《2021年【酒店宾馆前台接待常用英语对话】宾馆前台接待》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年【酒店宾馆前台接待常用英语对话】宾馆前台接待（25页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、【酒店宾馆前台接待常用英语对话】宾馆前台接待 1Id like to book a double room for Tuesday next week下周二我想订一个双人 _。 2Whats the pri _ differen _？两种 _的 _有什么不同？ 3A double room with a front view is 140 dollars per night，one with a rear view is 115 dollars per night一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。 4I think Ill take the one with a fro
2、nt view then我想我还是要阳面的吧。 5How long will you be staying？您打算住多久？ 6Well be leaving Sunday morning我们将在星期天上午离开。 7And we look forward to seeing you next Tuesday我们盼望下周二见到您。 8Id like to book a single room with bath from the after-noon of October 4 to the morning of October 10我想订一个带洗澡间的单人 _，10月4曰下午到10月10曰上午用。
3、 9We do have a single room available for those dates 我们确实有一个单间，在这段时间可以用。 10 What is the rate， please？请问房费多少？ 11The current rate is 50 per night现行房费是50美元一天。 12 What servi _s e with that？这个 _包括哪些服务项目呢？ 13That sounds not bad at all Ill take it听起来还不错。这个 _我要了。 14 By the way， Id like a quiet room away fro
4、m the street if the is possible 顺便说一下，如有可能我想要一个不临街的安静 _。 15Wele to our hotel欢迎光临。 16So you have got altogether four pie _s of baggage？您一共带了4件行李，是不是？ 17 Let me have a check again让我再看一下。 18The Re _ption Desk is straight ahead接待处就在前面。 19After you， please你先请。 20Excuse me， where can I buy some cigarettes
5、？劳驾。我到哪儿可买到香烟？ 21There is a shop on the ground floor一楼有个商店。 22It sells both Chinese and foreign cigarettes在那儿可买到中国香烟和外国香烟。 23Can I also get some souvenirs there？也可以买到纪念品吗？ 24There is a counter selling all kinds of souvenirs有个柜台出售各种各样的纪念品。 25Excuse me，where is the restaurant？劳驾，请问饭厅在哪儿？ 26We have Chi
6、nese restaurant and a westernstyle restaurantWhich one do you prefer？我们有中餐厅和西餐厅，你愿意去哪个？ 27Id like to try some Chinese food today今天我想尝尝中国菜。 您贵姓？ 请问您贵姓大名？ Do you want some tea? Could you like some tea? 您要喝茶吗？ 请问您想喝茶吗？ Over here, please. Could you e this way please? 这边请。 请您往这边走好吗？ * 不要说OK, Sure, Yeah等等
7、，而要说Certainly, Sir. * Hey, uh-huh, Hang on 等等，也不适合在酒店中使用。 * 别说I dont know.回答不知道是非常不礼貌的说法。 可以说just a moment, please. Ill check that for you. （请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。 * 对男性客人，尊称为Sir; 面对女性客人时尊称为Ms. 在招呼客人时，最好说Excuse me, Sir(Ms), 不要直接称呼Mr.或Ms. 至于称呼小孩，可以直接使用Excuse me，但是不可以直接称呼boy或girl. * 正视对方的眼睛，以显示出你
8、的信心和诚意。但必须注意，注视对方的眼睛，并不是无理地盯着对方看。 * 在面对语言不通的外籍人士时，一定要多加利用手势和肢体语言。但是使用手势时要特别小心，因为对于不同国家、民族而言，手势的意义也大不相同。 二.基本待客英语 （一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种： 1. May I 2. Could you 3. Would you 4.Shall I ? 只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。 1自己要做什么事时，就使用May I May I have your name, please? 请问尊姓大名 May I have your check-out t
9、ime, please? 请问您什么时候 _离开？ May I see your passport, please? 请让我看一下您的护照好吗？ May I know your nationality, please? 请问您的国籍是什么？ 2 麻烦客人时，可使用Could you Could you fill out the form, please? 请您填写这张表格好吗？ Could you write that down, please? 请您写下来好吗？ Could you draft the fax, please? 请您写下传真的草稿好吗？ Could you hold the
10、line, please? 请不要挂 _好吗？ 3询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you Would you like tea or coffee? 请问您要喝茶还是咖啡？ Would you like to take a taxi? 请问您要搭计程车吗？ Would you mind sitting here? 请问您介意坐在这里吗？ * 只要在疑问词后加Would you ，就可以提出大部分的询问。 When would you like to visit Kunshan? 请问您想要何时参观昆山？ When would you like to have lunch? 请问您
11、想在哪里用餐？ What time would you like to eat? 请问您想何时用餐？ Who would you like to contact? 请问您想和谁联络？ Which kind of room would you prefer? 请问您喜欢哪一种 _？ How would you like to settle your bill? 请问您的账单如何处理？ How long would you like to stay? 请问您要逗留多久？ How _ny tickets would you like to buy? 请问您要买几张票？ 4在提供建议协助、征求意见时，
12、可使用Shall I 或Would you like me to do ? Shall I draw the curtains? 请问需要我把窗帘拉上吗？ Shall I draw you a _p? 请问要我为您画一张地图吗？ Shall I _ke the reservation for you? 请问要我为您安排预约吗？ （二）招呼语 Good morning. (用于中午以前) Good afternoon. (用于中午至下午六点以前) Good evening. (用于下午六点过后) 在这些招呼语的后面接句子，例如： Good morning, sir. Are you checki
13、ng-out? 早上好，先生，请问您要退房吗？ Good afternoon, sir. Wele to LI JIA Hotel. 中午好，先生，欢迎光临丽嘉酒店 Good evening, Ms. May I help you? 晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？ 后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如： Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you? 早上好，先生。这里是服务台，请问您需要服务吗？ （三）回答 1.一般性的回答 I see, sir. 我明白了，先生。 Certainly, sir. 好的，先生。 2
14、.请对方再等一会儿 Just a moment, please. 请稍等。 Thank you for waiting. 您久等了，先生。 I am very sorry to have kept you waiting. 很抱歉让您久等了。 Could you wait a little longer, please? 请您稍候好吗？ 3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时 拒绝客人时，不要一口回绝说No.，要委婉一些。 I am afraid I cant do that. 不好意思，我恐怕没办法那样做。 Excuse me, sir. Please let me pass. 不好意思，先生，麻烦让我过一下。 4.道歉 如果是自己的错就说I am sorry.; 如果是公司的错，就说：We are sorry.。 I am very sorry for the delay. 很抱歉延误了时间 I am very sorry for the inconvenien _.
