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1、学前教育专业实训项目统计表学年一 二 三 总课时数 实训次数实训课程上 下 上 下 上 下计算机 2 2 2 2 72 36声乐 4 4 4 4 3 3 288 144舞蹈 2 2 2 2 4 4 216 108美术 2 2 2 2 2 2 216 108手工 1 1 1 1 36 36总计 442客户信息专业实训项目统计表第 1 章 练习华唐教育版系统 T04 部分涉及知识点：规范的客服用语，纠正普通话发音。第 2 章 练习华唐教育版系统 T01 部分涉及知识点：选择正确的客服语言，从中发现不同语言的效果，学会委婉说“不” 。第 3 章 练习华唐教育版系统 T02、T03 部分涉及知识点：通
2、过听录音发现问题，并写出自己的应对办法，培养学生的自主思考以及应变能力。第 4 章 练习华唐教育版系统 T05 部分涉及知识点：进行交互式对话，通过对比寻找客服语言问题，并对客户信息进行有效记载。第 5 章 三人小组进行 CBET 练习，客户沟通技巧涉及知识点：认识沟通的重要性；重点掌握倾听技巧、提问技巧、同理心的运用，并采取大家一起做游戏、演情景剧形式、提问形式等使学生能够更进一步掌握这些技巧。第 6 章 客户服务技巧涉及知识点：能够在沟通过程中适时的感谢客户；能委婉的拒绝客户；掌握客户服务的语言表达技巧。塑造专业友好的声音形象。主要采取情景剧形式，让学生能够学以致用。第 7 章 电话服务礼
3、仪涉及知识点：让学生能够熟练地使用常见客户服务用语，在沟通过程中能够注意电话礼仪的“禁”与“忌” 。第 8 章 常规电话呼入、呼出处理流程涉及知识点：使学生了解呼入、呼出的基本流程以及常规电话呼入业务的处理流程。第 9 章 有效处理客户投诉与抱怨涉及知识点：使学生能够正确看待客户的投诉行为；建立面对投诉的良好心态；有效处理客户投诉的重要性；处理客户投诉的方法步骤；处理客户投诉需要注意的问题。第 10 章情绪与压力管理涉及知识点：培养学生的自信，学会有效地管理自己的情绪，并找到适合自己的环节压力的办法。第 11 章 Web 在线交谈与电子邮件写作技巧涉及知识点：让学生学会怎样使用电子邮件第 12
4、 章 客户服务基础工具涉及知识点：使学生对呼叫中心如何绩效有初步认识，对京沪广深四大城市地址有所了解；认识百家姓能够分清多音字姓氏的正确读音；能够掌握常见手机号码段、Email 后缀；安全掌握精准手机客户信息的能力。这需要老师在平时上课的时候过告诉学生一些城市的地址，手机段，让学生进行了解记忆。平面设计 PHOTOSHOP 实训项目统计表第 1 章 制作 QQ 头像 梦中的家园 祝福涉及知识点：转换文件类型，转换文件图像颜色模式知道存储文件的常用格式。第 2 章 制作 做个正直的男人 祝福涉及知识点：掌握分辨率与图像尺寸的关系。会改变画布的大小；会裁分图像及显示全部画布；会调整分辨率和尺寸；会
5、任意旋转画布。第 3 章 制作 踏水而来的飞马 从天而降的鱼儿选择规则形状的图像；会选择不规则形状的图像；会改变选区；会羽化选区；会移动选区和移动图像；会绘制路径；会选择并编辑路径。第 4 章 制作 鸡蛋娃娃 陈旧的照片会使用油漆桶工具；会使用填充命令；会使用渐变填充；会变换图像。 第 5 章 制作我也可以作美女 母女会使用工具修饰图像的局部；会使用工具擦除图像的像素；会撤销操作；会使用工具复制、修复图像。第 6 章 制作烟火表演 梦中的家园会对图层进行基本操作；会合并与盖印图层；会改变图层的混合模式；会调整图层；如何填充图层。第 7 章 制作莲中黄鹤 绿水英雄会创建和取消剪贴蒙版；会使用图层
6、蒙版；会使用矢量蒙版。第 8 章 给照片上色会快速校正；会图像高级调整；会快速调整色彩；会调整色调和着色；会调整数码相片的颜色；会自定义调整。第 9 章 文字的使用第 10 章 制作相约在草原 给头发变色会不同颜色模式图像的颜色通道；会灵活运用 Alpha 通道；会通道运算。第 11 章 制作项链 金色文字第 12 章 动作与自动化第 13 章 滤镜第 14 章 实战项目 房地产宣传广告第 15 章 月饼盒包装设计 （综合知识的运用）第 16 章 海报设计 （综合知识的运用）第 17 章 宣传画册设计 8P （综合知识的运用）第 18 章 标志设计 （综合知识的运用）第 19 章 汽水广告设计
7、 （综合知识的运用）第 20 章 晚会背景设计 （综合知识的运用）第 21 章 婚纱图片效果处理 （综合知识的运用）第 22 章 企业 AI 设计 （综合知识的运用）服装设计专业实训项目统计表第一章 手工针法实训重点：缲针、杨树花针、暗缲针、订扣、扣眼等各种针法的使用。第二章 服装局部制作与练习实训重点：门襟拉链、隐形拉链、双开口拉链等局部工艺制作。1.A 裙、节裙的制作：A 裙与节裙的制作步骤，腰头的缝制工艺；里布的安装方法。第三章 男衬衫的工艺制作实训重点：1.衬衣领的制作；2.克夫的缝制与工艺；3.门襟的制作；4.衬衣的熨烫要点。第四章 女西裤的制作实训重点：1.女西裤的缝制步骤；2.侧
8、袋的做法；3.熨烫要点。第五章 男西裤的制作掌握男西裤的工艺要点：1.腰头的精做工艺；2.后双唇袋的缝制工艺；3.归拔烫的手法及原理；4.缝制的步骤。第六章 春秋衫的工艺制作实训重点：1.袖子的安装；2.领子的制作要点；3.有袋盖挖袋的工艺制作要点。第七章 女式西服的工艺制作实训重点：1.公主线的拼合；2.驳领的制作；3.归拔处理；4.袖子安装。第八章 男西服的工艺制作实训重点：1.几种衬的用法；2.各种针法在男西服里的运用；3.驳领的制作；4.归拔处理；5.袖子安装；6.里布的制作。7.各种口袋的制法。第九章 旗袍的工艺制作实训重点：1.旗袍的特点分析；2.不对称门襟的缝制工艺；3.滚边、包
9、边、嵌边的工艺；4.盘扣的制作与运用；5.熨烫工艺。第十章 制作毕业设计作品把理论与实践相结合，掌握一定的流行资讯，自行设计 3-5 套服装，并制作。将各种技能综合运用。电子电工专业实训项目统计表序号 实训项目 考核标准1 焊接与拆焊技术 见实训指导书2 万用表的使用 见实训指导书3 常用元器件的检测 见实训指导书4 照明电路的安装与维修 见实训指导书5 放大电路组装 见实训指导书6 功放器制作 见实训指导书7 稳压电源 见实训指导书8 万用表的组装 见实训指导书9 调光台灯 见实训指导书10 收音机组装 见实训指导书11 电动机的拆卸 见实训指导书12 小型变压器 见实训指导书13 信号源，
10、示波器的使用 见实训指导书14 频率计的使用 见实训指导书15 黑白电视机 见实训指导书16 数字钟 见实训指导书17 声光报警器 见实训指导书18 动力电路的安装与维修 见实训指导书19 工厂供配电 见实训指导书20 贴片技术 见实训指导书21 小家电维修 见实训指导书22 洗衣机检修 见实训指导书23 冰箱，空调维修 见实训指导书24 彩色电视机维修 见实训指导书25 PLC 与单片机 见实训指导书26 工厂电气控制 见实训指导书机械模具专业实训项目统计表工种 项目 工种 项目认识车削轴类零件的常用车刀 铣刀的认识和装夹车外圆的台阶 铣削平面车端面 铣削斜面切槽与切断 铣削台阶面车削偏心轴
11、 铣削曲面盘套类零件的安装 装夹工件与对刀车床上钻孔 铣削普通键槽车床上扩孔 铣削半圆键槽车孔 铣削燕尾槽车床上铰孔 铣削 T 形槽加工偏心孔 铣削 V 形槽车锥面 铣削花键槽车成形面 铣削螺旋槽车螺纹 铣削离合器车工滚花铣工铣削齿轮划线 磨床的结构与操作锯削 磨削外圆錾削 磨削外圆锥面锉削 磨削内孔钳工钻孔磨工磨削内圆锥面扩孔 磨削平面锪孔 数控系统与原理铰孔 数控加工工艺设计与编程攻螺纹 数控车削套螺纹 数控铣削刮削 加工中心加工装配 数控电火花线切割数控电火花成型加工数控机床故障诊断与维修数控自动编程与加工、生物制药专业实训项目统计表基因工程实训项目表序号 实训项目 实训时间 备注1 基
12、因工程实验操作规范及注意事项2 DNA 琼脂糖凝胶电泳3 碱裂解法小量制备质粒 DNA4 试剂盒抽提大肠杆菌质粒5 质粒的限制性内切酶消化6 乙醇沉淀法纯化 PCR 扩增产物7 硅胶膜吸附法纯化 PCR 扩增产物8 PCR 产物直接克隆9 黏性末端的连接10 大肠杆菌感受态细胞的制备及转化11 重组 DNA 的蓝白斑筛选12 基因片段的 PCR 扩增汽车维修专业实训项目统计表项目一 检查、调整离合器踏板位置项目二 检查、添加或更换离合器液压系统工作油液项目三 更换离合器总泵、分泵项目四 更换离合器分离轴承、压盘和从动盘项目五 检查制动踏板位置项目六 检查、调整驻车制动器项目七 检查、添加或更换
13、制动液项目八 更换制动助力器、制动总泵及分泵项目九 检查或更换制动蹄( 片)项目十 检查或更换制动盘(鼓)项目十一 检查、添加或更换手动变速器油项目十二 检查、添加或更换转向助力液项目十三 检查或更换前后轮轴承项目十四 检查或更换传动轴、等速万向节及橡胶护套项目十五 检查或更换悬架下摆臂及其球头项目十六 检查或更换前后减振器项目十七 检查汽车制动系统固定螺栓紧固情况项目十八 检查汽车悬架组件固定螺栓紧固情况项目十九 检查转向系的间隙及固定螺栓紧固情况项目二十 检查或更换防尘罩、转向横拉杆及其球头项目二十一 检查或更换 ABS 轮速传感器项目二十二 检查或更换轮胎与车轮动平衡检测项目二十三 汽车
14、车轮定位测量与调整项 目 二 十 四 汽 车 维 修 常 用 工 具 量 具 项 目 二 十 五 发 动 机 总 体 结 构 项 目 二 十 六 发 动 机 维 护 基 本 知 识 项 目 二 十 七 拆 卸 发 动 机 总 成 项 目 二 十 八 拆 卸 发 动 机 附 件 项 目 二 十 九 分 解 发 动 机 项 目 三 十 检 修 机 体 组 项 目 三 十 一 检 修 活 塞 连 杆 组 项 目 三 十 二 检 修 曲 轴 项 目 三 十 三 检 修 气 门 组 零 件 项 目 三 十 四 检 修 气 门 传 动 组 项 目 三 十 五 检 修 散 热 器项 目 三 十 六 CA1091 实验台上传统仪表的识别和工作原理及仪表与指示灯系统的识别；项 目 三 十 七 桑塔纳 2000 实验台上仪表与指示灯系统的识别；项 目 三 十 八 桑塔纳 2000 实验台上照明与信号系统的识别。项 目 三 十 九 CA1091 实验台上供电系、起动系及传统点火系基本组成和工作原理；
