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1、【最新】金融公司员工个人工作计划 【篇一】 一.实际招商开发操作方面 1.回访完毕电话跟踪,继续上门洽谈,做好成单.跟单工作. 2.学习招商资料,对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习,取长补短,向出业绩的先进员工讨教,及时领会掌握运用别人的先进经验. 3.做好每天的工作日记,详细记录每天上市场情况. 4.继续回访_六县区酒水商,把年前限于时间关系没有回访的三个县区:_市._县._县,回访完毕.在回访的同时,补充完善新的酒水商资料. 二.公司人力资源管理方面 1.努力打造有竞争力的薪酬福利,根据本地社会发展.人才. 市场及同行业薪酬福利行情,结合公司具体情况,及时调整薪酬成本预算及控
2、制.做好薪酬福利发放工作,及时为符合条件员工社会保险. 2.根据公司现在的人力资源管理情况,参考先进人力资源管理经验,推陈出新,建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系. 3.做好公司_年人力资源部工作计划规划,协助各部门做好部门人力资源规划. 4.注重工作分析,强化对工作分析成果在实际工作当中的运用,适时作出工作设计,客观科学的设计出公司职位说明书. 5.公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系. 6.规范公司员工招聘与录用程序,多种途径进行员工招聘(人才市场.本地主流报纸.行业报刊.校园招聘.人才招聘网.本公司.内部选拔及介绍);强调实用性,引入多种科学合理且易操作的
3、员工筛选方法(筛选求职简历.专业笔试.结构性面试.半结构性面试.非结构化面试.心理测验.无领导小组讨论.角色扮演.文件筐作业.管理游戏). 7.把绩效管理作为公司人力资源管理的重心,对绩效工作计划.绩效监控与辅导.绩效考核(目标管理法.平衡计分卡法.标杆超越法.kpi关键绩效指标法).绩效反馈面谈.绩效改进(卓越绩效标准.六西格玛管理.iso质量管理体系.标杆超越).绩效结果的运用(可应用于员工招聘.人员调配.奖金分配.员工培训与开发.员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪. 8.将人力资源培训与开发提至公司的战略高度,高度重视培训与开发的决策分析,注重培训内容的实用化.本公司化,落实培训
4、与开发的组织管理. 9.努力经营和谐的员工关系,善待员工,规划好员工在本企业的职业生涯发展. 三.办公室及后勤保障方面 1.与经理分工协作,打招商电话. 2.准备到铁通公司市北分局开通_(_)免费电话号码_(_)_,年前已经交过订金3_元(商客部曹经理代收). 3.外协大厦物业管理,交电费.取邮件.咨询物业管理事宜等. 4.协助_经理做好办公室方面的工作. 5.确保电脑.打印复印一体机正常运行,注意日常操作. 6.为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是协助_经理复印.传真.电话.文档输入电脑.报销.购物等). 我经常这样对自己说:开心工作,快乐生活.不能将这生命里大部分时间要
5、经营的工作当作是一杯苦酒,要把它当作美酒,越陈越香. 我知道销售工作现在不好做,但是我想凭借我这么多年积累的销售人气和能力,我是能够迎来一个不错的未来的,我相信公司的明天一定有属于我的一片明媚天空! 【篇二】 新的一年即将到来,为此,我将为自己接下来的工作做一份详细的工作计划. 一.以客户为中心,做好结算服务工作 客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉. 1.我行一直提倡的首问责任制.满时点服务.站立服务.三声服务我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意. 2.随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中
6、更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费.税款.财政性收费.交通罚没款.bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务.开放式基金收购业务.证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力. 3.主动加强与个人业务的联系,参与个人业务.熟悉个人业务以更好为客户服务.虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺. 4.以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中. 5.继续做好电话银行.自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务. 二.
7、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量 随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范.制度的执行有了更高的要求: 1.督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力. 2.进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理和上门服务. 3.进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管. 4.重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段. 5.规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少
8、差错杜绝结算事故. 6.切实履行对分理处的业务指导与检查. 7.做好会计核算质量的定期考核工作. 三.以人为本提高员工的全面素质 员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍. 1.把好进人用人关.银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养.在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性. 2.加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度.支付结算办法.综合业务系统会计制度.新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训. 3.在人员紧张的情况下仍
9、要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平. 4.勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质. 5.有计划.有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变. 【篇三】 (一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动. _部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户.公司无贷户和电子银行客户客户.结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户的策略,制定详细营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传.网点销售.大型产品推介会.重点客户上门推介.组织投标和集中营销活
10、动等,形成持续的市场推广攻势. 巩固现金管理市场地位.继续分层次.深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值.要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应.各行部要对辖区内重点客户.行业大户.集团客户进行调查,深入分析其经营特点.模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销.对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度.今年争取新增现金管理客户_5_户. 深入开发公司无贷户市场.中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务.中间业务发展提供重要._年在去年开展中小企业弘业结算主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果.要保持全公司的公司无贷户市场营
11、销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售.要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比.要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额._年要努力实现新开对公结算账户358_1户,结算账户净增长272430户. 做好系统大户的营销维护工作.针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花.并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额.同时对大中型企业.企业.世界_强.纳税前8_0名.进出口前7334强等_多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目
12、标客户,进行重点攻关. (二)加强服务渠道管理,深入开展结算优质服务年活动. 客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化.多样化的服务. 要建设好三个渠道: 一是要按照总行要求二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配,构建起高素质的营销团队. 二是加强物理网点的建设.目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道.我行要加强网点建设,在贵宾
13、理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求.各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容.服务要求.服务行为规范.服务流程等进行指导. 三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比.今年,电子银行业务在继续跑马圈地扩大市场占比的同时,还要精耕细作,拓展有层次的目标客户.各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重.有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势.同时做好客户服务与深度营销工作.通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持和服务的重要依据,及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,提高动户率和客户使用率. 深入开展结算优质服务年活动.要树立以客户为中心的现代金融服务理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求为导向.加快产品创新,提高服务效率,及时处理问题,加强服务管理,提高客户满意度,构建以客户为中心的服务模式.全面提升_部门服务质量,实现全公司又好又快地发展目标. (三)加快产品创新步伐,加大新产品推广应用力度 结算与现金管理部作为产品部门,承担着产品创新.维护与管理的责任加强营销支持系统建设.做好总行全公司法人客户营销.单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作,为实施科学的营销管理提供技术手段. 金融公司员工个人工作计划.doc
