来越表现为细节上的竞争，细节已经成为企业竞争最重要的表现形式。远的不说，就说我们自己，为什么我们的楼宇倡导“无污迹”管理，环境卫生提出“十分钟保洁法” ，在制定新的用工制度上要求越严谨详细越好。这

10、当然是一种进步，但也是时代发展造就的新形势下对管理的必然的要求。尽管在高校这种内部环境下，这种要求不是由竞争直接促成的，却也受着外部5大环境的影响。2、 细节产生差距项目的管理更多的体现在细节的管理，细节到每个设计，每次改动和每次操作。 “优胜劣汰”是自然法则，优劣体现于竞争的优势。竞争的优势是通过管理取得的，管理的优势则是通过细节体现出来的，任何一件事都是做出来而不是喊出来的，需要一种科学的精神和踏踏实实把细节做透的态度。那么竞争的优势在哪里？别人没有做到的我做到了，别人没有的我有，这就是差距。我用美国早期崛起的两家零售商店（沃尔玛与凯玛特）的例子来说明：沃尔玛与凯玛特细节上的差距内容 沃尔

11、玛 凯玛特成立时间 1962 年 1962 年拥有店铺数量（2003） 3400（本土）1200（海外） 2178（本土）898（海外）公司排名 1970 年名不见经传；2002 年全美第一1970 年全美排名第一；2002年申请破产保护开店地点选择（早期） 小社区，小城镇 大城市经营方针（中期） 专注于商品经营，做小买卖 多元化，盲目收购经营方针（后期） 针对自己，控制各方面开支 针对沃尔玛较劲，公司大损客户服务 好 较差价格策略 天天低价 与沃尔玛进行价格战货品管理 井井有条 摆放凌乱高科技运营成本 低于凯玛特 2-2.5% 高于沃尔玛国际市场开拓 90 年代中期进入中国市场 忽略中国市场

12、资金回收率 36%（1994） 16.1%（1994）日常开支占总收入比例 15.59%（1994） 21.97%（1994）广告成本运营费比例 0.4% 10.6%商品物流成本占销售额比例 1.3% 3.5%集中配送率 85% 50-65%供货情况 资源充足 经常缺货商品平均售价 比凯玛特低 3.8% 比沃尔玛高配货运输车队管理 自己管理，高校配送 外包配货时间 平均每天一次 平均 5 天一次付货款帐期 29 天 45 天从以上数据和对比可以看出，沃尔玛比凯玛特在细节管理上下了更大的工夫，在经营方针、货品管理、国际市场开拓、日常开支、集中配送、配货时间、付货款等各个方面都比凯玛特做得好，因此

13、无论是对供货方还是消费者，沃尔玛必将占据竞争优势。63、 忽视细节的代价对于细节有这样一个不等式：“100199，1001=0” 。中国也有“千里之堤，溃于蚁穴” 、 “一失足成千古恨” 、 “一着不慎，满盘皆输”这样一些句子，这都说明了一个问题：忽视细节，必将付出惨痛的代价。就拿三株口服液来说，三株大堤毁了之后，三株总裁吴炳新总结了三株存在的 15 大失误之处。如此看来，三株大堤之下的蚁穴已经是成堆了，哪还有不倒的道理。4、 公共管理无小事安全是我们各项工作的基本，为什么要一再的强调安全稳定，提高安全意识，一次次进行安全检查，排除安全隐患，因为魔鬼就存在于细节之中。一件没有预料的事件可能引起

14、故障，一个长久被忽视的问题可能导致一次危机。我们是做后勤管理工作的，工作看似不很重大，却没有一件事不涉及到安全，公共管理无小事，细节考量着我们每一个管理者的素质。三、 怎样才能抓住细节1、 天下大事，必做于细从改变观念入手（1） 任何正常人的大脑都优于一台计算机人的智商有 7 个基本部分组成：数字、感觉、空间、语言、记忆、归纳、表述，这得益于人有神奇的大脑，任何一位常人的大脑都优于一台计算机。绝大多数人的智商都很高，相互之间也就不容易超越他人了，但是为什么有些人总表现得比别人更聪明，具有比别人更强的能力，我认为完全是后天努力的结果。一是知识使大脑充实起来了，二是他们善于思考，乐于在每一件小事上

15、下工夫。大脑就像机器，长期搁置也是会生锈的，因此，首先要做一个热爱学习，乐于思考的人。（2） 成大事者，必以微谋有些人不屑做具体的事，总盲目的相信“天将降大任于斯人也” ，殊不知能把自己所在岗位的每一件事做成功，做到位是很不简单的事。有职才有责，有责才有忧，如果力不及所负，才不及所任，必祸及己身，导致混乱，所以重要的是做好眼前每一件小事，小事也能出大成就。举个例子，著名科学家牛顿为什么能发现地球引力，就是因为对苹果落地这样的一件小事进行了深入的思考和研究。如果牛顿不7是一个注重小事的人，那么他或许只是把苹果吃了，拍拍屁股走掉，而不会思考为什么这个苹果不是往天上飞，却是往地上掉，是什么力量使它具

16、有这样的运动轨迹呢？牛顿能这样深入思考，证明他是一个细心严谨的人。所以也可以说是牛顿在他的科学研究岗位上做好了这样一件小事，才发现了万有引力，这一牛顿力学的核心之一。（3） 制必严，严而细要有严谨的态度投入工作，才能把工作做细。如果工作中发现自己仍然在使用“可能、也许、大概、差不多”等字眼，说明我们的工作还存在缺陷，没有做细，经不住考验。要做让自己觉得底气十足的事，否则就是工作态度还不够严肃。是就是是，行就是行，对就是对，一就是一，二就是二，没有大概是，可能行，也许对等说法。事情被做严了，自然也就细了。（4） 经验练到极致的简单招式大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复，只要用心做事，通过在这些重复事务中的一次次“修炼” ，就能掌握绝招，这就是经验。所以说，经验是练到极致的简单招式。我曾经看过古龙先生的武侠小说，书里描写的高手都是一招制敌，无往而不利，绝不拖泥带水。撇开小说本身的虚假性质不谈，我当时觉得很奇怪，为什么