人力资源管理实践课程内容

《人力资源管理实践课程内容》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理实践课程内容（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、管理资源吧（） ，提供海量管理资料免费下载！更多相关资料免费下载，请登陆 人力资源管理课堂模拟第一部分 课堂模拟招聘角色分配：从班级中选择六名学员，扮演应聘者；选择六名学员，扮演考官；选择两名学员，扮演采访记者；其余学员，扮演观察者。要求：1提前准备好相关招聘广告；2. 考官要根据评价表评价；3要求考官及观察者发表感想；4.会后要求记者对学员随机采访。第二部分 模拟绩效面谈对刘军的考绩这是一套角色扮演练习，背景是一家制造公司，一个角色是总经理张维，另一个角色是生产部经理刘军。第一步：5 分钟教师介绍本练习中要扮演的角色。学员分成三个小组，一个组派出一个人扮演总经理，另一组也要出一个人扮演下属生

2、产部经理，第三组是观察者。观察者要阅读“观察者角色说明”、“总经理角色说明”和“生产经理角色说明”三份文件；扮演者只阅读要扮演的角色的说明。第二步：20 分钟上司约见下属进行考绩谈话。这个过程观察者保持沉默，依据“观察者角色说明”为指导，用笔记录谈话过程和内容。在谈话过程结束时，观察者对两人给予反馈。管理资源吧（） ，提供海量管理资料免费下载！更多相关资料免费下载，请登陆 第三步：15 分钟讨论。讨论题1.观察者：指出谈话过程的得当之处，说明谈话是如何开始的，有没有什么“关键”点使事情发生转变？说明谈话过程中的欠妥之处。“关键点”何在？2.你是否发现双方在交谈中运用了什么沟通方法？3.双方对对

3、方所采用的方法有什么反应？4.每个人应如何做以使讨论更有效些？总经理张维的角色说明你刚才请了刘军来你办公室开会。刘军是公司的生产部经理。从许多方面来说，你承认刘军是一位理想的管理人员，他有节约意识，聪明能干，积极主动，为人诚恳。在刘军的领导下，产量稳步上升。此外，刘军也是你的私人朋友。你请刘军到你办公室讨论一个自去年以来一直困扰你的问题，那就是，尽管刘军有许多优点，但还有一个不容忽视的问题生产科一些管理干部拒绝为刘军工作。没有一个生产部门的管理干部在公司里工作超过 6 个月。他们抱怨刘军独断专行，从不允许他们自己处理问题。刘军总是在监视他们，并明确告诉他们该怎么干，甚至最具体的事务也是如此。公

4、司一个副总经理位置空缺，你想过要不要提升刘军。另一方面，你还有过一个不同的念头：为了公司，该不该让刘军走人。这个问题你已经同刘军谈过好几次了，你觉得你已经足够清楚地告知刘军提升取决于他是否能够培养一位继任者接替生产科长职位。最近，许多不错的年轻人离开了公司。你要决定要么刘军改变他的做法以遏止人才外流的趋势，要么让他辞职。（你在文件处理工作上稍微落后了一点，不知道刘军最近给你送来了一份报告。如果他提到，你就说还没有看到。）正在此时，刘军如约来到了你的办公室。生产部经理刘军的角色说明你刚才接到上司公司总经理张维的电话，他要见你。在去他办公室的路上，你寻思他找你干什么。你想可能是两件事之一。一个可能

5、是要提升你做副总经理，张维以前已经数次谈过这件事。如张维所言，如果你能在生产科长任上证明自己，副总经理就非你莫属。你当然记得他曾经暗示你理应得到提升。因为你们的产量创了记录，生产部门在你的领导下有效运转，你对自己的成绩感到自豪。管理资源吧（） ，提供海量管理资料免费下载！更多相关资料免费下载，请登陆 另一个可能是关于你上周提交给他的那份报告的事。你在那份报告中提出要招聘一些确实优秀的生产主管和工人，你提出：1.大幅增加工资以期招揽质更佳的人才。2.建立一项先进的人事测评项目，以便刷掉平庸的求职者。虽然你对自己在生产部门的成就感到自豪，但有一个问题困扰你，那就是中、低层管理人员素质太差。这些人当

6、中有几个新近离职，但你宁愿让他们通通滚蛋。这些家伙大多让人感到沉闷，又不负责任，智商也太低了点。大部分不能胜任工作，没有一个可以提升。你总是为推进这些下属的工作而疲于奔命，不管你怎样教导、鼓励甚至威胁，你似乎还是得亲自检查两遍才能保证他们确实把工作做好了。就你看来，你已经通过纠正他们的错误，为公司节约了成千上万元了。张维是你的一位老朋友，你对你们之间的工作关系感到满意，想到这里，你踏进了总经理办公室。观察者角色说明一、观察上司开始谈话的方式1.谈话者做了什么？他是否以某种方式创造一种融洽的气氛？2.谈话者是否开门见山说明谈话目的？3.谈话目的是否表述得清楚简明？二、观察谈话是怎样进行的1.谈话

7、者在多大程度上了解下属对工作的感受？2.谈话者是否以泛泛的、一般性的问题开始谈话？3.上司是否批评下属？4.谈话者是否能理解下属的思想感情？5.谁说话多？6.谈话者了解到别的什么没有？7.上司有没有表扬下属？三、观察、评价谈话结果1.谈话结束时，谈话者对下属的评价在多大程度上达到了公正和准确？2.上司是否给下属以激励？3.谈完后，两个人之间的关系是改善了还是恶化了？4.谈话者怎样才能做得更好些？管理资源吧（） ，提供海量管理资料免费下载！更多相关资料免费下载，请登陆 第三部分 人力资源管理访谈调查问卷尊敬的员工：您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要

8、了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，北大纵横管理咨询公司将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。以下问题请在您选择的选项序号后的括号中画勾。如无特别说明，请只选一个答案。一、战略问题1-1 您认为公司的未来前景如何？会更好 和以前差不多 会变差 说不清楚a b c d1-2 您认为公司的风险可能来自哪些方面（请按重要性排列，若认为还有其他没有列出的风险，请列在线上）？a.（ ）技术水平被别人赶上，失去技术优势b.（ ）关键技术人员流失，技术队伍力量变弱c.（ ）

9、生产能力不足，无法满足市场需求d.（ ）市场开发不力，销路不畅e.（ ）产品单一，新产品不能及时跟上f.（ ）技术仅由少数人掌握，无法形成大规模产业化生产优势g.（ ）领导班子不愿冒风险，持保守态度，不思进取h.其他 二、组织问题2-1 向直接上级请示工作时，上级是否经常对您说“需要向我的上级请示”后才能给予答复？经常 一般 偶尔 说不清a b c d2-2 您是否在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？（管理人员回答）需要 一般 不需要 无所谓管理资源吧（） ，提供海量管理资料免费下载！更多相关资料免费下载，请登陆 a b c D2-3 在与您相关的工作中，是否能充分行

10、使建议权？经常 一般 偶尔 说不清a b c D2-4 您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？是 基本上是 不是 不知道（注明原因）a b c d2-5 公司职能部门（如办公室、财务部等）是否能很好地服务于您所在的业务部门？非常好 一般 不好 很不好a b c D2-6 公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？非常普遍 有时有 几乎没有 不知道（注明原因）a b c d2-7 公司内部处理日常事务是否有序？非常有序 一般 混乱 不知道（注明原因）a b c d2-8 在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况很好 比较好 不好 很不好a b c D请指出哪些部门经常配合不好

11、 2-9 在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定非常明确 比较明确 不明确 非常不明确a b c d2-10 在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会a.（ ）直接与其他部门具体负责的人员协调b.（ ）直接与其他部门的领导协调c.（ ）向自己的上级反映d.（ ）其他 2-11 是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？经常 有时 偶尔 没有管理资源吧（） ，提供海量管理资料免费下载！更多相关资料免费下载，请登陆 a b c d2-12 您认为制定工作计划有用吗？非常有用 比较有用 不太有用 基本没用a b c d2-13 直接上级是否对工作提出了明确的要求？非常明确 比较明确 不

12、明确 很不明确a b c d2-14 您是否明确工作职责和权力？非常明确 比较明确 不明确 很不明确a b c d2-15 您的直接上级一般通过何种方式检查您的工作：（限选一项）a.（ ）定期的书面汇报b.（ ）非定期的书面汇报c.（ ）定期的口头汇报d.（ ）非定期/随意的口头汇报e.（ ）其他 2-16 下面是关于董事会/监事会/经营班子相互关系的看法，在您认为正确的看法前打勾。a.（ ）董事会负责重大投资决策和管理决策，选择总经理b.（ ）董事会什么都管，可以直接介入公司日常管理c.（ ）董事通过董事会会议发挥作用，不介入公司日常管理d.（ ）董事可以介入公司日常管理e.（ ）总经理负责

13、公司日常经营管理，对董事会整体负责f.（ ）总经理对每一位董事负责g.（ ）监事会的职责是监督经营层h.（ ）监事会的职责是监督董事会三、企业文化问题3-1 您认为公司（或厂）的人际关系：很好 比较好 较差 很差a b c d3-2 您认为公司（或厂）对待员工是否公平？管理资源吧（） ，提供海量管理资料免费下载！更多相关资料免费下载，请登陆 很公平 比较公平 不公平 很不公平a b c d3-3 您希望所在的企业有什么样的价值取向（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的 3 个并按重要性排列，将序号直接填在相应选项前的括号内）（ ）优胜劣汰 （ ）团队精神 （ ）严守商业道德（ ）以人为本 （ ）客户至上 （ ）股东利益第一（ ）人尽其才 （ ）服务社会 （ ）充分考虑员工利益（ ）服务取胜 （ ）不断创新 （ ）其他（请指出）3-4 您认为公司（或厂）的领导风格是怎样的？非常民主 适中 专断 不知道（注明原因）a b c d3-5 您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？（可多选）a.年富力强（ ） b.知识丰富（ ）c.开拓创新（ ） d.有凝聚力（ ）e.较强的管理