工业工程在生活中的应用

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1、1工业工程 课程论文院 系 物流学院 专 业 物流工程 班 级 学生姓名 学 号 任课教师 2012 年 06 月 03 日2北京物资学院 20112012 学年第二学期期末考试工业工程 课程（论文）评分标准分值结构及要求：1.格式要求（10 分）：字数、格式等要求2.内容要求（90 分） ，其中论文总体：（1）论文标题准确、结构完整（10 分）（2）论点鲜明、论据充分（20 分）论文结构：（3）案例概述（10 分）（4）问题总结（15 分）（5）系统分析（应用相关理论与模型进行分析） （25 分）（6）解决方案（10 分）总分：评阅人：年 月 日联系方式：字数统计：3摘要工业工程(Indus

2、trial Engineering)是致力于提高工作效率和生产效率、降低成本的实践中产生的一门学科，其存在的最基本价值就是提高转换效率。工业工程是一门管理技术；工业工程技术与一般专业技术的最大差别就在于工业工程是管理与技术的集成学科，用工程的理论与方法解决管理问题；在传统的技术学科与管理学科之间架起了一道桥梁，能显著地提高产业发展能力，是产业发展的规律性手段和重要方法。本文运用 IE 的流程程序分析、布置与经路分析、 “5W1H”提问技术以及“ECRS”四大原则对生活中的一个实际案例：“北京物资学院 10721 班新生入学流程”进行分析，简化流程，大大缩短时间，提高效率。【关键词】工业工程（I

3、E） ，流程程序分析，新生入学 4目录摘 要 3第 1 章 绪论 51.1 课题背景 5第 2 章 工业工程的基本方法与理论 52.1 工业工程概述和应用 52.2 工业工程研究方法与技术 5第 3 章 北京物资学院 10721 班新生入学流程优化 73.1 问题的提出 73.2 现状调查 73.3 现行布置及流程程序存在的问题 93.4 制定改善方案 9第 4 章 总结 10参考文献 115第 1 章 绪论1.1 课题背景 学习工业工程知识体系，最重要的是培养 IE 意识：成本和效率意识、问题和改革意识、工作简化和标准化意识、全局和整体意识以及以人为中心的意识。在工作生活中，工业工程无处不在

4、，工业工程无所不能。它不仅广泛应用于制造业生产系统，还适用于物流、信息、金融、医疗、服务、研发、国防等领域。通过运用工业工程的方法技术，很多令人头疼的问题迎刃而解，既节约了成本，又提高了效率。 通过观察与思考，发现学校新生入学流程程序极不合理，出现事先缺乏规划、测试程序繁杂、排队混乱、等候时间长等问题，学生折腾了大半天才完成入学手续，普遍出现抱怨心理。因此，我试着用工业工程工作研究的方法对体能测试流程分析、改进，提出了一套测试简便、过程合理、高效具有弹性的优化方案。第 2 章 工业工程的基本方法与理论 2.1 工业工程概述和应用 工业工程是一门“以系统效益和效益为目标的工程技术，涉及人、物料、

5、设备、信息、能源等要素的集成规划、设计、改善、控制和创新。 ”它是应用自然科学、数学、社会科学，特别是工程技术的理论与方法，面向各种产业组织系统的运作过程，包括工业、农业、服务业等，为追求组织效率、质量、成本进行的系统分析、设计与优化控制。工业工程涉及范围广泛，很多地方像医院、农场、餐厅、旅社、邮局、银行、交通事业、建设业、军事机构以及各政府部门，都已广泛应用工业工程。 2.2 工业工程研究方法与技术 2.21 程序分析程序分析师依照工作流程，从第一个工作地到最后一个工作地，全面地分析有无多余、重复、不合理的作业，程序是否合理，搬运是否过多，延迟等待是否太长等问题，通过对整个工作过程的逐步分析

6、，改进现行的作业方法，提高生产效率。程序分析包括：工艺程序分析；流程程序分析；布置与路线分析，管理事务分析。2.22 流程优化对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程，称为流程的优化。流程优化是一项策略，通过不断发展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势。62.23“5W1H”提问技术5W1H 是管理工作中对目标计划进行分解和进行决策的思维程序。它对要解决的问题从原因（WHY） 、对象（WHAT） 、地点（WHERE） 、时间（WHEN） 、人员（WHO） 、方法（HOW）等六个方面提出问题进行思考，并寻求解决问题的答案。（1）Why为什么干这件事？（目的） ； （2）What怎么回事？（对象）

7、 ； （3）Where在什么地方执行？（地点） ； （4）When什么时间执行？什么时间完成？（时间） ； （5）Who由谁执行？（人员） ； （6）How怎样执行？采取哪些有效措施？（方法） 。图表 5W1H 提问技术考察点第一次提问第二次提问 第三次提问目的 做什么（what）是否必要 有无其他更合适的对象原因 为何做（why）为什么要这样做 是否不需要做时间 何时做（when）为何需要此时做 有无其他更合适的时间地点 何处做（where）为何需要此处做 有无其他更合适的地点人员 何人做（who）为何需要此人做 有无其他更合适的人方法 怎么做（how）为何需要这样做 有无其他更加合适的方法

8、与工具2.24“ECRS”分析法ECRS 分析法，是工业工程学中程序分析的四大原则，用于对生产工序进行优化，以减少不必要的工序，达到更高的生产效率。ECRS，即取消（Eliminate） 、合并（Combine） 、调整顺序（Rearrange） 、简化（Simplify） 。取消（Eliminate）：“作业要素能完成什么，完成的有否价值?是否必要动作或作业?为什么要完成它?” ， “该作业取消对其它作业或动作有否影响” 。 合并（Combine）：如果工作或动作不能取消，则考虑能否可与其他工作合并，7或部分动作或工作合并到其它可合并的动作或作业中。 重排（Rearrange）：对工作的顺序

9、进行重新排列。简化（Simplify）：指工作内容和步骤的简化，亦指动作的简化，能量的节省。ECRS 原则针对每一道流程都引出四项提问。任何作业或流程，都可以运用ECRS 改善四原则来进行分析和改善。通过分析，简化流程，从而找出更好的效能、更佳的作业方法和作业流程。 第 3 章 北京物资学院新生入学流程优化3.1 问题的提出2010 年 9 月 4 日，北京物资学院迎来了 2010 级新生报到注册的日子。通知开始的时间为 9:00，早在 8 点多就已经陆续有新生来到了学校。首先是到第一教学楼前的广场进行班级的注册，然后在志愿者的带领下到商学院缴纳学费，之后回到宿舍，接下来是到主教的一层教室领取

10、英语材料，之后又回到宿舍，后来是去大礼堂购买床褥等用品，回到宿舍后又去国际交流中心领取军训的服装。这样几经周折之后，令人感觉很烦躁，大家都抱怨需要办理的手续繁杂，效率低。从工业工程的观点看，这些周折流程太过复杂，应大力进行优化，减少复杂程度。为此，我结合流程程序分析的知识，对入学流程进行了调查研究，运用“5W1H”提问技术和“ECRS”四大原则等 IE 方法对该流程进行优化设计，提出改进方案和措施。3.2 现状调查本次入学流程所需要的是缴纳学费、领取英语材料、购买床褥用品、领取军训服装、找到宿舍。为了便于直观、形象地进行分析，通过测量和统计，绘出了我们班入学流程中，家长及同学的移动路线（见图

11、1）及流程程序图（见图 2） 。8图 1.移动路线（现行方法） 图 4.移动路线（改善后） 流程程序图： 人员型图号：01日期：2010.9.4 统计表1 1122213332445453456781 112221333 44545 59项别 次数 时间/分钟距离/ m活动 5 23 移动 8 68 等待 D 8 31 检查 5 0 审阅者：陈艳做图表的对象：北京物资学院10721 班新生入学流程方法：现行方法 地点：第一教学楼广场储存 4 15 工作序列 改善要点步骤 活动 移动 等待 检查 储存 工作说明需时/min 取消 合并 重排 简化1 D 到达广场等候 1 2 D 领取新生手册签字

12、 5 3 D 至商学院 8 4 D 排队等待 5 5 D 缴纳学费 5 6 D 至宿舍楼 12 7 D 存放东西 5 8 D 至第一教学楼 8 9 D 排队等待 15 10 D 领取英语材料 3 11 D 至宿舍楼 8 12 D 存放材料 5 13 D 至大礼堂 8 14 D 排队等待 5 15 D 购买床褥 5 16 D 至宿舍楼 8 17 D 存放床褥 5 18 D 至国际交流中心 8 19 D 排队等待 5 20 D 领取军训服装 5 21 D 至宿舍楼 8 22 D 结束 共计 5 8 5 4 137 图 2 现行 10721 班新生入学流程程序图3.3 现行布置及流程程序存在的问题通

13、过对图 1、图 2 的分析，可以看出现行布置存在以下问题： （1）返回宿舍的次数过多，来回的时间花费了不少时间。（2）存放物品的次数过多，总共加起来的时间也不少。3.4 制定改善方案10针对现存问题，运用“5W1H 技术” 、 “ECRS”四大原则进行分析，得出改善方案如下：工作序列步骤活动 移动 等待 检查 储存 工作说明需时/min1 D 到达广场等候 12 D 领取新生手册签字 53 D 至商学院 84 D 排队等待 55 D 缴纳学费 56 D 至第一教学楼 87 D 排队等待 158 D 领取英语材料 39 D 至国际交流中心 810 D 排队等待 511 D 领取军训服装 512

14、D 至大礼堂 813 D 排队等待 514 D 购买床褥 515 D 至宿舍楼 816 D 结束 共计 5 5 5 1 94图 3 改进后 10721 班新生入学流程程序图改进后，体能测试的流程程序图如图 3 所示，参加测试同学移动图如图 4 所示。 将返回宿舍的次数变少，同时也减少了存放物品的次数，节约了 38 分钟，路程也有所减少。第 4 章 总结 本文应用工业工程的方法、技术，改善了 10721 班入学流程的问题，提高了作业效率和老师家长学生满意度。随着科学技术的不断发展，我们会找到更好、更优的方法。 “工业工程无所不在，工业工程无所不能” ，秉承了“IE 改善无止境”的宗旨，我们会发现 IE 不仅适用于制造业生产系统，还适用于生活、工作的各个方面。利用 IE 的方法、技巧，尝试解决生活中的问题，不仅解决了问题、提高了效率，还提高了我们的 IE 意识。11参考文献1 易树平，郭伏. 基础工业工程M.第 2 版.