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1、，IPv4与IPv6业务 域名解析故障处理手册目 录1 域名解析故障处理11.1 无法解析到域名对应的IP11.1.1 故障描述11.1.2 故障处理流程21.1.3 故障处理步骤21.2 解析到的IP地址不正确51.2.1 故障描述51.2.2 故障处理流程61.2.3 故障处理步骤61.3 故障诊断命令71.3.1 IPv4 域名解析故障诊断命令71.3.2 IPv6 域名解析故障诊断命令7i1 域名解析故障处理 本文档不严格和具体的软硬件版本对应。 IPv6 域名解析和 IPv4 域名解析的故障处理方法类似，本文以 IPv4 为例，说明域名解析的故障处理方法。1.1 无法解析到域名对应的
2、 IP1.1.1 故障描述执行 ping、tracert、telnet 等命令时，无法将输入的域名解析为对应的 IP 地址。例如，ping 域名host 对应的主机时，出现如下提示信息之一： ping hostError:Ping: Unknown host host ping hostTrying DNS resolve, press CTRL_C to break Error:Ping: Unknown host host ping hostTrying DNS resolve, press CTRL_C to break Trying DNS server (1.1.1.1)Error:
3、Ping: Unknown host host ping hostTrying DNS resolve, press CTRL_C to break Trying DNS server (1.1.1.1)Trying DNS server (1.1.1.1) Error:Ping: Unknown host host杭州华三通信技术有限公司第8页1.1.2 故障处理流程图1-1 无法解析到 IP 地址故障处理流程图1.1.3 故障处理步骤1. 检查设备上是否存在静态表项通过 display ip host 命令查看静态域名解析表中是否存在待解析的域名。 若存在该域名，则请联系技术支持人员。 若
4、不存在该域名，且用户已经知道域名对应的 IP 地址，则可以通过 ip host 命令手工添加域名和 IP 地址的对应关系。正常情况下，添加域名和 IP 地址对应关系后域名解析可以成功，若仍然无法解析到域名对应的 IP 地址，则请联系技术支持人员。 如果用户不知道域名对应的IP地址，则请继续执行下面的步骤“2. 检查设备上是否存在动态表项”。2. 检查设备上是否存在动态表项通过 display dns host ip 命令查看动态域名缓存中是否存在待解析的域名。 若存在该域名，则请联系技术支持人员。 若不存在该域名，则请继续执行下面的步骤“3. 检查设备上是否开启动态域名解析功能”。3. 检查设
5、备上是否开启动态域名解析功能进行动态域名解析之前，需要先开启动态域名解析功能。执行下面的命令查看当前配置命令中是否存在 dns resolve 命令。 display current-configuration | include dns若不存在 dns resolve 命令，则需要在系统视图下执行该命令，开启动态域名解析功能。 system-view Sysname dns resolve4. 检查设备上 DNS server 地址是否正确通过 display dns server 命令查看设备上的 DNS server 地址是否正确。 display dns server Type:D:D
6、ynamicS:StaticDNS ServerTypeIP Address 1S10.1.1.52S30.1.1.53D50.1.1.1若 DNS server 地址不正确，则需要查看显示信息中的 Type 字段，判断 DNS server 地址的获取方式。Type 字段为 D 时，表示 DNS server 地址是通过 DHCP 等方式动态获取到的，修改此类 DNS server 地址，需要修改服务器端（如 DHCP 服务器端）的配置。Type 字段为 S 时，表示 DNS server 地址是在设备上手工配置的，修改此类 DNS server 地址，需要执行以下操作：(1) 执行 dis
7、play current-configuration 命令查看配置 DNS server 地址的视图（系统视图或接口视图）。以如下显示信息为例，系统视图下配置了 DNS server 地址 10.1.1.5、接口视图下配置了 DNS server 地址 30.1.1.5。 display current-configuration #dns resolvedns server 10.1.1.5 #interface Ethernet1/1 port link-mode route dns server 30.1.1.5#(2) 在配置 DNS server 地址的视图下执行相应的 undo d
8、ns server 命令，删除错误的 DNS server 地址。本例中，需要在系统视图下执行 undo dns server 10.1.1.5，在接口视图下执行 undo dns server 30.1.1.5。 system-viewSysname undo dns server 10.1.1.5 Sysname interface ethernet 1/1Sysname-Ethernet1/1 undo dns server 30.1.1.5(3) 在系统视图或接口视图下，通过 dns server 命令添加正确的 DNS server 地址。 设备上可以存在多个 DNS server
9、地址。DNS server 的优先级由配置的先后顺序、配置的视图及地址的获取方式决定：系统视图下配置的 DNS server 优先级高于接口视图下配置的 DNS server；在同一视图下先配置的 DNS server 优先级高于后配置的 DNS server；设备上手工配置的 DNS server 优先级高于通过 DHCP 等方式动态获取的 DNS server。 display dns server 命令按照优先级从高到低的顺序显示 DNS server 地址，可以通过显示信息判断 DNS server 的优先级。 动态域名解析时，设备按照 DNS server 优先级从高到低的顺序，依次
10、向 DNS server 发送查询请求。因此，建议在系统视图下优先配置性能好、用户信任的 DNS server 的地址。5. 检查 DNS server 地址是否可达在设备上 ping 域名服务器的地址，判断 DNS server 地址是否可达。 若 DNS server 地址不可达，则检查网络连接和路由信息，解决网络连接故障和路由不可达问题。 若DNS server地址可达，则通过debugging dns命令打开DNS调试信息开关，查看DNS报文收发是否正常。如果DNS报文收发出现问题，则请联系技术支持人员。如果DNS报文收发正常，则请继续执行下面的步骤“6. 检查域名后缀配置是否正确”。
11、6. 检查域名后缀配置是否正确动态域名解析支持域名后缀列表功能。设备上可以预先设置一些域名后缀，在域名解析的时候，用户只需要输入域名的部分字段，系统会自动将输入的域名加上不同的后缀进行解析。举例说明，用户想查询域名 ，那么可以先在后缀列表中配置 com，然后输入 aabbcc 进行查询，系统会自动将输入的域名与后缀连接成 进行查询。使用域名后缀的时候，根据用户输入域名方式的不同，查询方式分成以下几种情况： 如果用户输入的域名中没有“.”，比如 aabbcc，系统认为这是一个主机名，会首先加上域名后缀进行查询，如果所有加后缀的域名查询都失败，将使用最初输入的域名（如 aabbcc）进行查询。
12、如果用户输入的域名中间有“.”，比如 www.aabbcc，系统直接用它进行查询，如果查询失败，再依次加上各个域名后缀进行查询。 如果用户输入的域名最后有“.”，比如 .，表示不需要进行域名后缀添加，系统直接用输入的域名进行查询，不论成功与否都直接返回。如果域名后缀配置不正确，则可能导致查询请求中携带的待查询域名错误，从而导致域名解析失败。在设备上执行 display dns domain 命令查看域名后缀列表信息，并根据上述原则判断加上域名后缀后，是否可以组成正确的待解析域名。 display dns domain Type:D:DynamicS:StaticNo.TypeDomain-na
13、me1Scom2Snet3D若域名后缀配置不正确，则需要查看显示信息中的 Type 字段，判断域名后缀的获取方式： Type 字段为 D 时，表示域名后缀是通过 DHCP 等方式动态获取到的。修改此类域名后缀，需要修改服务器端（如 DHCP 服务器端）的配置。 Type 字段为S 时，表示域名后缀是在设备上手工配置的。修改此类域名后缀，需要先通过undo dns domain 命令删除错误的域名后缀，并通过 dns domain 命令添加正确的域名后缀。7. 检查 DNS server 端配置是否正确设备无法解析到域名对应IP 地址的原因，还有可能是DNS server 端配置错误，如未启动D
14、NS server 功能、DNS server 上不存在域名和 IP 地址对应关系。请检查 DNS server 端配置，确保 DNS server 能够正确应答 DNS 查询请求。1.2 解析到的 IP 地址不正确1.2.1 故障描述图1-2 解析到的 IP 地址不正确10.1.1.2/24Device A1.1.1.1/241.1.1.2/2410.1.1.1/2420.1.1.1/24DNS serverDevice C20.1.1.2/24Device B通过域名解析得到的IP地址不正确。例如，在 图 1-2中，网络管理员在Device C上以Telnet方式登录Device A和Device B，对它们进行配置和管理。Device A和Device B的域名分别为 和，设备名称分别为DeviceA和DeviceB。网络管理员登录Device A的过程如下所示： # 在 Device C 上执行 telnet 命令登录 Device A。 telnet Trying DNS resol
