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1、管理中的“一页纸报告”一页纸报告是由丰田公司开发的一种精益报告方法,又叫 A3 报告,是把问题的源头、分析、纠正和执行计划放在一张大的纸上,并及时更新或报告结果。在丰田公司,A3 报告已经成为一个标准方法,用来总结解决问题的方案,进行状态报告,以及绘制价值流图。一页纸报告的意义:1. 一页纸报告以简单且明确的沟通方式,让所有人都能了解;2. 一页纸报告通过领导和团队的讨论和帮助,有助于仔细且全面分析问题,真正找到根本的解决办法。3. 一页纸报告可以成为汇报的标准方式,用来总结解决问题的方案,进行状态报告,以及绘制价值流图;4. 也是 PDCA 的具体运用。一页纸报告包含的要素:1.标题指出问题
2、、主旨(议题)或事件2.所有人/日期指出问题归哪个人负责及最新修改日期3.背景介绍业务背景和此问题的重要性4.当前情况描述当前所了解的情况5.目的/目标确定期望获得的结果6.分析分析造成现状和期望结果之间的差距和潜在原因7.建议和对策提议处理问题、缩小差距或达到目标的一些整改措施或对策8.计划行动计划,包括谁来做,做什么,什么时间做9.跟踪建立跟踪/学习的流程,并计划遗留问题的解决根据侧重点和遵循 PDCA 循环的程度的不同,一页纸报告主要体现为三种类型:解决问题型、建议提案型、汇报成果型。如何写一页纸报告:1.列出引发问题的可能的原因,接着缩小到只剩下 3 个最可能的原因;2.挑选其中一个原因进行深入调查,以判断这是不是引至根本原因的一个原因;3.分析评估,直到找出根本原因的实际发生点与问题的源头;4.在找出并确定问题根本原因后,寻找解决方案;5.将问题分析、起始状态、目标状态以及执行计划填写在一张纸上。